4s店客服部工作计划例文与4s店车间主任岗位职责合集

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1、4s店客服部工作计划例文与4s店车间主任岗位职责合集4s店客服部工作计划例文负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率，4s店客服部工作计划例文。负责本中心的预约和跟踪服务运作。负责预约和跟踪信息的汇总和分析。负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。负责所辖员工的半年培训需求及计划。负责预约及跟踪工作流程的不断优化。任职资格：具备大专以上学历。有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，工作计划《4s店客服部工作计划例文》及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。及时电话服踪：维修保养交车后3个工

2、作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。将跟踪信息按时汇总。及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。统计和整理客户档案，科学地进行管理。任职资格：具有大专以上学历。有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。质量信息反馈员岗位描述及工作职责质量信息反馈员岗位描述：质量信息反馈是售后服务中心收集

3、、整理、上报所有质量问题的直接负责人。质量信息反馈员工作职责：负责服务中心的质量信息收集与汇总。协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的及时反馈、沟通和落实工作。任职资格:具备大专以上学历。有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验。熟悉电脑操作。4s店车间主任岗位职责4s车间主任岗位职责一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态，4s店车间主任岗位职责。二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工

4、做到油、水、物件，“三不落地”。四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。八、负责质量管理体系中的相关工作。九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递岗位职责：1.负责维修车间的维修保养业务及行政管理事务，确保车间运作的有条不紊；全面负责车间日常的维修技术质量监控工作，保证完成部门的多项经济技术指标和任

5、务；3.掌握整个车间的工作状态及人员动态，及时发现问题并协调解决；4.定期组织员工学习相关技术，定期考核，管理制度《4s店车间主任岗位职责》。不断提高员工的操作技能和服务质量;3.认真做好保修材料的成本节约，减少材料费用，控制成本开支；4.负责检查和督促进厂车辆的保修进度，确保车辆的维修质量和效率；5.严格执行车间的多项管理规章和设备操作规程，落实相关责任制；6.抓好车间的安全作业，严格落实防范措施，保证人车安全；7.保持与前台及备件的良好沟通，配合保修营业活动的顺利开展；8.工作单之派工及检修要点提示；9.最终检查之试车及质检确认；1协助前台

6、接车之作业；13.设定各岗位之目标及完成公司之营收目标；14.6S现场管控；15.周工作计划，每周一次机电技术培训；16.制作月度培训计划4s车间主任岗位职责一、应精通本车间生产过程工艺要求，带领全车间员工按时保质、保量完成公司下迗的各项任务和指标。二、负责全车间设备的维护，安全生产和生产的现场管理工作。三、合理调配各工序生产人员和原辅材料的定额工作，以及生产任务的分解工作。四、严格执行公司下迗的生产工艺指令，严格督促检查各工序执行情况，掌握生产进度。五、坚持质量第一的方针，抓好上下工序的交接工作，杜绝不合格品进入。六、对新职工进行宣传教育工作

7、，以身作则，当好传帮带的榜样，文明生产，为员工努力创造一个文明的工作环境。七、确保生产计划按时完成，对完成任务负有责任。