人社局敬老文明号创建活动汇报

《人社局敬老文明号创建活动汇报》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、人社局敬老文明号创建活动汇报　　按照地区《关于开展地区“敬老文明号”创建活动的通知》文件要求，地区人社局结合工作实际，积极组织开展以弘扬尊老敬老传统美德，落实各项惠老优待政策、创新为老服务方式方法，提高为老服务质量、推动社会主义精神建设为主题内容的“敬老文明号”创建活动，现创建活动的开展情况重点汇报如下： 一、加强领导、精心组织。 　　我局领导高度重视“敬老文明号”创建活动，专门制定方案，成立局“敬老文明号”创建活动领导小组，由局长担任组长，分管领导任副组长，各领导班子成员为小组成员，领导小组下设办公室，具体负责活动的创建

2、和管理工作，并组织召开动员大会，安排部署创建活动，要求各部门大力支持“敬老文明号”的创建工作，明确责任，抓好落实。 二、大力宣传、营造氛围。 　　全局上下把加强敬老爱老的思想教育、道德宣传，同社会主义精神文明建设等结合起来，不断提高“敬老文明号”创建工作水平。在创建“敬老文明号”过程中，组织全体干部学习《中华人民共和国老年人权益保障法》、《关于加强老年人优待工作的意见》及《新疆维吾尔自治区保护老年人合法权益条例》、《新疆维吾尔自治区优待老年人规定》等法律法规及政策规定，熟悉为老年人优待、优先、优惠的服务内容，加强敬老爱老的

3、思想教育、道德宣传，引导大家立足本职、无私奉献、敬老爱老，不断提高“敬老文明号”创建工作水平，全面提高工作人员的敬老意识，打造一支素质硬的服务队伍，为群众提供高效优质服务。 三、以人为本，创新管理，倾力优质服务。 　　细微处入手，努力营造温馨舒适的办事环境，最大程度地为老年人提供方便快捷的服务。确立“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，在各涉及老年人服务的窗口设置醒目的标识，明确服务事项，公开服务承诺；针对老年人采用一站式服务方式，一次性办结全程业务，方便老年人办事；积极主动协助老年人填写各类表格、资料；建立老年人来信

4、、来电、来访、咨询专人负责接待制度，认真处理，做到有登记、有回音、有处理结果；针对老年人行动不便、耳聋眼花等特殊情况确需提供个性化服务，如预约服务、上门服务、代办服务、开通绿色通道等，可进行预约；在业务等待区、休息区摆放休息座椅、老花镜、笔、纸等各种便民设施和用具。 　　推行亲情服务，提升窗口服务质量。在推行“首问责任制”和“一次性告知制”的同时，推行亲情服务，要求窗口工作人员做到一张笑脸相迎，一声温馨问候，一腔热情接待。确保亲情服务做到位，让群众满意。推行“零距离”服务、“贴心式”服务、“温暖式”服务、“微笑式”服务模式

5、，按照“接待服务热情周到、解答咨询耐心清楚、办理业务优质高效”的服务宗旨和“当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”的原则，大力开展群众满意窗口和全力推进品牌服务建设，XX年，被地区评为群众满意的窗口单位。 　　四、充分发挥职能作用，保障“敬老文明号”创建活动的顺利开展 　　认真办理符合退休条件的企业职工及个体灵活就业人员退休手续，确保其老有所养。一是为符合退休条件的企业职工和个体灵活就业人员办理退休手续，确保其老有所养。XX年，共审批地区企业及个体灵活就业退休人员945人，为保证退休人员按时领取养

6、老保险待遇，坚持按月审批，在规定时限内办结各项退休手续。在办理过程中，切实做到热情接待、细心服务，认真解释各项社保政策，得到办事人员的普遍认可。二是认真做好企业离休人员护理费的审批工作，让离休人员及时享受护理待遇。XX年，共审批享受护理费待遇人员9人，对单位或个人上报的申请材料，能够及时受理，随时审批，确保离休人员护理费待遇的按时到位。 做好老工伤人员服务工作 　　按照自治区文件要求，首先成立由各有关部门工作人员组成的地区国有企业老工伤人员等纳入工伤保险统筹管理协调工作小组，统筹协调全区的老工伤人员纳入。 　　一是对新申报

7、老工伤人员的有关资料进行了审核确认，并对已建立的老工伤人员信息档案台账进行补充完善。经摸底，国有企业个数26家，老工伤人员总数共836人。我局已纳入工伤保险统筹管理的老工伤人员有525人退休工伤人员325人，XX年中央财政向我区拨付的补助资金到位70万元，XX年1-11月，全区享受工伤保险待遇的老工伤人员有57人，当年累计支出金额为40.74万元。 　　二是对老年人的来信来函，按照"引用政策清晰，语句严谨，反馈及时"的原则作出答复或提出切实可行的建议。 　　三是做到政策不封口，施行"随申报、随审核、随纳入"，切实维护好老工

8、伤人员的合法权益。 　　确保离退休人员医疗保险待遇及服务落实到位。 　　医疗保险待遇事关每一位参保老年人的切身利益，医疗保险科将“落实各项惠老政策、创新为老服务方式、提高为老服务质量”作为日常工作中一以贯之的准则，扎实做好为老服务工作。 　　一是全面公开相关政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结