论图书馆知识管理的实施策略

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1、论图书馆知识管理的实施策略　　(郑州大学图书馆，河南郑州450001) 　　摘要：文章从六方面对图书馆知识管理的实施进行了阐述，即：①设立图书馆知识主管；②调整图书馆的组织结构；③组建完备的图书馆知识库；④创立图书馆知识管理系统；⑤建设学习型图书馆；⑥加强图书馆知识管理的评价。 关键词：图书馆；知识管理；实施 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)07—0360—02 　　图书馆知识管理包含图书馆知识的获取、整理、保存、更新、应用、测评、传递、分享和创新等基础环节，它通过图书馆知识的生成、积累、交流和应用管理，复合作用于图书馆的多个领域，以实现

2、图书馆知识的资本化和产品化，最终提升图书馆的创新能力、竞争能力和可持续发展能力。 　　自从图书情报界的有识之士察觉到知识管理思想的价值以来，许多人将知识管理与图书馆联系在一起做了理论上的探讨。据我们对中国期刊网和XX维普科技期刊全文数据库的检索，1999年至今所发表的有关图书馆知识管理的论文达200多篇。应该说，学术界对图书馆知识管理的理论研究已形成一种热潮。然而，图书馆知识管理实践却相对冷清，国内仅有上海图书馆、中国科学院文献情报中心和深圳南山区图书馆等屈指可数的几家图书馆做了尝试。绝大多数图书馆将传统的文献管理等同于知识管理，认为那就是知识管理的全部，尚缺乏现代知识管理意识，更不可能将现

3、代知识管理提上议事日程。与此相反，发达国家图书馆实施知识管理的案例正在日益增加，如美国、加拿大、新加坡等国。因此，“图书馆知识管理的实施”是一个迫切需要研究并富有现实意义的课题。 1设立图书馆知识主管 　　知识主管是指在一个组织内部专门负责知识管理的官员，它是近年来随着知识管理的发展而在企业内部出现的一个新的高级职位。图书馆作为知识收集、加工和传递的中心，同样应该创建知识主管机制。为了使知识管理成功，知识主管应该设立在有支配权和有责任的上层管理梯队里，譬如由一名副馆长专任或由馆长兼任。图书馆知识主管的主要职责是：①制定图书馆知识政策；②提供决策支持；③帮助员工成长。 　　具体而言，图书

4、馆知识主管应做到：①了解图书馆的环境和图书馆本身，理解图书馆内的知识需求；②建立和造就一个能促进学习、积累知识和知识共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，并为图书馆的知识库作贡献；③监督保证知识库内容的质量、深度、风格并使之与图书馆的发展一致；④保证知识库设施的正常运行；⑤加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享。 　　要完美地履行上述职责，图书馆知识主管必须拥有以下四方面的能力：①CKO应是一位技术专家。CKO必须了解哪些技术有助于知识的获取、储存、利用和共享。②CKO应是一位战略专家。要实现有效的知识管理，仅仅拥有合适的软硬件系统是不够的，还要求图书馆CKO把集体知识开发、共享和

5、创新视为竞争优势的支柱，对包括信息在内的所有知识资源进行综合决策，实施全面管理。③CKO应是一位环境专家。在德尔福集团1998年2月2日召开的知识管理人员研讨会上，与会知识主管一直认为知识管理工作“20是技术成分，80是文化成分”。换言之，CKO作为环境营造者的角色较之技术专家角色要重要得多。环境专家的工作包括：空间设计，如办公室和休息场所的设计，建立和布置学习中心；重新设计绩效衡量和部门主管评估体制，甚至包括改进图书馆管理层对CKO自身业绩评估的尺度。但更根本的，作为一个环境专家要把图书馆所有管理培训计划和组织发展行为都紧密地与知识管理结合起来，要在这些活动中更加重视提高图书馆的知识创造能力

6、。④CKO应是一位创新专家。CKO的动力来源于想要有所作为的愿望和坚持不懈的决心。他们应能够孕育和提出新思想，善于倾听他人建议，如果意见合理并符合图书馆的知识远景则应支持它们。 2调整图书馆的组织结构 　　知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变能力和创新能力，而设计合理的组织结构是创建图书馆核心能力的一条有效途径。面对现代信息技术的挑战和不断变化的用户需求，图书馆必须积极引进企业为实施知识管理而进行的“业务流程重组”或称“企业再造”的管理思想，重新调整图书馆的组织结构和内部关系，进一步增强自身的适应性和竞争力。 　　图书馆组织结构的设计应以读者为中心，以用户需求为导向，充分实现服务

7、的专业化、个性化，减少管理层次和重复作业，合理配置资源，增强图书馆运行的弹性，提高工作效率。通过业务流程重组，使图书馆建立一种能够迅速适应读者需求的新的服务机制，实现与各个信息系统的交融，给资源的共享、优化、合作和知识的创新带来勃勃的生机。 　　在网络环境下，图书馆的组织结构应改变以往固定的等级模式，打破传统的图书馆职能部门之间的界限，以适应功能的不断拓展和变化。①在图书馆内建立“柔性组织”，