顺济堂大药房员工手册

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顺济堂大药房员工手册导言 亲爱的顺济堂员工:首先，祝贺你加入顺济堂这个集体！我代表全体顺济堂成员向你表示衷心的感谢和美好的祝福，并致以亲切的问候！作为顺济堂大药房有限公司的主要管理者，我将尽力给你创造一个和谐愉快的环境及很好的彼此了解和沟通的机会，并给予你工作上充分的信任和支持,使你快速融入团队,从而在以后的日子里完善和珍惜我们共同的集体、共同的荣誉！作为一名顺济堂人，我希望你对工作充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。只有热爱工作、对工作充满激情的人,才会自动自发地产生出责任感,把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战，从而乐在其中.其次，我要求你要有团队合作的精神，能站在一个共同的立场来思考和解决问题。即使发生了不愉快或小摩擦，也有一颗宽容心。在选人用人上,我们更注重员工的工作态度和忠诚度；在形式表现上，我们注重的是员工的工作效率和工作饱和度.希望员工将个人目标与公司目标统一起来，将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中。如果你有幸被任命为顺济堂公司的管理层,我还希望你能以身作则，通过自己的一言一行，传达、引领公司的文化。同时，要培养一个有思考力的团队；在今后的工作中，应多提供给员工参与决策的机会，培养他们的主动性、责任感和使命感；要务实，要深入到每一个操作细节,要学会从细节中去发现问题；随时研究并掌握市场的变化，进行动态性、可持续发展的战略性建议，适时提出阶段性工作方向，并指挥实施。管理中，最为重要的是沟通能力-—要努力培养下属,将自己的知识和技能毫无保留的传给他们；在发现问题时要抓住重点;要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长.我们顺济堂大药房将从产品、价格、服务、增值等营销的各个方面着手，以增强自己的核心竞争力.顺济堂的未来，需要我们大家众志成城，群策群力！让我们共创顺济堂的和谐与辉煌!                                                                                             总经理                                                                                  于2008年5月  第一章总则    ……………………………………………………………………………第二章招聘与录用………………………………………………………………………第三章工作与沟通 ……………………………………………………………………

1第四章工时与薪酬  ……………………………………………………………………………第五章考勤与考核  ……………………………………………………………………………第六章休息与加班 ……………………………………………………………………………第七章福利与假期 ……………………………………………………………………………第八章社保  ……………………………………………………………………………第九章培训  ……………………………………………………………………………第十章调动  ……………………………………………………………………………第十一章 安全……………………………………………………………………………第十二章 保密……………………………………………………………………………第十三章 违纪及处分……………………………………………………………………………第十四章  辞职……………………………………………………………………………第十五章 问题与申诉……………………………………………………………………………    第一章 总  则第一条 目的

2  为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。第二条 公司信念(1）热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。(2)勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。(3)诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。（4)服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作.(5)整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。第三条 生效与解释（1)本员工手册自公布之日起生效,由公司管理部门负责解释。(2）公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充，修改和补充通过布告栏内张贴通知的方式进行公布.（3)本员工手册作为劳动合同的附件,并与劳动合同具有同等效力。   第二章招聘与录用：招聘各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况拟定招聘计划获总经理批准后，协同人力资源部进行招聘。本公司的招聘以面试方式为主。3。岗前介绍:公司新进员工将接受人力资源部和你的直接上司给予的岗前介绍,旨在使你（他）对公司概况及工作内容有一个系统了解.4.按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优录用.第二条录 用1。录用原则本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。2.录用条件(1)新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。（2)试用期：你开始1—6个月的工作为试用期，这个时期是你与公司互相了解的机会。＊试用期即享受正式工资待遇。如果试用期内的任何时候，你认为公司对你不合适，你可以提前三天提出辞职。*同样公司如果想终止与你的合约,也可以解除双方的合同。（试用期内通知期为三天)。＊如果你在试用期中请假的日期超过十天(不含休息日、法定节假日）以上，你的试用期需相应延长。(3)试用期满考核＊新聘人员试用期满前，这期间你将会受到公司的考核,在试用期结束时，你的上司会与你讨论你的工作表现。

3*各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。*试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算，请记住这个重要的日子，你所享有的福利条件，以及工作表现评定日期都将与此有关；*如果你中途离职，工龄则从下一个新开始的日期算起。＊试用期内如发现不符合录用条件的,可随时依法解除劳动合同.3、以下情况均将被视为不符合录用条件：＊曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；＊判处有期徒刑,尚在服刑者；*被剥夺公民权力者；*通辑在案者；*经公司指定医院体检不合格者；＊未满16周岁者;*有欺骗、隐瞒行为者;＊患有精神病或传染病者；＊酗酒、吸毒者；*不具备政府规定的就业手续者;*亏空、拖欠公款尚未清偿者；＊工作能力不符合要求者;4、录用程序（1)公司指定应聘人员,实行体检制度.＊公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明，只有经证明其健康状况适合工作者,才可依照劳动合同被公司录用。*公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。＊公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在工作满一年后向公司报销其体检费。（2）新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续:＊如实填写相关人事资料表格；＊递交体检合格证明书原件；＊核对并递交学历证书原件；＊核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；＊交一寸的半身照片3张；＊需要办理的其他手续；在试用期满之前,所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件，依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。新录用员工报到后，公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。＊劳动合同按照公平、公正的原则，公司与员工签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，在合同期内双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个合同期，并扩展双方更多的权力和义务。

45、 录用禁忌（1）本公司实行亲属回避制度。＊凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为.*一般情况下员工的亲属不安排一个工作部门或工作地点，（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）但在特殊情况下，经总经理批准方可安排；*如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。（2)公司是员工唯一的雇主。*员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作,特殊情况需经总经理批准；＊员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。＊未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。6、个人资料更改为了公司的档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时应于七日内通知人力资源部：身份证号码、住址、联系电话、紧急情况通知人、婚姻状况。否则公司将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给予处分。   第三章 工作与沟通第一条 工作原则1.员工应自觉遵守劳动纪律,按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。2.恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务；3。认真听从上级主管人员的工作指示和教导，上下级之间应诚意相待，彼此尊重；4.正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见及看法;5。遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系；6。专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神；7、员工应无条件服从工作分配、调动的指挥.8、员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好质量关，节约成本，爱护设备、工具等一切公共财物。9、员工应经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。10、员工应忠诚企业，保守企业的商务等机密。第二条 遵循商业道德1.每位员工牢记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。2。任何人不可利用办公室、门店进行任何与公司无关的商业活动。3。禁止接受礼品和利益:公司是一家营运企业，在频繁的商业活动中,你难免遇到一些赠送礼品、现金的供应商、承包商、业主、以及客人，但作为公司的员工你应该拒绝接受任何馈赠，如有接受应主动向有关部门反应并上缴公司。4。竞业限制：在你聘用期间，未经公司同意，你不能从事与你职业有冲突的工作和业务，不得与公司及其供应商做生意或企图发生商业关系；

5行为规范1。日常行为规范＊员工应礼貌待客、举止得体：＊礼貌地对待顾客及来访者；*与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；*对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；*与客人相遇，要主动让路；与客人同行,应礼让客人先行;2、办公室日常规定＊员工不要擅自将家属或朋友领进办公室或门店服务区（公司批准的特殊活动除外）。＊上班时间不要打私人电话,有急事需打时不超过三分钟时间,不可以打私人长途电话。*办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他员工，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作,紧急情况除外）.＊办公室的传真机、打字机、录像机、电视机等均由公司行政部负责管理，仅供工作需要用。*部门/门店所配置的设备，如：电脑等设备，由各部门/门店负责管理，其他部门/门店借用时需征得部门/门店负责人同意后方可使用。＊保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任，请时刻注意你的办公室和座位，文件摆放应整齐、清洁.*请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。电话铃响三声之内应接听电话,接听电话时应使用标准用语：“您好，顺济堂大药房药店﹡﹡店”或“您好，顺济堂大药房﹡﹡部门；通话过程中请对方等待时应主动致歉:“对不起,请您稍等”接到的电话不在自己的工作范围之内，应告知相关工作人员或报告上司，通话完毕应等顾客、上级领导先挂断电话后才挂断.3、员工应注重仪表整洁：＊员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁；*员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油;*男员工不得留胡须；*男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致;＊仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；4、。员工上班时必须佩带姓名卡：＊姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；＊如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告并补办（工本费5元）；*员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；*姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部,否则将赔偿十元人民币;沟通第一条：沟通渠道(1）总部和门店管理层设有QQ群，用于公布公司公告、工作安排及公司内部信息，总部、门店管理人员使用该平台,上班半小时和下班半小时，每日至少4次浏览群消息，对相关信息作出反应及回复。(2）门店设有公告和通知，由门店经理通过会议、文稿的形式发布有关信息。（3)公司设有网站，是公司宣传的窗口，也是员工学习的园地。

6第二条:意见调查（1）公司至少会在一年一度中向所有员工全面征询关于他的工作及对营运的意见，并对此保密。（2)这些意见将有助于改善公司的管理。（3）届时公司组建临时群或收集信息。第三条：合理化建议（1）在工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评，公司诚挚欢迎你直述慧言，这对公司事业的成功和未来都非常重要，请向你的直接上司表达你的想法.(2)建议被采纳,公司将给你奖励,每条不低于10元的奖励。   第四章 工时与工资标准工时1、员工平均每周工作40小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。2、由于公司的经营性质，采取门店员工轮班制，实行综合计算工时制和不定时工时制。 工资（薪酬）1、薪酬的二大原则一是保持工资在市场上有一定的竞争力，这包括至少一年会做一次有关的调查，二是（更重要的）我们提倡员工以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加.2、工资构成＊员工的工资总额由基本工资、岗位工资、技能工资、效益工资和基本奖金（其中出勤、表现等)构成。公司所有人员的基本工资都是北京最低工资标准：800，如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，公司即发放。＊根据员工的职位性质、职责范围、岗位情况，给予员工发放岗位工资,不在岗就不享受岗位工资，初级营业员和部分岗位没岗位工资。＊公司根据员工的职称和技能发放工资为技能工资,技能工资凭证和公司考试酌情发放；＊效益工资则是公司根据公司效益情况发放的工资.＊基本奖金：如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示,给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门主管申报,总经理会通过决定。工资支付＊公司的工资管理由人力资源部和财务部具体负责，每月依据考勤，由主管人力资源的总监根据部门和门店考勤造册，总经理批准，财务发放。*公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。＊工资发放实行先做后付制度,即当月工资次月发放.*工资支付日是每月10日，如遇公众假期,发薪日可提前或推后。*公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳.

7*本公司对特殊员工发放的保密工资，员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告、处分，一经泄露，此员工的该项工资停止发放。＊相关政策解读链接什么是最低工资标准?哪些收入不包括在最低工资标准范围？答：最低工资标准，是指劳动者在法定工作时间内或依法签订的劳动合同约定的工作时间内，提供了正常劳动的前提下，由其所在单位支付的最低劳动报酬。最低工资包括基本工资、奖金、津贴和补贴。最低工资标准不包括以下各项：1、延长工作时间的工资报酬；2、以货币形式支付的住房和用人单位支付的伙食补贴;3、中班、夜班、高温、低温、井下、有毒、有害等特殊工作环境和劳动条件下的津贴；4、国家法律、法规、规章规定的社会保险福利待遇. 工作表现评估评估日:每年的3月1日为全体员工全年绩效考核年度工资增长日，具体办法如下：(1）3月1日以前试用期转正的员工均属评估范围；(1）3月1日未转正的，参与次年评估，不参与基础调薪.2、凡累计休假（病假、事假、停薪留职）超过一个月以上的，不参与基础调薪。3、工伤假、产假不影响调薪。4、工资计算均用税前工资计算。第四条 年度工资增长考核1、考绩可分为以下等级：＊杰出,工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献；每年每月增加100元;＊优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准；每年每月增加80元;*合格,工作完成合乎要求,达到标准；每人每月增加40元；*初级， 需改善,尚有未达标准方面，但经努力可改进；每人每月增加10元；*不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善，不能胜任工作，公司给予调整岗位或解聘；考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效,专业技能，工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定，力争做到更准确、公正、公平。第五条  工作改进计划旨在积极地帮助被评定为初级员工/绩效考核较差档以下的员工去补齐短板,并要求其在一定的期限有所改进.如果由于某种原因你的工作表现不尽人意，你的上司将把你纳入工作表现改进计划之列，以帮助你克服客观的困难，改进工作方法，提高工作效率，减少差错。进行了工作表现改进计划的员工,如在规定时期内的工作表现仍达不到“合格员工”/绩效考核合格档评估标准，则可能被解聘/降级.   第五章 考勤与考核

8 考勤1、考勤制度*员工应每天打卡或点名以记录出勤时间。＊员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡或点名。*员工如果未按规定打卡或点名,将视为缺勤，并扣除相应工资。*任何员工不得代为其他员工打卡或点名，否则将被视为较重违纪行为。＊员工应对考勤卡或考勤表妥善保管,如有遗失,应立即前往人力资源部申请补办。*员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应该事先填写“外出工作时间表"并由部门主管签字，回公司后应即将“外出工作时间表”交人力资源部确认。*考勤记录表由考勤员每天按时记录,经部门负责人签字后，在每月25日前连同各种假条或有关证明，交人力资源部作为核发工资和扣款的考勤依据。*员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据.2、迟到、早退、矿工*员工应准时上班,不得迟到、早退、旷职：*工作时间开始后15分钟内到班者为迟到，工作时间终了前15分钟内下班者为早退；＊工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷工半天论；4个小时之外到班或下班者以旷工1天论;＊员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，也以旷工半天论； *未经请假或假满未经续假而擅自不到岗，根据实际缺勤天数按旷工处理;＊擅离工作岗位，按旷工处理；＊旷工期间，所有工资奖金停发，还要接受再培训，旷工一天上交培训费50元；第二条考核1、考绩分为试用考核、年终考核。2、员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。第三条考核制度1、试用考核：由部门主管考核试用人员,经评估合格后，报人力资源部审核予以正式录用。2、年终考核:每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈人力资源部总评。*考绩内容包括(但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等，考核优秀者给予嘉奖.第四条奖励1、团体奖:每年度评定一次,奖金1000元；*高绩效团队奖*最佳协作团队奖2、个人奖：（1）管理类:每年度评定一次，奖金500元*管理创新奖*优秀管理者奖；＊杰出店经理奖

9（2)非管理类:每年度评定一次，奖金400元；*销售精英（各门店销售冠军）；*服务标兵；*优秀优秀内部培训师;3、获奖标准：必须达到了与公司3个支柱有关的一项（顾客满意，市场占有，创造利润），或为公司节约大量的费用/工序。4、颁奖:当年的获奖团队和获奖个人将在年终总结大会或下一年的第一季度宣布与颁奖.5、特殊奖励*若在省级以上范围代表公司荣获大奖，公司发给1个月基本工资的奖金。＊在经营管理方面提出合理化建议，公司采纳后有明显效果者，经行政会议决定可发给10元至1个月基本工资的奖金。*被推荐或培养的管理人员,经二次以上绩效考核定为合格级或以上级别后,经公司行政会议决定发给推荐或培养人1个月基本工资标准的奖金。说明：特殊奖励，奖金不定时发放；   第六章 休息与加班1、休息＊公司总部实行6天工作日，每周休息1天；总部部门主管人应提前安排员工的休息日上交主管人力资源的总监进行统筹安排并进行公布;*门店员工采用轮班制,工作时间由经理根据门店的需要排班表定期决定并通知员工。＊所有的（含门店)排班表要交主管人力的总监审核备案；＊员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。2、加班*根据〈〈劳动法>>有关规定，在不损害员工利益的前提下，公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。＊员工是否加班及加班时数须经由部门主管在”加班审核表”上签字后方可确认；＊员工加班，享受以下待遇：(1）普通工作日员工加班的，公司安排调休（1。5天的比例）或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。（2)休息日员工加班的，公司安排调休（2天的比例)或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。（3）法定休假日员工加班的，公司安排调休（3天的比例)或支付不低于工资百分之三百的工资报酬.＊员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休；如遇特殊情况无法调休的,将在3个月内安排调休。＊实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度.＊以下情况不视为加班：(1)公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；（2)公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；（3）出差时路途所花费的时间;（4)在非工作时间组织的培训；

10（5）办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。  第七条福利与假期为了保留和激励员工，采用了系列非现金形式的报酬，它构成了独具特色的“顺济堂”福利体系;福利的形式包括带薪假、实物等等。 相关带薪休假＊请假规则   （1）所有休假应事先获得直接上级主管批准.（2)所有假别均应事先填写请假单,按请假核准权限获批准后,统一交人力资源部备存。(3）所有员工必须在休假完毕后立即至人力资源部办理销假手续。1、法定节假日*按国家规定以下假日为国家法定节假日，元旦1天、春节3天、清明节1天、国际劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天。＊公司可要求员工于法定节假日进行工作，并按照有关法律、本员工手册与劳动合同的规定支付报酬。病假*员工请病假需出示市、县级医院医生开具的病假证明，在病假当天面交部门/门店第一负责人，经允许后方可休息。医生证明及相关负责人签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向部门/门店第一负责人请假，并在病假结束返岗当天出具医院的病假证明，由公司人力资源部予以审核归档。＊员工每月可以享有一个工作日带薪（基本工资）病假。如果员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿。＊一个日历月中,员工请病假2个工作日及以上,发基本工资的80%,不计发其他工资.＊凡因重大病因须住院、手术者,工资按各地方政府规定发放（按劳动合同执行），但须出具市级医院住院诊断证明。＊相关政策链接：在规定的医疗期间内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付,但不能低于最低工资标准的80％。    事假*员工如需请事假以处理一些私事，则需提前一天以上征得上司的同意。并填写一份由部门部长/门店经理签字的事假申请表,经相关领导批准后然后送交人力资源部备案；*员工请事假原则上不能超过10天,但最长不得超过15天，事假3天以内,持请假条经门店经理或部门经理批准方可休假；7日以内，持请假条经主管总监（门店由营销总监批准）批准方可休假;7日以上持请假条经总经理批准方可休假；*事假期间不计发工资,批准假期内按请假天数扣除其相应的工资和绩效工资.＊未经批准的的缺席按旷工处理;3、丧假如员工的直系亲属亡故,可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属。包括：父母、子女、配偶、配偶父母。丧假期间发基本工资，不计发其他工资。*公司员工直系亲属去世，公司总经办发放慰问费200元。

114、婚假所有员工在首次合法结婚时享有三天的婚假，若达晚婚年龄（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄）再奖励七天婚假（日历天数）。婚假期间发基本工资，不计发其他工资.＊婚假须一个月前提出书面申请及提供结婚证明，并获得批准.如遇特殊情况，须经店长申请，总经理特批.*员工试用期未满不享有婚假.＊所有的婚假申请手续须经部门/门店签字，按规定填好相关表格送人力资源部存档。公司员工结婚，公司总经办发放慰问费200元（双职工只发一份）;年休假*在公司连续工作1年以上的在册员工，享受带薪年休假，年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入（不含销售提奖)：连续工作已满1年不满10年的在册员工，年休假5天；已满10年不满20年的在册员工，年休假10天;已满20年的在册员工,年休假15天。（详情见“公司关于带薪年休假的相关规定”）.＊年休假允许拆零休假,年休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。*普通员工需要年休，应当提前一周，向部门主管提出申请，总经理批准后方可休假；管理人员需年休，应当提前二周，向上级主管提出申请，总经理批准后，方可休假。＊年休假需在一年内休完;它不予累计享用，也不折发酬金，特殊情况根据情况由总经理特批；*为保证公司的日常有效运营，部门主管将提前为每位员工计划和安排休假日程。＊员工在未得到公司事先同意情况下，不得以年休假为理由离开工作岗位。   6、产假＊所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况.*休产假必须于预产期前十周向人力资源部申请，并出示医院出具的妊娠证明。＊具有合法婚姻关系的女性员工单胎顺产休产假90天(日历天数），从预产期前十五天至预产期后七十五天，对特殊情况者，按劳动法有关规定之条款和政策予以调整。*24岁以上具有合法婚姻关系的女性员工分娩头胎者，增加15天；*难产多胎等根据各地方政府规定给假。*产假期间发放生育津贴。*员工休产假超过应享受假期的按新招员工对待。*相关政策链接:如果有缴纳生育保险，产假期间单位可以不向你支付工资，由社保支付生育津贴，社保支付的生育津贴是转入单位账户,由单位代为支付.要注意一点，不管社保返还多少，单位只是代收代发，无权扣减.＊试用期内员工不享受带薪产假，只按一般事假处理。*非计划生育的假期按国家有关政策标准，由此给公司造成的损失，公司有权责成其承担。公司员工生育，公司总经办发放慰问费200元(双职工只发一份）；7、哺乳假公司女员工在婴儿周岁前每天可享有2小时的有薪哺乳假。8、保育假

12试用期满的男性员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三个工作日的休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间为休假前1周。保育假计工龄，发基本工资，不计发其他工资。9、计划生育假（应规定项目如上环、取环、结扎、一次流产等）女性员工自愿做绝育手术者，公司给予一次性营养补助50元。有带薪假五天，男性员工做绝育手术者，给予一次营养补助费50元,有带薪假三天.计划生育假计工龄，发基本工资，不计发其他工资。其它具体规定请参照国家相关政策和公司假期规定.第二条：制服规定1、总部员工:公司总部员工进入办公区域时，需穿着符合规定的专业制服工作。*服装公司统一购买，冬装西服二套，春秋长袖2件，夏装T恤2件，自付一套服装费;冬服2年一换，春秋夏一年一换，期间丢失者,费用自付；2、门店员工进入营业区域时,需穿着符合规定的专业制服工作。＊服装公司统一购买，冬服2套，夏服2套，自付一套服装费；服装一年一换，期间丢失者，费用自付;3、不按规定着装者,每次接受再培训一次，培训费20元；4、门店主管以上按总部管理人员着装；第三条 公司及门店激励活动顺济堂是一个大家庭,公司将适时组织各种娱乐活动，丰富生活,沟通友谊,如:春节联欢会、春季踏青、秋季采摘及公司组织的竞赛活动、门店组织的各种活动,公司、部门和门店事先做好准备、提交申请及预算报告总经理,由总经办承担全部或部分费用;第四条  佳节利事 春节、元宵节、端午节、中秋节,公司根据实际情况会发放不同金额的佳节利事物资或现金。   第八章 保险公司为你提供养老保险、医疗保险及生育保险、工伤保险、失业保险,以感谢你对公司的贡献和保障你的其他生活，解除你的后顾之忧.第一条养老保险*根据现行的法律规定，公司按照当地审评工资基数，按月为你交纳养老保险金，比例为：公司承担20%，个人承担8％，从试用期满后的第一个月份开始交纳。＊若连续社会工龄加交费年限累计15年以上可享受长期退休待遇，即达法定退休年龄时可按月到指定的当地社会保险机构领取退休金。＊若连续工龄加交费年限不满15年，达到法定退休年龄后可到当地社会保险机构一次性领取个人帐户基金，不享受长期退休待遇。＊当员工离职时，养老保险手册随个人档案转移到下一个存档单位。*当国家有关法规对保险金的比例要求发生变化时，公司将按相应法规变动。第二条医疗保险及生育保险*医疗保险及生育保险交纳金额为：公司交纳上年度企业月平均工资的8。7％,:公司交纳6。7%,个人交纳2％，。＊根据医疗保险规定，参保人员发生疾病需住院时，可在医疗统筹基金中报销医疗费。

13＊根据生育保险规定，参保女员工计划内生育时可享受生育医疗费报销,产假期间可享受生育津贴。*如遇政府政策变化,将相应调整。第三条 工伤保险＊公司为所有与公司签订劳动合同的员工上有工伤保险以弥补你在工作中因意外事故遭受的不幸与损失，发生工伤事故请立即与人力资源部联系*工伤保险交纳金额为:公司交纳上年度企业月平均工资的0。5％。*如遇政府政策变化，将相应调整。第四条 失业保险＊失业保险交纳金额为:总体为公司交纳上年度企业月平均工资的3%，公司交纳2%,个人交纳1％，。＊累计缴费一年以上非本人意愿失业后，可到当地社会保险机构领取失业金。*如遇政府政策变化，将相应调整有关政策. 特殊情况如自愿在原单位入保的或退休人员返聘的，本公司根据情况给予补贴；  第九章 培 训第一条 培训目的*通过培训,使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求.第二条 上岗培训*上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。*上岗培训内容主要包括：（1）部门职能与工作目标;（2）部门岗位结构和岗位职责；（3）岗位应知应会；（4)操作技能和工作程序；(5）本公司和本部门规章制度;*上岗培训由各业务部门组织实施。＊上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。第三条 在岗培训＊在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施.凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议.＊在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。＊在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。＊公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。*对管理人员的统一培训由人力资源部安排,组织实施.*管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能、等等。＊对管理人员的专项培训，由本部门或人力资源部提出专项申请，包总经理批准执行。＊培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。第四条 违规违纪培训*根据具体违规情况进行培训,培训费10—100元不等;

14＊情节严重的造成公司损失的，赔偿损失；第五条 待岗培训＊待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进行培训。*待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。*待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。*员工有下列行为之一，经教育无效,可列入待岗培训。(1）多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退;（2）员工不能胜任本职工作,部门认为应待岗培训；(3）绩效考核中评定为不合格的；＊员工待岗培训按下列程序办理：(1）所在部门负责办理呈批手续; (2）由所在部门主管和人力资源部主管集体讨论决定，总经理经理批准执行。＊员工待岗培训期间待遇如下：(1）待岗期内，必须按时到公司接受各种培训；（2)待岗期内，发基本工资,停发任何形式的奖金和津贴、补贴。(3）待岗培训员工不享有当年年休假.＊员工待岗培训考核合格,原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。＊待岗员工重新上岗后,若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。＊凡经公司批准，受公司指派外出培训、进修的员工,占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修不得占用上班时间，学费全部自负.*经公司出资培训的员工，如合同期未满，中途自动离职的，按员工培训后在本公司的工作年限，每年递减20%收回培训费.（含工资、学费）   第十章 调 动第一条调动种类与程序＊调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整.＊员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。*调动主要是公司内部门、店内或店与店、店与部门之间的调动；*员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动,否则以终止合同论.*任何调动必须按照规定的程序进行。（1）所有的员工调动，都须经主管人力资源的总监批准，交人力资源部备案；（2）所有的管理人员（主管以上)调动，都须经总经理批准，交人力资源部备案；第二条平行调动＊平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动.＊员工的调动取决于以下（但不限于)情况：（1）部门工作量的增减；（2)为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换；（3）员工不能胜任现任职位;（4）工作急需;

15（5）新店开张：前3个月奖金享受原店奖金；(6）其他原因；第三条晋升调动*晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。*员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位：（1）员工在原职位表现优秀；(2)有担任高一级职位的能力和潜力；(3）完成晋升职位所必须的教育与培训；（4)诚实、正直、态度积极；＊晋升调动可通过自荐或直接主管推荐,由经人力资源部的总监审核，总经理批准方可实施。第四条降职调动*降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。＊员工符合下列条件之一时,由上级主管建议，人力资源部批准,方可以降职。（1)不能胜任本职工作.(2)由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。(3）降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。＊降职调动应当从严掌握.＊员工有权对降职调动提出异议,但公司一经决定,员工应当服从。第五条临时调动*如果一个部门的人员临时紧缺，由部门主管申请，经主管人力资源的老总同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。＊临时调动最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。   第十一章 安 全第一条安全规则＊禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟；＊禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前,以免阻塞。*未经部门及门店管理人员允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库.＊所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告主管安全的总监。＊员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。*员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车。＊公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。*员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。*员工有义务将任何安全事故上报. 防盗＊人人都有防盗意识，人人对公司的财产负责；＊办公室人员下班时,关闭你使用的所有电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗；*公司不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦。

16*门店管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。＊门店商品丢失,在未追究到责任人时，门店所有的成员有赔偿责任，公司总监以上的管理人员亦有管理责任，主管安全的总监赔偿比例按各门店店长的三分之一；总经理的赔偿比例为门店店长的六分之一；其他总监按门店店长的九分之一；＊抓到偷盗者奖励50元；*办公室物品丢失，所有人员按损失平摊；第三条 火情处理＊当火警发生时,应采取如下措施：(1）保持镇静，不要惊慌失措；（2）按动最近之火警报警器并通知值班人员和主管安全的总监；（3）总监根据情况通知119，说出火警发生的地点及火势大小；（4)呼唤最近的同事援助；（5）在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭;*切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情;＊把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关;＊主管安全的老总安排员工参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。第四条 意外紧急事故*在紧急或意外情况下注意:（1）保持镇静，立即通知上级领导和保安部门；(2)协助维护现场;（3）与同事鼎力合作，使公司工作保持正常进行;＊如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意：*在场的员工应立即通知部门主管或值班经理；*协助救护伤病者;*自觉维护现场秩序；第五条 及时汇报*为了保障安全操作，员工应当向部门主管或主管安全的总监汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。*员工如果在公司内发现任何可疑人员,应向部门主管或主管安全的总监汇报，以便将其驱逐出公司或卖场。   第十二章保 密由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人(公司授权者除外），你有义务保守秘密，这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职，在你离开公司后,你都将承担这种义务，无论你是有意无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经济损失.第一条商业秘密的范围＊凡在本公司就职而产生的、获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作价格、营业额、营销方案、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。第二条保密规则

17*公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：(1）所有机密文件必须妥善保管；（2）不得将公司文件用于不属于公司业务之用途;第三条 对外信息发布:公司是一个整体形象，一个没有受过专门训练的员工,在表达和介绍公司的有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果你没有受过有关专门的训练和或没有公司授权同意的情况下，你应该谢绝新闻媒体采访等外部人员询问和采访，而应联系董事会或其代理人处理，你更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事公司的宣传和介绍,以免有损于公司这个整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向你的上级逐级报告。    第十三章  违纪及纪律处分*纪律是工作正常进行的保证,公司相信员工遵守纪律的自觉性.但制度是必须的，制度能让员工了解行为规范以及违反制度导致的后果。＊你应准时上班，及时报告工作情况，勤奋地完成你的任务并达到可接受的水准。应执行上司的指令，你的工作行为不应损害公司的利益。在给予纪律处分前，员工会被告知他或她未能符合公司要求的标准或违反了某项制度/规定，以便使员工有机会对此事作出说明、申辩*所有的纪律处分程序和合同终止,均符合国家劳动法律、法规和劳动合同。*较差的工作表现或不良行为可能会导致下列处分.所采取处分的程度是根据所造成的损害情况而定。1、口头警告口头警告，以书面形式确定，适用于轻度违犯公司及分店有关规定,其副本放在该员工的公司个人档案中，保存一年。2、书面警告对于较严重的或重复的损害及不良行为,或违犯公司及分店有关规定、连续表现差的员工,将会受到书面警告。受到该警告的员工若工作表现没有改进,或再有任何错误发生，将可能导致纪律性停职，停薪或解聘。该类警告的副本存在公司个人档案中.这种记录将在公司档案中保存一年.连续12个月内两次口头警告即可记一次书面警告。二次书面警告将被解聘.3、降职员工违反公司纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任,严重影响工作进行，可受到降职处分。4、解聘对于严重的重复违规或表现差的员工可能会被解聘，所有的解聘都会有一个书面的通知并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的员工，公司将不再考虑任何的通知期。两次书面警告将导致解聘。*导致纪律处分直至解聘处分的例子以下列举部分导致纪律处分直至解聘处分的行为失当的例子,但不表示其它的不诚实/或失当行为可以不导致采取上述纪律处分。●故意不服从和/或不按顺济堂制度工作;●由于疏忽和大意造成员工受伤或公司财产损失；●擅自迟到、早退、旷工；

18●擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理非公司事务；●不遵守公司卫生和清洁的标准；●不及时向上级报告个人受伤和事故;●犯有任何可能危害顾客和其它员工安全的错误行为或失职情况;●工作时间干扰其它员工的工作情绪及工作；●工作拖拉或玩忽职守;●不能或无法按计划上班又不及时通知上司;●工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据公司决定的规定做；●擅自使用公司财产、记录，没有书面批准文件从门店或办公室带出公司或门店的财务(包括商品、记录，制服、或其它材料）。或未经批准将顾客和员工的财物带出门店；●员工经手的公司现金短少金额较大；●不能胜任工作或缺乏工作效率;●违反保险柜安全规定;●违反公司仪容仪表规定；●故意不完成公司及上司交给的工作；●泄露不应向其它人说明的公司商业机密；●类似上述性质的事例.*导致立即解聘的例子员工犯有任何不诚信和有意做错的行为,可能导致立即解聘。导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害公司正常经营的行为。下列不诚信和/或故意出错的事例会导致立即解雇.以下所列并非详尽无遗或意味没有其它会导致立即解雇的不诚信和/或故意出错的事例。一些导致立即解雇的不诚信和/或故意出错的事例:●有意违犯安全规范或不服从指示而影响顾客和员工的安全,●向公司及上司虚报资料；●未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司现金放入保险柜或安全的地方。●假编申请表或有关员工的虚假信息；●擅自拿取公司财物;●向任何人（包括对新闻媒体）陈述或泄露有关公司的财务或商业机密（包括本手册的详细内容和其他制度，公司授权者除外)；●在非工作时间内未经批准或未付款使用公司商品。●对顾客和其他员工粗俗的举动，对顾客和同事使用下流的,猥亵的，污辱性的语言。●不立即报告患有不宜从事药品经营的病症,或故意危害顾客和其他员工的健康。●来办公室或门店上班时，尚未摆脱酒醉。上班时喝酒。●收授供应商或承包商的利益馈赠;●经营公司同业生意；●违反公司安全制度给公司造成损失；●工作时间睡觉或表现懒散.●未经上司允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退。●伪造申请或提供不真实的资料,欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席.

19●在工作以外刑事犯罪,不论这罪行是否与其工作有关，公司保留终止聘用该员工的权利。在犯罪审查过程中，公司保留在审判结束之前暂停支付其薪金,一旦收审或被捕，公司有权将其除名。●故意攻击或伤害、威胁顾客/其他员工或企图如此.●擅自修改公司制度及公告。●故意毁坏公物。●以任何手段侵占公司财产（如：伪造或需填报销单、收据等）.●违反国家和政府法令.●其它类似上述性质的事例。  第十四章辞职按照合同，公司与员工之间无论哪一方提出终止合同，必须提前30天书面通知对方(试用期的通知期为三天）。辞职的程序如下： *所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款.＊准备辞职的员工应向其部门/门店第一负责人递交书面辞职报告；并同时将原件交人力资源部。＊人力资源部长进行离别谈话。*辞职员工归还所有公司的财产、资金和培训物品。*填写人事异动表，经有关人员确认签字。*需要时，人力资源部门通知有关公司和机构,告诉该员工不再担任公司任何职务也不能代表公司从事有关的经营活动。＊人力资源部负责向该员工结算最后工资,离职员工所遗失的公司任何财物将作价酌情赔偿。*任何一方要终止劳动合同,他/她必须在规定的期限内出具通知书.＊员工不得使用他/她的假期来抵冲通知的时间。＊接受过外训的员工在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定的赔偿方法赔偿（详见培训协议)。  第十五章  问题与申诉1、问题解决，申诉程序顺济堂是一家真诚守信、惜福感恩的公司,但我们也认识到每个人总会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不便在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位员工感到有这类问题并期望与自己的上司进行讨论,请您主动与您的上司进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司、上司的上司、总监、总经理、董事、董事长.2、座谈会座谈会是员工和管理层之间小型非正式的讨论,目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开,对所有员工来说座谈会是使他们的想法能让公司了解的一种途径。3、员工例会员工例会也是一种员工与管理层互相沟通的一种形式,一般以部门、门店为单位，部门每个月至少召开一次员工例会。门店员工例会必须每天召开，以贯彻公司精神,掌握员工动态。员工例会是公司管理层向门店员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大

20会的目的是更好地上情下达、下情上达、鼓舞士气、表彰先进.以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强公司对员工的凝聚力。