销售员培训

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销售员培训手册34

1销售员培训手册员工守那么第一条：遵守国家的法律法规，遵守公司的各项规章制度第二条：与博思博共荣辱，为博思博作奉献，因为博思博是博思博人的博思博。第三条：用善意来对待人，用善始善终来做事。第四条：做老实守信的人，忠诚博思博的事业。第五条：不断学习才有智慧，用智慧充实自己，提高工作能力。第六条：勤奋敬业，勤劳节俭。第七条：听从指挥，服从分配。第八条：不迟到，不早退，有事请假。第九条：工厂区禁止吸烟。第十条：接使用“您好博思博〞等礼貌用语。第十一条：自觉维护公共区域卫生。保持宿舍整洁，厨房干净。第十二条：爱惜公司的一草一木，节约每一滴水，一度电，一张纸，一块板把信带给加西亚34

2(美)艾尔们特．哈伯特这篇短文，发表于1899年。这篇短文，几乎世界上所有的语言都把它翻译出来。在一切有关古巴的事物中，有一个人最让我忘不了。当美西战争爆发后，美军必须立即跟西班牙的对抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢?有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有方法找到加西亚，也只有他才找得到。〞他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把他装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，3个星期后，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给加两亚——这些细节都不是我想说的。我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方?〞像他这种人，我们应该为他塑造一个不朽的雕像。放在每一所大学里。年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是要加强一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信带给加西亚〞。加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。但凡需要众多人手的企业经营者，有时候都会冈一般人无法或不愿专心去做一件事而大吃一惊。懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心、威逼利诱地叫属下帮助，或者，除非奇迹出现，上帝派一名助手给他，没有人能把事情办成。34

3不信的话我们来做个试验：你此刻坐在办公室里——周同有六名职员。把其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把某某的生平做成一篇摘录。〞那个职员会静静地说：“好的，先生。’’然后就去执行吗?我敢说他绝不会，反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题：他是谁呀?他过世了吗?那套百科全书?百科全书放在哪儿?这是我的工作吗?为什么不叫查理去做呢?急不急?你为什么要查他?我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你同答了他所提出的问题，解释了怎么样去查那个资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另外一个职员帮助他查某某的资料，然后再同来对你说，根本查不到这个人。真的，如果你是聪明人，你就不会对你的“助理，，解释，某某编在什么类，而不是什么类，你会满面笑容的说：“算啦〞。然后自己去查。这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风，有可能把这个社会带到三个和尚没水喝的危险境界。如果人们都不能为自己而自动白发，你又怎能期待他们为别人采取行动呢?你登广告征求一名速记员，应征者中，十之八九不会拼也不会写，他甚至不认为这些是必要条件，这种人能把信带给加西弧吗?在一家大公司里，总经理对我说：“你看到职员。〞34

4“我看到了，他怎样?〞“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了他的差事。〞这种人你能派他送信给加西亚吗?近亚我们听到了许多人，为“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人〞以及“那些为求温饱而工作的无家可归人士〞表示同情，同时把那些雇主骂得体无完肤。但从没有人提到，有些老板一直剑年老，都无法使有些不求上进的懒虫做的正常的工作，也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的员工，在每个商店和工厂，都有一个持续的整顿过。公司负责人经常送走那些显然无法对公司有所奉献的员工同时也吸引一些新的进来。不管业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着。只有当公司不景气，就业时机不多，整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任，没有才能的人，都被排挤在就业的火门之外，只有最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益，使得每个老板只保存那些最正确的职员——那些能把信带给加西亚的人。我认为一个极为聪明的人，他没有自己的创业的能力，而对别人来说也没有一丝一毫的价值，因为他老是疯狂的疑心他的雇主在压榨他，或存心压迫他。他无法下命令，也不敢接受命令。如果你要他带封信给加西亚，他极可能答复：“你自己去吧。〞当然，我知道像这种道德不健全的人，并不会比一个四肢不全的人更值得同情；但是，我们也应该同情那些努力去经营一个人企业的人，他们不会因34

5为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不太离谱而日增白发。如果没有这些努力和心血，那些员工将挨饿和无家可归。我是否说的太严重了?不过，当整个世界变成贫民窟，我要为成功者说儿句同情的话——在成功时机极小之下，他们引导别人的力量，终于获得成功；但他从成功中得到的是一片空虚，除了食物外，就是一片空无。我曾为了三餐而替人工作，也曾当过老板，我知道这两方面的甘苦。贫穷是不好的，贫苦是不值得推荐的，但并非所有的老板都是贫婪者、专横者，就像并非所有的人都是善良者。我钦佩的是那些不管老板在是否在办公室都会努力工作的人，我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人。静静的把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会随手把信扔进水沟里，而是不顾一切的把信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就是为了焦心的寻找这种人才的一段长远过程。这种人不管要求任何事情都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，都会受到欢送。世界上急需这种人才，这种能把信交给加两亚的人。人生中的十种情绪·安东尼．罗宾(一)爱与温情任何负面的情绪在与爱接触后，就如冰雪遇上了阳光，很容易就消融了。如果现在有个人跟你发脾气，你只要始终对他施以爱心与温情，最后他便会改变先前的情绪。福克斯说的好，只要你有足够的爱心，就可以成为全世界最有影响的人。(二)感恩34

6一切情绪之中最有威力的便是爱心，但它以不同的面貌呈现出米。感恩也是一种爱，冈而安东尼．罗宾喜欢通过思想或行动，主动表示出自己的感恩之情，同时也好好珍惜上天赐给他的、人们给予他的、人生经历的。如果我们常心存感恩，人生就会过得再快乐不过了，冈此请好好经营你那值得经营的人生，让它充满了芬芳。(三)好奇心如果你真心希望你的人生能不断成长，那么就得有像孩童般的好奇心孩童是最懂得欣赏“神奇〞了，冈为那此神奇，能占据孩子的心灵，如果你不希望人生过得那么乏味，那就生活中多些好奇心；如果你有好奇心，那么便会发现生活中处处都有微妙之处，你就能更好的发挥潜能。这是个环环相扣的道理，你有必要好好的研究，因此好好的发挥你的好奇心，那么人生便是永无止境的学习，其中全是发现“神奇〞的喜悦。(四)振奋与热情如果做任何事情带着振奋与热情，它就会变的多彩多姿，因为它们能把困难化为时机。热情最有伟人的力量，煽动我们以更快的节奏迈向人生的目标。19世纪英国著名首相狄斯雷利曾说过这样的一句话：“一个人要想成为伟人，唯一的途径便是做任何事都得抱着热情。〞我们要如何才会有热情呢?就跟如何才会有爱、有感恩和好奇心一样，只要我们决定想热情!你可以运用表情：讲话要有力、看事情要远、以无比的决心去追求期望的目标。可千万别想浑浑噩噩过日子，那不仅生活过的很乏味，人生也会充满了贫瘠。(五)毅力上面所说的都很有价值，然而你假设是想在这个世界留下值得让人思念34

7的事迹，那就花得有毅力不可。毅力能够决定我们在面对困难、失败、诱惑时的态度，看看我们是倒了下去还是屹立不动。如果你想减轻体重、如果你想重振事业、如果你想把任何事情做到底，单单靠着“一时的热勘〞是不成的，你一定得具备毅力方能成事，因为那时你产生行动的动力的源头，能把你推向任何想追求的目标。具备毅力的人，他的行动必然上下一致，不达目的决不罢休。安尔尼．罗宾认为，只要你有毅力，就能做成任何火事：反之，缺了毅力，你就注定失败和失望。一个人之所以敢于冒险去做任何事情，凭的就是他们的勇气，而勇气那么源生于毅力。一个人做事的态度是勇往直前或是半途而废，就看他们是否时常练习他的毅力“隋绪肌肉〞。埋着头硬干不表示就有毅力，必得能查看出实际情况的变化，并不失时机的改变自己的做法。试问，如果你只要走两步路便能找到出口，难道非的把墙打个洞才能出去吗?有时候单有毅力并不一定能成事，你还得有……(六)弹性要保证任何一件事能够成功，保持弹性的做事方法决不可少。要你选择弹性，其实也就是要你选择快乐。在每个人的人生中，都必然会遇到诸多无法控制的事情，然而只要你的想法和行动能保持弹性，那么人生就能永保成功，更别提生活会过得多快乐了。芦苇就是因为能弯下身，所以才能在狂风肆虐下生存，而榆树就是想一直挺着腰杆，结果为狂风吹折。如果你能好好培养上述那些情绪，就必然会觉得充满……(七)信心不轻易动摇的信心是我们每个人所向往的，如果你想一直都有信心，甚至对于始终未曾接触过的范围，那么你一定要打从心理建立起“有信心“34

8的信念。你得从此刻便开始学习想象并感受那份信心，相信自己有资格取得，但这可不能光做白日梦，希望着未来有一天它会平自地冒出来。当你有信心，就要敢于尝试、敢于去冒险。要想建立信心有个方法，那就是不断练习去使用它。如果有人问你是否有信心能把鞋带系好?相信你在事实上会有十足信心说没问题，为什么你敢说的那么肯定?只因为你做过这件事已经成千上万次了。同样的道理，如果你能不断的从各方面练习自己的信心，迟早有一天你会慢慢地发现，不知何时信心已在那里。要想使自己能做各样的事情，你一定得去练习你的信心，很可惜的是，有许多人就因为害怕而不敢去做，甚至还没做就已经退缩了，在此需要告诉各位，许多成人事、立火业的人。他们成功的根本原因就在于所拥有的信心，想想看，在他们之前还没有可以借鉴的例子昵!也就是信心，推动着人类不断向前。一_日J你建立起上述的情绪，就必然能体验到……(八)快乐当安东尼．罗宾把快乐这一项加在最重要的追求价值表内时，大家都说：“你跟我们不太一样，你似乎很快乐。〞事实上，罗宾是很快乐，可是却从未表现在脸上。你知道吗，内心的快乐跟脸上的快乐有很大的差异。前者能使你充满自信、对人生心怀希望、带给周围之人同样的快乐。脸上的快乐具有能消除害怕、生气、挫折感、难过、失望、沮丧、懊悔及不中用的能力，当你不管遭遇了什么事，硬是在脸上浮现笑容，就会使你觉的再没什么比这个更难受的了。要想脸上表现出快乐的样子，并不是说要你不去理会所面对的困难，而是要知道学会如何保持快乐的心情，那样就会改变你生活上的许多事情，只要你能脸上常带着笑容，就不会有太多的行动讯号引起你痛苦。要想让自己很容易便觉得快乐，你就要必须充满……(九)活力34

9这是很重要的一种情绪，如果你不能很好的照顾你的身体，那就很难享受到它的快乐。你要经常注意自己是否活力充分，因为一切情绪都来自于你的身体，如果你觉得有些溢出常规，那就赶快检查一下身体吧。你的呼吸怎样?当我们觉得压力很重时，呼吸就会很不顺畅，这样就慢慢把活力消耗掉了，如果你希望有个健康的身体，那就得好好的学习正确的呼吸方法。另外一个保持活力的方法，就是要维持身体足够的精力。怎样才能作到这一点呢?我们都知道每天的身体活动都会消耗掉我们的精力，因而我们得适度休息，以补充缺乏的精力。请问你一般睡儿个小时呢?如果你一般都得睡上8至10个小时的话，很可能有些多了点，根据研究调查大局部的人一天睡到6小时到7小时就足够了。还有一个和大家看法相反的发现，就是静坐不能保存精力，这也就是为什么坐着也会觉得疲倦的原因。要想有精力，我们就必须“动〞才行。研究发现我们越是运动就越能产生精力，因为这样才能使大量的氧气进入身体，是所有的器官都活动起来。唯有身体健康才能产生活力，有活力才能使我们应付生活中各样的问题。由此可知，我们一定要好好培养出活力，这样也才能控制生活里的各样情绪。当你的心充满一些具有活力的情绪，那么经由对人群的效劳，可以让火家一同来分享富足。(十)效劳某天午夜时分安东尼．罗宾驾车在高速公路上奔驰，心里想着：“我要怎样做才能改变人生?〞突然，有个意念闪过脑际，罗宾如大梦初醒，兴奋的难以自控，随即把车开进交流道并停在路边，在笔记本上写下了这句活：“生活的秘诀在于给予。〞34

10作为这个社会的一份子，如果我们所说的话和所做的事，不仅能丰富自己的人生，同时还可以帮助别人，那种心情是再令人兴奋不过了，常常我们会被那些为了追求人生最高价值之人的故事所感动，他们无条件的去关心人们，带给他们极大的福气。每天我们都应该好好的反思，到底能为人们做些什么事，别只想着自己的好处。一个能够不断的独善其身并兼善天下的人，必然是因他明白人生的意义，那种精神不是金钱、名誉、夸奖所能比的。拥有效劳精神的人生观是无价的，如果人人都能效仿，这个世界定然会比今天更美好。一、公司简介陕两博思博科教装备是致力于研制、生产现代实验室装备的专业厂商。努力引领现代实验室潮流，在引进国外先进生产、加工工艺及管理经验，广泛征求众多使用用户及相关科研机构要求，研制出适合现代实验室建设所需的专业化产品——中央实验台、边台、通风柜、药品柜、器皿柜、天平台、更衣柜、智能有机溶剂柜、智能防爆气瓶柜等产品。二、公司理念、宗旨和企业目标陕西博思博科教装备秉承‘善、诚、智、勤’的企业宗旨坚持从设计入手，由细节作起，直到客户满意为止的工作方针，力求以最科学合理的布局设计、合格的产品质量、合理的价格、完善的售后效劳、为进一步提高我国实验室装备的综合水平做出积极的奉献。企业目标：三、销售人员及业务人员职责l、销售人员职责A、开拓市场，对营销方案规定的销售额，同款额、销售本钱等各项经济技术指标具体负责。每月写出销售工作包括各项指标完成情况的报告。34

11B、为技术部和．[程部提供完善准确的现场实测数据，对工程布局设计方案(客户要签章认可，作为合同附件存档)负责。确保安装实施的可行性，杜绝产品三次改造记录。C、负责销售合同的签定。合同签定前要部内预审，何证合同条款标准，内容不损害公司利益，交付期事务应与技术部协调，留有余地。对合同的真实有效负责。D、负责客户挡案的建立和运厢，管理好销售合同，有责任催促相关部门履行销售合同。E、负责销售货款的及是到账，加强对应收账款的催收。发现账款异常的要产即汇报并处理。F、负责二程安装前客户的协调工作。做好客户效劳工作，对客户的投诉、客户反响的意见和建议，发现产品的缺陷等到应及时向领导和相关部门反映，提出改良意见，以得到解决。G、负责销售人员的培训、业务能力的考评、销售绩效的考核。2业务人员职责A、负责新客户的开发，不断开发新市场和提高市场占有率，开展各项宣传活动，向客户传递信，窟、，塑造和传播企业新形象。B、市场信息的采集应逐步量化管理，加强对信息采集的本钱控制。C、对采集的信息要建档管理。定期对市场动向包括市场需求变化趋势、潜在需求状况；对产品动向，包括删户对产品的分析报告。D、对人签约意向的信息，及时上报领导，会同销售部做好合同谈判的准备工作，争取成功签约。E、完成领导交办的其它一二作。34

12四、公司主要产品1、公司从2003年3月成立以来，紧把市场脉搏，在短期内先后研制出三类型实验装备产品：A型、全术实验室装备；B型、铝木实验室装备；C型、钢木实验室装备。2、三类型产品包括中央台、边台、通风柜、水池柜、试剂架、药品柜、器皿柜、天平台、更农柜、智能有机溶剂柜、智能防爆气瓶柜等产品。3、三类型系列产品材质介绍A、A型系列产品材质(全木型)：台面：采用美国威盛亚实验室专1}_}_jO．9或】2．7MM耐蚀理化板。柜体：采用吉林森工〞露水河〞牌实验室专用双贴面三聚氰氨板。底脚：底脚为不锈钢调带丝，特制耐酸橡胶，高度可调。拉手：不锈钢拉手。封边：I．5mm厚机器塑封边B、B型产品材质(铝木型)：台面：采用美国威盛Ⅱ实验室专用0．9或12．’7MM耐蚀理化板。柜体：采用吉林森L〞露水河〞牌实验室专用双贴面三聚氰氨极。柜体与铝合金框架之间采崩悬挂式联接，框架采用异性锅型材，壁厚0．3mm，铝合金框架外表经防腐喷塑处理。底脚：底脚为不锈钢材料，高度可调。拉手：铝合金条形暗拉手，外表环氧树脂34

13封边：铝合金封边C、c型产晶材质(钢术型)：台面：采用美国威盛弧实验室专用0．9或12．7MM耐蚀理化板。柜体：采用吉林森]：〞露水河〞牌实验室专用双贴面三聚氰氨板。柜体与钢框架之间采刚悬挂式联接，钢管采用国标优质60*40矩形管及特制C型钢，耐酸碱，壁厚2mm，型材外表经酸洗、磷化、环氧树脂、喷塑处理。底脚：采用橡胶软接触，高度可调。4、三类型产品之间区别ABc主要区别：①主体框架：铝合金外表喷环氧，钢制型材外表环氧②价格不同：全木作为根底报价最低，锅木和钢木在全木的根底上加价10％一15％③优点和缺点：全木：价格低廉，总体效果传统，但如有好的设计(如结构，配色)即可做出较好的效果铝木：线条明快，但试剂架款式脱离不了全木传统格局。钢木：无论从结构的物理特性，还是美观上均为目前最优配置，最大的优势是以其较好的承载性能使实验台在空间利用上发挥最大的优势(吊柜，试剂架)预测明年的市场份额：全木为15％，铝木为25％．30％，钢木为55％一60％5、三类型产品之问相同处ABc型共同之处：①台面相同34

14②柜体板材相同，均为二聚氢胺和防火板双贴(基材15mm密度板，0．5mm防火板双贴6、产品介绍A、操作台系列(中央台、边台)34

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23C型洗涤柜五、实验室常用材质归类l、美国威盛亚公司生产的耐蚀理化板：美国威盛亚公司是世界最火的高压装饰耐火板制造厂商，它是外表饰材生产及销售的跨国公司，美国威盛亚公司推出的“创意之源“(smarcsource)系列产品包括装饰耐火板，可弯装饰耐火板，防火板装饰板、耐酸碱理化板，抗陪耐板、高压复合地板，原型人造石，创意边条等十种产品，其中耐酸理化板和抗陪耐板已被众多著名科研单位认可并使用，是目前国内实验室的首选台面材料。理化板分为两类：一类为0．9ram贴面型理化扳，另一类为6ram一25mm实芯理化板。实芯理化板是结构性材料，不需粘贴在基材上就可单使用，相比贴面型的耐蚀理化板，它理美观，更耐用，理化板由特殊专用牛皮纸，色纸，表层纸、化学膜组成。34

24因为独特的构造，威盛亚耐蚀理化板拥有卓越的抗弯和抗冲击的优越性能，相其它结构的理化板，更能承载重物且不易受压弯曲发生变形。2、抗信特板：抗信特板具耐撞击，耐磨、抗腐蚀、易清理的特性，不仅完全符合美国NEIjA，英国，法国SMFC严格标准，甚至超越美国材料试验协会(AsTuD)的各项机械性能要求，其次在耐撞击与抗水等方面表现更为优秀，其特点如下：1)、耐潮湿，实芯无毛细孔，低吸水度，防火防潮好清理。2)、耐热耐烟火，更经高温处理，厚度达16—25mm，耐高温性极佳。3)、耐撞击，实用于装饰及结构性材料，独特的材质结构使外表坚同耐用。4)、抗腐蚀，无毛细孔的外表，可抵抗一般的化学物质。5)、结构紧密，不易于细菌的生存和繁殖。六、实验室规划设计：1、实验室规划设计的概念：现代化实验室已不局限于根本实验的正常操作要求，更多的应考虑实验的主体——34

25人、环境、物流、信息流的合理化结合。如今更多人性化的实验室规划设计，更为方便，快捷的物流，信息流传递。更为合理的环境保护措施等都已是现代实验室建设不可缺少的重要因素。2、实验室的分类及职责。现代化验室在学校、工厂、科研院所有其不同的性质。学校的化验室的一类是为学生进行分析化学实验用的教学基地，另一类是为科研效劳的亦兼有科研性质的分析化学研究室。工厂设中央化验室、车间化验室等。车间化验室主要担负生产过程中成品、半成品的控制分析；中央化验室主要担负原料分析、产品质量检验任务，并担负分析方法研究、改良、推广任务及车间化验室所用的标准溶液的配制、标定等工作任务。科研院所的化验室除为科学研究课题担负测试任务外，也进行分板化学的研究工作。3、化验室设计要求根据化验任务需要，化验室有贵重的精密仪器和各种化学药品，其中包括易燃及腐蚀性药品。另外，在操作中常产生有害的气体或蒸气，因此，对化验室的房屋结构、环境、室内设施等有其特殊的要求，在筹建新化验室或改建原有化验室时都应考虑。化验室用房人致分为二类：精密仪器实验室、化学分析实验室、辅助室(办公室、储藏室、钢瓶室等)化验室要求远离灰尘、烟雾、噪音和震动源的环境中，因此化验室不应建有交通要道、锅炉房、机房及生产车间近旁(车间化验室除外)。为保持良好的气象条件，一般应为南北方向。a)密仪器室34

26精密仪器室要求具有防火、防震、防电磁干扰、防噪音、防潮、防腐蚀、防尘、防有害气体侵入的功能，室温尽可能保持恒定。为保持一般仪器良好的使用性能，温度应在15．30~C，有条件的最好控制在18．25℃，温度在60％．’70％，需要恒温的仪器室可装双层门窗及空调装置。仪器室可用水磨石地或防静电地板，不推荐使用地毯，因地毯易积聚灰尘，还会产生附属设备静电。大型精密仪器室的供电电压应稳定，一股允许波动范围为±10％。必要时要配备附属设备(如稳压电源等)。为保证供电不间断，可采用双电源供电，应设计有专用地线，接地极电阻小于4Q。气相色谱室及原子吸收分析室冈要用到高压钢瓶，最好设在就近室外建钢瓶室(方向朝北)的位置。放仪器的实验台与墙距离50cm，以便于操作与维修，室内要有良好的通风，原子吸收仪器上方设局部排气罩。微型计算机和微机控制的精密仪器对供电电压和频率有一定要求。为防止电压瞬变、瞬时停电、电压缺乏等影响仪器工作，可根据需要选用不间断电源(1JPS)。在设计专用的仪器分析室的同时，就近配套设计相应的化学处理室。这在保护仪器和加强管理上是非常必要的。b)化学分析室在化学公析室中进行样品的化学处理和分析测定，工作中常使用一些小型的电器设备及各种化学试剂，如操作不慎也具有一定的危险性。针对这些使用特点，在化学分析室设计上应注意以下要求：1)、建筑要求34

27化验室的建筑应耐火或用不易燃烧的材料建成，隔断和顶棚也要考虑到防火性能。可采用水磨石地面，窗户要能防尘，室内采光要好，门应向外开，大实验室应设两个出口，以利于发生意外时人员的撤离。2)、供水和排水供水要保证必须的水压，水质和水量以满足仪器设备正常运行的需要。室内总阀门应设在易操作的显著位置。下水道应采用耐酸碱腐蚀的材料，地面应有地漏.3)、通风设施由于化验工作中常常产生有毒或易燃的气体，因此化验室要有良好的通风条件，通风设施一般有3种：①、全室通风：采用排气扇或通风竖井，换气次数一般为5次／时。②、局部排气罩：一般安装在大型仪器发生有害气体部位的上方，在教学实验室中产生的有害气体的上方，设置局部排气罩以减少室内空气的污染。③、通风柜：这是实验室常用的一种局部排风设备，内有加热源、水源、照明等装置。可采用防火防爆的金属材料制作通风柜，内涂防腐涂料，通风管道要能耐酸碱气体腐蚀。风机可安装在顶层机房内，并应有减少震动和噪音的装置，排气管应高于屋顶2M以上，一台排风机连接一个通风柜较好，不同房间共用一个风机和通风管道易发生交叉污染。通风柜在室内的正确位置是放在空气流动较小的地方或采用效果较好的狭缝式通风柜。通风柜台面高度800mm，宽750mm，柜内净高1200mm一1500mm，操作口高度800mm，柜长1200mm一1800mm，条缝处风度5m／s以上。挡板后风道宽度等于缝宽2倍以上。4)、煤气与供电有条件的化验室可安装管道煤气。化验室的电源分照明用电和设备用电。照明最好采用荧火灯。设备用电中，24H运行的电器如冰箱单独供电，其余电器设备均由总开关控制；烘箱、高温炉等电热设备应有专用插座、34

28开关及熔断器。在室内及走廊上安置应急灯，各夜问突然停电时使用。5)、实验台实验台主要由台面、台下的支架和柜体组成，为方便操作，台上可设置药品架，台的两端可安装水槽。实验台面一般宽750mm，长根据房间尺寸，可为1500mm一3000mm，高可为800mm一850mm，台面常用贴面理化板、实芯理化板、耐腐人造石或水磨石预制板等制成。理想的台面应平整、不易碎裂、耐酸碱及溶剂腐蚀，耐热，不易碰碎玻璃器皿等。C、辅助用室1)、药品储藏室由于很多化学试剂属于易燃、易爆、有毒或腐蚀性物品，故不要购置过多，储藏室仅用于存放少量近期要用的化学药品，且要符合危险品存放平安要求。要具有防明火、防潮湿、防高温、防目光直射、防雷电的功能。药品储藏室房间应朝北、枯燥、通风良好，顶棚应遮阳隔热，门窗应巩固，窗应为高窗，门窗应设遮阳板。门应朝外开。易燃液体储藏室室温一股不许超过28℃，爆炸品不许超过30℃，少量危险品可用铁板柜或水泥柜分类隔离贮存。室内设排气降温风扇，采用防爆型照明灯具，备有消防器材。亦可以符合上述条件的半地下室为药品储藏室。2)、钢瓶室易燃或助燃气体钢瓶要求放置在室外的钢瓶室里，钢瓶室要远离热源、火源及可燃仓库。钢瓶室要用非燃或难燃材料构造，墙壁用防爆墙，轻质顶盖，门朝外开。要防止阳光照射，并有良好的通风条件，钢瓶距明炽热源10m以上，室内设有直立稳固的铁架用于放置钢瓶。34

29七、实验室装备日常保养和维护台面：是实验室工作过程中最易受损的部位，因而日常的正确的维护和保养必不可少，具体如下：A、请勿将台面长期放置在温度超过135℃的环境下。B、请勿将台面暴露于明火，熔融金属、金属火花或直射阳光下，也不能用作切剁的台面。c、气灯或酒精灯的火焰会损坏台面，故酒精灯或煤气灯应放置在三角架上使用。D、耐蚀理化板台面建议采用温水，丙酮或性质温和的清洁剂清洗．可选用洗手或洗碗的清洁剂，不要选用有磨料，强酸成份的清洁剂以免损伤外表，对于顽固的污渍，可将次氯酸滴于污染的耐蚀理化板台面后用清水洗尽。八、实验室常用配件l、金属可调底脚，2、DTC合页3、斯凯滑轨4、铜陶瓷芯实验室专用环氧树脂外表喷塑单、双、三联水嘴。5、高分子PP水池九、实验室领域实验室作为一种检测及实验室机构广泛存在于众多企业。1、科研院校2、化工医药企业3、食品制造企业4、烟草生产企业34

305、防疫检验单位6、进出口检疫单位7、钢铁生产企业8、水泥检验单位9、日用品生产企业10、动物检疫单位十、设计方案实例34

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