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时间:2018-02-13
《文明信访接待守则》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、文明信访接待守则、坚持原则,依法受理。认真贯彻国务院和省《信访条例》,坚持“分级负责,归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则,引导来访群众依法有序和逐级上访。2、热情接待,礼貌待人。举止文明,仪表整洁,对来访人反映的问题,做到耐心听取,认真记录。3、恪尽职守,秉公办理。客观公正地处理来访人反映的问题,切实保障群众的合法权益。4、排忧解难,惠及百姓。根据法律、法规和政策,提供咨询服务,解答来访事由,努力为群众排忧解难。5、实事求是,公正合理。对要求合理,政策允许的来访事项,及时疏通渠道,督促有关部门快办、办好。对要求过高或不能办的,应耐心做好解释和说服工作。6、举
2、报事项,注意保密。对举报、控告的重大来访事项,做到为来访人保密,并引导来访人向有关部门直诉或及时转办。7、亲友来访,主动回避。信访工作人员在处理来访时,与来访人或来访事项有直接利害关系的,做到主动回避。8、环境整洁,简朴庄重。保持接待场所卫生、整洁、舒适、庄重。9、遵纪守法,勤政廉洁。模范遵守国家法律法规及有关政策纪律,自觉加强廉政建设。0、自警自励,率先垂范。不断提高自身素质,自觉遵守信访工作职业道德规范,维护党和政府的形象。信访干部行为规范1、热爱本职,爱岗敬业,牢记岗位职责,尽心尽责做好本职工作,团结务实,开拓创新。2、遵纪守法,严守机密,努力加强党性锻
3、炼和思想道德修养,不断增强政治敏感性。3、加强学习,学以致用,不断提高科学知识和理论素养,积极钻研业务知识,善于思考,勤于实践,不断提高工作水平。4、勤政廉洁,干净干事,努力保持清醒头脑,树立良好工作作风,公私分明,克己奉公。5、牢记宗旨,服务为民,满腔热情接待群众,实事求是处理问题,努力维护群众合法利益,促使社会稳定和经济发展。
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