大型修学团队接待资料新

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1、实务：背景：组团社：成都天地旅行社成员：成都某中学400学生（初二、初三两个年级）+10教师+5全陪参观景点：由地接社安排行程：D1中午接团，D2下午送团任务：如果你是乐山地接社的总经理：为了能顺利地完成这次接待工作：1、排出乐山地接的详细日程表。2、对该团队接待会做什么特殊安排？附：各团队接待的特点4.1.1团体旅游接待业务的共性特点计划性强；技能要求高；协调工作多4.1.2团体旅游接待业务的个性特点⑴入境团体旅游接待业务特点停留时间长；外籍人员多；预订期长；落实环节多；活动日程变化多⑵出境团体旅游接待业务特点活动日程稳定；

2、消费水平相对较高；出境旅游者外语水平较低⑶国内团体旅游接待业务特点准备时间短；日程变化小；消费水平差别大；讲解难度小4.2特殊团队的接待4.2.1大区域中转团队作业规范和管理⑴含义：团队并非局限于一个旅游目的地，而是在某一区域内需要提供全方位服务的团队。如：某华东团，客源地旅行社一般将团队交给华东地区某一家旅行社，负责整个华东大区域旅游的行程安排。⑵具体作业程序与一地团相似，只是在食宿、交通安排上有所不同。⑶中转团活动范围大，应注意合理安排交通。合理利用短途火车；使用汽车代替短途火车；利用飞机航班节约旅游者时间。⑷业务人员要熟

3、悉旅游项目各个环节的主要情况，导游员要明确、具体的工作路线和细节，避免脱节和差错。4.2.2大型修学团队⑴大型修学团的特点：大型修学团首先是人数众多；团队人员构成较单一；交流和活动中都以整体行动为主；根据时间表进行活动；学生对新事物、新知识接受力较强，且好提问题。4.2.3会议团队接待⑴会议团队的特点：消费较大；计划性强；补充淡季客源。5散客业务与商务旅行业务接待5.1散客旅游接待的特点散客游客要求多，批量小，针对性强；散客游接待成本高；旅行社接待散客态度消极。5.4商务旅行接待管理旅行社可通过分析该公司旅行花费的记录，为其制

4、定科学的旅行计划，通过集中订购某地某家航空公司和酒店的服务而降低该公司的成本、节省公司旅行开支。对待商务旅行者与对待度假旅行者有很大的不同。商务旅行者需要“有效率的礼貌”。