管理论文国内外游客教育研究进展

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2、与工作实践还处于起步状态，缺乏系统性。当我们面对更大规模的游客人群和更为复杂的旅游活动时，研究游客应当遵循什么样的标准以及怎样用这些标准去教育游客、规范游客的行为势在必行。本文从游客教育的起因入手，总结研究了国内外游客教育的内容、方法、模式和技术进展情况。[关键词]游客教育；内容；方法；模式；技术[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]1002－5006(2008)07－0092－05游客教育概念源自美国荒野系统研究文献，一般译为“Visitoreducation”，是指通过一定的方式向游客

3、传送低影响技术知识等信息，改变游客行为，减少娱乐使用对资源的影响的一种措施。目前，游客教育作为旅游地的一种管理理念，已为发达国家旅游地所广泛应用。1游客教育的起因及其研究历史1.1游客教育起源于人们对游憩冲击的觉醒很长一段时间，旅游业被人们誉为“无烟工业”而备受推崇。当旅游地生态环境出现恶化、特色文化逐渐被同化时，人们才意识到旅游活动会对环境产生冲击，如不及时加以妥善的调控和管理，这些冲击带来的破坏将会不可逆转。旅游地居民最激进、最典型的一次表述是夏威夷代表在一次旅游会议上说的一段话：“我们不想要旅

4、游业，我们不需要你们，我们不想降格为仆人和舞者。这是一种文化卖淫。我在夏威夷不想看到你们中的任何一个人。世界上没有无辜的旅游者。”科学家们关注旅游活动对旅游地生态环境影响开始于20世纪30年代。最初是在美国加利福尼亚红杉林国家公园进行旅游活动对植被及土壤等因子的影响效应研究。随后美国许多公园都开展了此项研究，如卢茨(Lutz，1945)研究了美国康涅狄格州野餐地土壤的改变。而在欧洲，这一时期的研究重点则放在一些具体的旅游活动类型(如践踏)的影响效应方面。进入20世纪80年代后期及90年代，学者们在管

5、理技术与监测系统的评估上进行了较为全面的研究，出版了多本专著。如海米特(HammittW.E.)等编著的《野外旅游一生态影响及经营管理学》，亨特与格林(HunterC，GreenH)合著的《旅游与环境：一种可持续的关系吗?》等。不少国内学者也较早地开展了游憩干扰实验。1984年，王资荣和郝小波对张家界国家森林公园的水体、空气及几种树叶中氟(F)的含量进行了监测，并分析了旅游对张家界国家森林公园自然生态环境的影响；1988年，吴楚材、吴章文带领课题组对张家界国家森林公园的环境质量与旅游活动规律进行了专

6、门研究。此外，中国台湾的陈立桢(1988)、刘濡渊(1989)等学者从不同侧面就旅游对自然生态环境的冲击进行了较为深入的研究。1.2游客教育发展于人们对游客管理的探索在游憩干扰机理研究成果的基础上，专家们提出了许多管理策略。最初是通过直接管理法直接改变游客的意愿和行为。具体的技术措施包括巡视、罚款、监视、分区、限制(游客数量、规模、停留时间)等。直接管理对游客和资源的负面影响起着直接的遏止作用，但也存在被动、对抗、技术性强和高成本等局限。因此，后来的游客管理越来越倾向于“胡萝卜加大棒”——以间接管理

7、法为主配合直接管理法。间接管理法给予游客选择的自由，不具对抗性，注重对游客行为的提前干预(教育、沟通、解说和劝说)和隐性控制(如物理变更、信息引导和价格变动等)。其成本一般比直接管理低，但在很多情况下收到的效果却与直接管理一样大，甚至还大，解决问题更彻底。美国是最早从以硬性管理为主的直接管理向以教育为主的间接管理过渡的国家。20世纪60年代，针对游客冲击问题，美国林业局、国家公园机构和土地管理局开始应用规章制度约束访客行为。为提高管理效果，有关专家认识到需要发展教育项目来辅助这些规章制度。总结起来，

8、学者们提出的游客管理理论有韦格(Wagar，1964)提出的游憩承载力(RCC)、美国国家林业局提出的游憩机会序列(ROS)、美国国家公园管理局提出的游客体验与资源保护(VERP)、澳大利亚自然保护区土地管理局提出的游客风险管理(VRM)等。各类描述和研究保护对策的名称有：负责任的旅游(ResponsibleTravel)、低冲击旅游(Low-ImpactTourism)、可持续旅游(SustainableTourism)、绿色旅游(GreenTourism)、柔性旅