市邮政局政风行风建设先进集体事迹-事迹报告

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1、市邮政局政风行风建设先进集体事迹/事迹报告200x年，**市邮政局在省公司和市政府纠风办公室的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕经营工作中心，扎扎实实做好行风建设工作。结合“示范窗口”建设工作，以“规范基层管理、提高人员素质、落实服务标准”为突破口，以个性化、人性化、礼仪化服务为载体，开展服务质量专项整治活动，下大气力解决服务中存在的问题，收到了良好的社会效益。一、成立组织，加强对民主评议行风工作的领导行风建设是党风建设的一项重要内容，这项工作的好坏，直接关系和影响

2、邮政企业的形象。我局党委始终把全局行风建设摆上重要位置，列入工作的重要议事日程，坚持主要领导亲自抓，做到一级抓一级，层层抓落实，各项工作取得了明显成效。第8页市邮政局政风行风建设先进集体事迹/事迹报告200x年，**市邮政局在省公司和市政府纠风办公室的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕经营工作中心，扎扎实实做好行风建设工作。结合“示范窗口”建设工作，以“规范基层管理、提高人员素质、落实服务标准”为突破口，以个性化、人性化、礼仪化服务为载体，开展服务质量专项整治活动，

3、下大气力解决服务中存在的问题，收到了良好的社会效益。一、成立组织，加强对民主评议行风工作的领导行风建设是党风建设的一项重要内容，这项工作的好坏，直接关系和影响邮政企业的形象。我局党委始终把全局行风建设摆上重要位置，列入工作的重要议事日程，坚持主要领导亲自抓，做到一级抓一级，层层抓落实，各项工作取得了明显成效。第8页1．加强领导，明确责任。今年初，为把纠风工作落到实处，我们结合实际，制定下发了《**市邮政局行风建设和服务工作实施意见》，明确提出创建目标、主题、思路和阶段工作要求；制定了行风建设和服务工作标准，对任务

4、进行分解细化，构成行风和服务工作的目标体系。根据局领导班子成员的变动，及时调整政风行风建设工作领导小组，明确局长、党委书记负总责，分管领导具体负责，由市局办公室、运行部、视察室等部门具体负责政风行风建设工作的组织实施、检查落实等工作。本着谁主管谁负责的原则，做到从市局一把手到各二级单位一把手人人有任务，确保创建网络横向到边，纵向到底。凡是全局性的行风和服务工作会议，一把手亲自参加，亲自抓落实；凡是行风和服务工作均列入一把手政绩的内容，严格进行考核。同时，将其纳入目标管理体系，实行目标管理责任制，形成了一级抓一级、

5、层层抓落实的良好局面，使政风行风建设工作与日常工作融为一体，整体同步推进。2．抓好宣传发动，营造舆论氛围。一是抓好宣传发动。在抓行风建设中，局领导非常注重宣传教育，通过办公会、经营活动分析会和生产调度会等形式，教育全局干部职工充分认识开展政风行风建设工作的必要性和重要性，不断增强做好这项工作的自觉性和责任感，并结合半年和年度职工代表大会，加速推进政风行风建设工作，营造了一种浓厚的行风建设和服务工作氛围；二是明确规范行为，要求全局树立大局意识，改革意识，法制意识和服务意识。通过我们干净明亮的办公环境，紧张有序的工作

6、环境、快捷有效和文明热情的服务环境，向社会和用户展示**邮政的新形象。二、狠抓专项整治，为生产经营工作创造良好的环境1．建立健全长效机制。根据建立健全社会信用体系和企业服务质量体系要求，**局对邮政通信质量、业务、服务监督检查等管理制度，进行整合、完善和创新，制定了《**市邮政服务投诉管理办法》，使投诉处理工作更加规范有序。同时，健全完善了《**市邮政局邮件投递服务质量标准》、《**市邮政局投递内务管理标准》和《**市邮政局通信服务质量奖惩实施细则》及《**市邮政局基础投递网通信服务质量考核实施细则》等一系列规章

7、制度，细化了投递各项管理工作的考核办法，强化了考核的可操作性，使之更具规范性和可操作性。第8页2．创新管理，完善服务支撑。推广使用视察检查系统软件，实现对各级检查员动态管理。按照市局提出的“经营管理信息化”工作要求，在全地区推广使用视察检查网络系统，使市局可以实时掌握检查员工作地点、工作量、工作进度等信息，实现了对检查员的动态监控、生产现状的实时监控、检查报告的统一规范和全局管理的降本增效，提高了视察检查工作效率，保证了基层岗位履职达标率在98%以上。与此同时，制定下发了《**市邮政局20**年度用户表扬、有理由

8、投诉处理选编》，供全局干部职工学习借鉴。3．加强专项检查力度，规范经营和服务范围，确保邮件安全。按照“明察与暗访、普查与抽查、自查与互查相结合”的方式，针对服务中的热点、难点问题进行重点检查。一是根据省、市局提高投递服务质量专项整治活动等工作要求，重点对全局投递支局、发投局大户投递段及分拣中心的缺报少刊现象、发投局运递车队233个机动车直投大户投递情况以及各类账单、特快专