个性化服务是高校图书馆发展的必然趋势

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1、个性化服务是高校图书馆发展的必然趋势　　(北方民族大学图书馆，宁夏银川750021) 　　摘要：文章从高校图书馆的发展变革入手，基于未来高校图书馆的发展趋势——数字图书馆，探讨了以个性化服务提高、拓展高校图书馆工作，实现高校图书馆的数字化建设。 　　关键词：高校图书馆；发展历程；个性化服务 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)08—0139—02 1高校图书馆发展历程 　　高校图书馆是图书馆的一个主要分支，随着大学的兴起创办，大学图书馆的建设应运而生。高校图书馆是学校图书情报中心，是为教学和科研服务的学术机构。它是学校教学和科

2、研工作的重要组成部分。它收藏有古今中外多种学科、多种语言、多种载体的文献。这些文献记录了辉煌的古代文化，又记录了当代的世界文明。 　　随着科学技术的不断发展，大学图书馆经历了由开架到闭架、再由闭架到开架的两次大革命后，在技术迅速发展的今天，正酝酿着第三次变革。 　　第一次变革由开架到闭架，出现了藏、借、阅分开，空间功能固定的图书馆。第二次变革由闭架到开架，由单一制转为分部制。传统的设计手法被摒弃，出现了藏、阅空间再次合一的“模数式”图书馆。现代大学图书馆正在酝酿第三次大变革，随着视听教育、电子计算机、缩微技术的发展，大学图书馆出现了新的面貌，主要表现在以下三个方面：①图书馆已

3、成为收藏各种形式知识的载体和通过这些知识媒体来传播的场所，从而改变了它是单独贮藏书刊和通过书刊传播知识的传统概念。②电子计算机、缩微、复印等各种新技术得到了更广泛的应用。③阅览面积进一步增大，藏书面积无限扩大的趋向受到抑制，甚至可能减少，以计算机终端设备或缩微阅读器逐步代替卡片目录柜，供电子计算机或视听资料制作的技术用房将进一步增大，办公面积由于采用计算机代替人后会减少等。 2未来高校图书馆发展趋势 　　自20世纪90年代中后期以来，以美国为代表的西方发达国家的图书馆事业出现了新的突飞猛进的势头。网络信息技术给图书馆的发展带来了前所未有的机遇，但也对图书馆提出了更高的要求和更

4、高的期望。图书馆如何运用最新的理论和最新的信息技术，提升文献信息服务能力，更好地适应社会形势的变化，更充分满足读者对文献信息的需要，是图书馆发展到今天必须解决的重要课题。寻求发展的突破口，推动文献情报工作持续创新，是当今国际图书馆发展的最主要特点。为此，人们提出了十大发展趋势：建立信息资源整合机制；提供基于网络的虚拟参考咨询服务；提供个性化服务；建立和完善学科馆员制度；从读者教育到信息素质教育；开展以图书馆联合体为基础的馆际合作；建设作为知识门户的图书馆网站；构筑数字化学术交流平台；重视数字信息资源的持久保存；创建读者主导的服务质量评价机制。 　　而对高校图书馆而言，随着图书馆

5、功能的不断演变和发展，目前提供个性化的服务是未来图书馆易于操作、具有可行性的。约翰·奈斯比特在《大趋势》一文中常说到“我们被信息淹没,但却渴求知识。”数字图书馆的建设，使得读者面临着一个经过整序与加工的巨大的信息资源的海洋；这些信息资源一方面满足了读者对信息资源的广泛需求，同时也使读者陷入信息的海洋中无法自拔；读者需求的多样性、独特性，需要自己特定的信息；数字图书馆技术的进一步成熟，尤其是人工智能、机器学习、信息检索、信息过滤技术、信息推荐等，所有这一切为图书馆提供主动服务、个性化服务、定制，提供了契机。个性化服务是数字图书馆在与读者的交互过程中，收集读者的兴趣，信息需求等信息，并

6、根据收集的读者信息为读者传递读者所需信息和服务的过程。 　　个性化服务是数字图书馆服务的一个有机组成部分，每一个有相应权限的读者都有定制个性化服务的权利。这些读者都拥有自己的描述文件，通过它定义自己的信息需求，得到自己所需要的信息。 　　个性化服务可以体现在信息导航、数据库检索、FAQ、学科专家服务、最新信息服务等。个性化应该是集主动服务和被动服务于一体的个性化，两者是互为补充和互为支持的。 　　3个性化服务是未来高校图书馆提升、拓展工作的必由之路 　　由高校图书馆的发展历程可见，高校图书馆有四个发展阶段，即：传统图书馆、自动化图书馆、复合图书馆和数字图书馆。数字图书馆

7、是未来图书馆发展的趋势，个性化服务又是高校图书馆提升、拓展工作，实现数字化图书馆的必由之路，高校图书馆的个性化服务可从三个方面考虑。 3.1人性化服务 　　20世纪中国图书馆的人文关怀趋势是十分明显的，许多图书馆十分注重图书馆的人文意蕴，从书本位到以人为本，并逐步形成了图书馆人文关怀。从20世纪80年代改革开放至今，图书馆以人为本思想越来越受到图书馆人的关注，在图书馆理论与实践中，体现以人为本的思想，在“读者第一”的服务宗旨下，满足人的需要，实现人的价值，追求人