4s店客服部工作计划例文

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2、前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。将跟踪信息按时汇总。及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。统计和整理客户档案，科学地进行管理。任职资格：具有大专以上学历。有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。质量信息反馈员岗位描述及工作职责质量信息反馈员岗位描述：质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。质量信息反馈员工作职责：第2页负责服务中心的质量信息收集与汇总。协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信

3、息的及时反馈、沟通和落实工作。任职资格：具备大专以上学历。有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验。熟悉电脑操作。第2页