《防损部组织架构和操作规范》

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1、精品文档，欢迎下载！目录防损部组织架构2防损部经理职责3防损部主管职责4防损部员工职责5防损部主管工作流程6防损部员工工作流程7防损各岗位工作职责8对防损员的工作要求10超市内偷盗的控制11超市小偷判定依据13窃案处理技巧14超市火源管理制度14超市小偷掩藏及偷窃的方法15防损部作业规范17反扒人员作业规范18稽核口防损员作业规范19紧急事件处理程序21防损部内部管理制度23超市消防制度24超市义务消防员岗位责任制度25消防器材的管理使用规定26超市员工应掌握的基本消防知识27超市防火委员会职责29防损部表格30精品文档，欢迎下载！精品文档，欢迎下载！防损部组织架构防损部经理防损部主管保安人员

2、稽核人员反扒人员消防人员监控中心保洁人员防损领班防损领班Ø保安人员：店内各出/入口按照需求设置定点工作岗位，负责对进出店内（包括办公区、仓库）所有人员的初步接待和检查、负责维持店内外的治安环境、店内突发事件的处理、协助手推车员工对店内外手推车及购物篮的收集；Ø稽核人员：负责收银线之外稽核口的检查工作并协助对收银员的监督；Ø反扒人员：负责在营业期间不定期的巡视卖场，及时发现店内出现的内盗、外盗现象并进行处理；Ø消防人员：负责建立店内消防制度、对店内消防设备的维护和管理及定期的检查、所有工作人员消防知识的培训、与上级消防部门的接洽；Ø监控室：负责对店内监控设备的维护和管理、在营业时间通过监控设备对

3、所有布控点的查看，及时发现异常现象、营业结束后负责开启自动报警装置；Ø保洁人员：负责营业时间店内及店面外围的保洁工作、营业结束后店内地面的彻底清洁精品文档，欢迎下载！精品文档，欢迎下载！防损部经理职责防损部经理具体内容1制定、修改、完善本部门的各项制度贯彻执行国家保安、消防工作方针、政策和有关条例，建立、健全防损的各项制度和工作计划；定期检查各项保安措施的落实情况，做好记录；防损部标准流程的制定、修改、完善；2严格执行培训计划制定超市保安、消防及店内员工安全教育培训计划，并监督有效地付诸实施；健全超市各项安全应急措施，监督下属演练的落实；防损部在职员工的业务知识培训；防损部门新进员工的业务知识

4、培训；3严格执行工作标准做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；负责维护超市内部治安秩序，预防和查处治安事件，为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；3对客服部工作设备的监管维护店内各项设施，保证公司财产安全；本部门商用设备的监管；本部门办公设备的监管；本部门每月办公用品的预算审核；4负责控管本部门的各项人事工作负责做好本部门人力的安排，严格控管人事成本；本部门主管的排班和业绩考核；部门内部的人力调度；激励部门员工士气，提高工作效率；5与其他部门的沟通协调负责与其他部门沟通、协调工作，相互交流管理经验，促进工作效率；负责与政府有关职能部门接洽；发现部门存在问题，及时改进；解决遗留问题，理顺工作

5、程序；6主持部门会议（每日、每月会议）公司政策的传达并落实；当月部门工作的总结；制定次月工作计划；晨会的召开，对当日重点工作的布署；7店内轮值班店长不在店内时，根据店长授权做出决定，将情况登记汇报；精品文档，欢迎下载！精品文档，欢迎下载！防损部主管职责防损部主管具体内容1人事方面检查部门当班人员出勤情况；检查部门当班人员仪容仪表；合理调度人力，控制人事成本；安排部门人员专业知识的培训；负责部门人员的绩效考核；2业务方面负责超市人员、商品、物品的安全；负责维护超市的治安秩序，处理突发事件；负责超市稽核，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；负责超市的消防安全，落实上级有关消防安全法规，实施超市营

6、运规范的消防管理规定，发现隐患及时与当地有关保安、消防负责人联系，并共同制定整改措施并报告部门部长；负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；负责疏导店前交通，保证通道畅通；3设备方面负责超市消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态；协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；保证店内对讲设备的畅通，出现异常及时报修；负责消防器材的配置、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；4其他协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保商场安全；收集、整理、保存超市的稽核和消防档案的资料；及时传达部

7、门经理的要求，共同达成部门目标；部门经理不在时，负责部门内轮值班，并根据授权代表部门经理组织部门会议（晨会）；精品文档，欢迎下载！精品文档，欢迎下载！防损部员工职责防损部员工具体内容1业务方面维护超市的治安秩序，保护超市人员、商品、物品的安全；时时做好超市监控记录，发现异常情况及时与相关人员取得联系；负责超市稽核作业，做好对内、对外的监督；以便衣身份巡视卖场，防止偷窃现象；不定期对超市内的消防设施