图书馆实施知识管理的两种策略

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1、图书馆实施知识管理的两种策略李洁沈治宏(四川大学公共管理学院，成都610064)(摘要)本文论述了知识管理编码策略和个性化策略，探讨了图卩馆如何实施这两种策略，分析了图书馆实施知识管理两种策略应该注意的三个问题：科学实施知识管理策略，积极运用支撑知识管理的信息技术，合理选择知识管理策略。(关键词)图书馆；知识管理；编码策略；个性化策略ImplementingTwoStrategiesofKnowledgeManagementinLibraryLiJie&ShenZhihong(Sichuanuniversity,chengdu610064)(Abs

2、tract)Thispaperdiscussesthecodingstrategyandthehumanitystrategyofknowledgemanagement,andlibraryhowtocarryoutthesestrategies,thearticlealsoanalysesthatlibraryshouldbewatchfulthreeproblemsinimplementingstrategiesofknowledgemanagement:scientificimplementingstrategyofknowledgemana

3、gement,activeusinginformationtechnologysupportknowledgemanagement,reasonablechoosingstrategyofknowledgemanagement.(Keywords)Library;KnowledgeManagement;Thecodingstrategy;Thehumanitystrategy1知识管理的两种策略哈佛大学汉森.罗利亚教授以及拜恩咨询公司董事长泰利先生对美国、口木、欧洲企业所采取的知识管理策略作了开创性的研究。研究结果发现，运作比较成功的知识管理策略只

4、有两种：一是编码策略，二是个性化策略。1.1知识管理的编码策略知识管理的编码策略是指对具有显性特征的知识进行加工整理并存储在数据库屮，通过知识的重复利用获得收益。编码策略主要是通过对显性知识的系统化编码达到知识与知识创造者的分离，便知识独立于特定的个体或组织，被编码后的知识储存于数据库中，方便员工随时反复调用，节约工作时间，减少信息和知识的交流成本，使产品和服务的成本下降，规模经济效益显著。可见，编码策略讣许多人能搜寻并调川经编辑的知识，而无须接触该知识的最初开发者，通过知识重用实现规模效应。实施编码策略的公司有：安得森、安永、戴尔等。1.2知识管

5、理的个性化策略知识铮理的个性化策略是指通过与知识创造者的直接接触和交流实现隐性知识的学习和共亨。个性化策略是针对具有隐性知识的人与具他人的知识沟通共亨，而不是储存。个性化策略着重于对人力资源的开发利用，倾向于架构不同员工之间“亲密接触”的渠道，让“头脑风暴”成为员工间分享知识、传播知识的途径。可见，个性化策略注重的是人员间的直接交流,而不是数据库里的知识对象，强调个人知识和经验的交流和共享以促进新知识的产生。贝恩、波丄顿顾问公司、麦肯锡等著名战略咨询公司就是利用个性化策略來实施知识管理的。2图书馆实施知识管理的两种策略图书馆知识管理属于公共知识的管

6、理，重点是显性知识的有效开发、研究和应用，同时述应重视馆员和用户隐性知识的交流、共享和创新，加快隐性知识显性化，实现显性和隐性知识的转化和共享。由此，图书馆可借鉴上述企业运作比较成功的对显性和隐性知识管理的两种策略，即编码策略和个性化策略。2.1图书馆实施知识管理的编码策略图书馆知识管理的编码策略主要是对显性知识的管理。显性知识是指可以通过语言方式传播的知识。图书馆在管理显性知识方面已有长期、丰富的经验，在知识经济时代，图书馆对显性知识的编码技术也LI趋成熟，人人提高了图书馆的管理水平和服务效率，体现如下：2.1.1知识的组织和检索图书馆知识组织通

7、过“知识标识"体系（分类号、主题词表等）实现文献知识单元处理中的存取随机性和存储组织化功能，为用八提供一个有序化的知识体系。各种检索工具书的编制以及大量的专题数据库尤具是全文数据库的出现，使得图书馆能够为读者提供知识的增值服务，或更有效率的服务。网络环境下，图书馆根据自己的馆藏特色，对庞杂和无序网络信息资源进行整理和序化，对特定范围的网络信息进行查询、下载、分类、提炼、加工和输出，通过计算机和网络技术，使人们方便地检索到有关数据和知识。2.1.2知识交流和共享在知识全球化的时代，知识不再固定于一个馆藏。现代图书馆追求的应是“信息资源的集成”o也就是

8、，将不同分布的信息资源通过现代技术链接在一•起,运用信息技术和应用软件，形成科技信息集成服务的环境，然后，将所集合的各种信