优秀服务人员、微笑天使、销售标兵评比活动实施方案

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1、天唯大酒店优秀员工评比活动实施方案为进一步提高服务人员的服务水平、服务质量和服务积极性，为就餐人员提供优质、高效的服务及良好的就餐环境，特施行各部门优秀服务员评比活动。一、组织领导公司成立活动领导小组：组长：尚朝军副组长：郭志红组员：牛银平、孙秀文、张玲、李东方、李伟、徐秀琴、李丽、赵宝相、张倩、薛丹二、任务目标通过开展这项活动，使全体服务人员在工作中最终达到：着装规范、整洁干净；举止大方得体；服务热情周到；处理问题耐心细致；说话使用礼貌用语；对就餐者亲合力强；增强团队精神；提高销售业绩。三、评比办法1、各部门每月评出1名优秀服务人员；1名微笑天使、1名销售标兵。2、创新奖本公司员工符合以下

2、所列各项条件之一者，经审查合格后授予创新奖：（1）设计新产品（菜品），对本公司有特殊贡献者；（2）对业务的发展、服务的提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者；（3）在独创方面尚未达到发明的程度，但对公司生产服务等业务发展确有特殊的贡献者；（4）上述各款项经小组判断效果的确很好，方可有效。3、功绩奖本公司员工符合以下各项之一者，经审查后授予功绩奖：（1）从事对本公司有显著贡献的特殊行为；（2）对提高本公司的声誉有特殊功绩；（3）对本公司的损害能防患于未然；（4）遇到非常事变，如灾害事故等，能临机应变，采取得当措施；4、年资奖公司员工服务年满1年、3年及5年，

3、而且其服务成绩与态度均属优秀者，分别授予：服务一年奖、服务三年奖及五年奖。5、各部门负责人每月组织一次无记名投票评比，收到无记名投票后交办公室人资处，人资处本着公平、公正的原则，按照员工的投票，得出结果，予以公布。四、参评人员要求：1、热爱本职工作，团结互助2、本月无投诉，出勤率达到部门和公司要求3、服从领导的工作安排，无顶撞4、说话语气要和蔼，有亲合力，举止大方得体5、服务要热情、周到，面带微笑6、着公司统一发放的工装、工作牌等五、奖励方式奖品、奖金、奖状三种方式六、几点要求1、全体领导和部门负责人对此项活动要高度重视，工作要认真负责，率先垂范，为服务人员做好榜样。2、全体服务人员要公正、

4、客观、准确地对参评服务人员进行投票，坚决不允许拉帮结派，走形式、走过场、不负责任。3、每一位服务人员必须认真对待这项工作，真正树立为就餐人员服务的思想，通过此项活动使自己服务水平有所提高、说话办事能力有所增强。