关于开展“敬老文明号”创建活动的通知

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1、关于开展“敬老文明号”创建活动的通知关于开展“敬老文明号”创建活动的通知一、创建对象创建活动在全市各级涉老部门、为老服务组织、公共服务窗口行业开展，包括经营、管理和服务等各类岗位的工作集体。二、创建内容（一）制定标准。参与创建的单位内部管理要规范。尤其是窗口行业要结合工作特点，从领导班子、工作队伍、惠老制度、为老服务、工作机制、群众评价等方面，制定明确的创建计划和具体创建标准。要有切实可行的学习、管理、服务和岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求。（二）公开承诺。参与创建的单位要通过媒体和自身宣传平台等多种

2、形式全面公开相关政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果，公示服务标准。服务窗口要以展示板、电子显示屏、网络平台等方式公布公开承诺内容，工作人员要采取佩戴标徽、服务卡等方式亮出身份或岗位，接受群众监督。（三）岗位争创。参与创建的单位切实落实《省委、省政府关于进一步加强老龄工作的意见》、《省政府关于老龄优待工作的规定》、《湖北省老龄事业发展“十二五”规划》，教育员工自觉践行社会主义精神文明，带头弘扬中华民族尊老敬老传统美德。以优待、优先、优惠为理念，创新为老服务方式方法，明确为老服务内容和条款，开辟为老服务

3、窗口和场所，为老年人提供热情周到的服务。开展各种形式的岗位练兵、技能竞赛，不断提高业务技能；推行文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，促进改进服务态度和工作作风；开展夺旗争星、岗位明星、服务标兵评比，形成创建活动比学赶帮的生动局面。（四）特色活动。参与创建的单位要组织开展独具特色的主题实践活动，结合实际创新载体、丰富内容、增强实效，积极参与敬老宣传、重阳慰问、志愿服务、扶老助老等公益活动，献爱心、作奉献、讲信誉。（五）群众评议。参与创建的单位要采取召开座谈会、发放调查问卷、设置意见箱等方式，接受老年群众监督和评

4、估，不断改进工作。市老龄委成员单位要从自身工作职能、特点和岗位实际出发，开展创建、自评和互评，相互鼓励、比学赶帮。参与创建活动的窗口单位在老年群众中有良好的威信，老年群众满意度高。三、实施步骤创建活动分为安排部署、创建实施、评选表彰三个阶段。（一）安排部署阶段。重点抓好成立领导机构、制定创建方案、做好动员部署三项工作：1、成立领导小组和办事机构。成立全市“敬老文明号”创建活动领导小组，由市老龄办主任任组长，由市民政局、市文明办、市老干部局、市文体局、市人社局、市卫生局、市住房保障和房屋管理局、市交通运输局、市外事

5、任务旅游局、市总工会、团市委、市妇联分管负责人任成员，领导小组办公室设在市老龄办。2、制定创建方案。由市老龄委制定创建方案。3、做好动员部署。做好宣传发动，采取各种方式，交流各地尊老敬老创建活动经验做法，安排部署全市“敬老文明号”创建活动工作，进一步统一思想，提高认识，明确责任，落实任务。（二）创建实施阶段。重点抓好国家级、省级、孝感市级“敬老文明号”创建建档、全面创建、强化落实、总结成果几项工作。（三）评选表彰阶段。主要做好“敬老文明号”的考核评估及评选表彰工作。四、要求（一）加强组织领导。各级、各部门要切实加

6、强对“敬老文明号”的组织领导，要对全面开展创建活动进行认真准备、周密安排、精心部署，抓好落实。要建立联席、办公会议制度，做好创建活动的组织、指导和协调工作，定期对创建活动的进展情况进行检查和督促，确保创建活动在各地各部门稳步推进。市老龄办将组织工作组，适时到基层了解指导各地创建活动情况。（二）加强分类指导。各级老龄工作部门要引导各创建单位根据各部门、各行业和地区的不同特点，紧密结合各自的工作职责和发展任务，分别提出创建活动的具体标准和要求，分层分类指导，精心设计活动载体，创新活动形式，增强创建活动的针对性和实效性

7、，确保活动效果。（三）坚持统筹兼顾。各级、各部门要统筹协调各相关地方、行业、部门、企业、单位的活动安排。把开展“敬老文明号”创建活动同做好本单位本部门的工作结合起来，把开展尊老敬老教育、强化尊老敬老意识与开展敬老助老优质文明服务有机结合起来。（四）建立长效机制。要把“敬老文明号”创建活动当作一项常态工作来抓，列入年度工作计划和安排，制定完善考评措施。要认真总结交流经验，研究解决存在的问题，强化督促检查落实，确保创建活动坚持不懈、常抓常新。