xx年供电分局客户服务中心述职述廉报告

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1、XX年供电分局客户服务中心述职述廉报告XX年供电分局客户服务中心述职述廉报告 　　今年以来，在XX区各级领导的关心和市局、分局领导的带领下，客服中心认真落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设的有关规定和文件精神，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实“三抓一创”工作思路，坚持“两个转变”不动摇，坚持“三个建设”不放松，以安全生产、优质服务为主线，以“三指定”治理活动为契机，推行各项举措全面提升优质服务和行风建设水平，获得了“温州市群众满意基层站所”等荣誉称号。现述职述廉如下： 一、提高廉政素质，筑牢防腐防线 　　加强廉政学习，不断提高廉政素质是搞好廉政建设的基础。XX年以来，

2、客户中心人员充分利用集中学习和个人自学的方式，全面加强了廉政理论和廉政案例学习，同时要求党员做榜样，进一步提高廉洁意识，增强防腐拒变能力。一是学理论，注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，再加上浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。二是学案例，认真吸取教训，查找廉洁自律弱点和腐败危险点，进而结合实际，进行重点防范，不断提升防腐拒变的有效性和针对性，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力；三是学先进，认真学习先进典型事迹，学习他们在糖衣炮弹的侵蚀下坚持立场，坚定信念的崇高精神，学习他们不惧利诱，

3、始终两袖清风的高风亮节。通过对他们的学习，进一步增强自己的廉洁意识，强化廉洁信念，坚定政治理想，筑牢廉洁防线。 二、提高优质服务，加强廉政工作氛围 　　XX供电分局客服中心担负整个XX的高压专变及住宅小区配电工程报装工作。在工作中，个别单位和个人为了达到各种非法目的，运用各种渠道与我们打交道。正因如此，我中心更严于律己，坚决抵制各种腐朽诱惑。在面对各种利益关系的时候，克制欲望，廉洁自律，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不以权谋私，而是反思这一现象产生的根源，然后付诸实践，把更多的精力用在如何提高服务质量和服务效率。 　　现汇报一下XX供电分局客户服务中心今年以来的主要工

4、作成绩： 　　1、加强业扩工作，推进XX新城区发展建设。中心人员全心全意做好服务，必要时启动绿色通道，快速办理业扩流程，同时定期了解客户的工程进展，督促客户加快施工进展，及时解决施工中面临的问题，并提醒告知对方应配合的有关事项。今年以来顺利投运了附一医新院区专线、XX行政中心区、XX总部经济园等专线工程，促进了XX区大西洋购物中心、肯恩大学等重点工程的顺利开展实施，也因此获得了客户的一致好评。 　　3、全面启动住宅小区项目，推助群体民生工程。客户经理深入现场，给用户提供技术支持和指导，并定期召开专题会，保证了XX郭溪梅屿A10地块等公建项目早日接通可靠电源。 　　4、为客户谋划策略

5、，提供贴心服务。面对今年严峻的供用电形势，客服中心免费当起企业的“用电参谋”，通过改善无功、采用需量用电等手段帮助企业优化用电方案，使企业降低经营成本，节省了电费开支。 　　5、以社会为中心，开展便民扶贫志愿活动。中心人员积极参加各类志愿服务活动走村庄、进社区，发放宣传资料，向居民讲解用电常识和电费缴纳方式，现场办理报装业务，答复用电咨询，让老百姓真正感受到了在家门口就能享受到的电力便民措施。同时我中心还联系多户贫困家庭长期扶贫，参加无偿献血等各类公益活动。 　　三、实行政务公开，自觉接受社会和群众的监督 　　在外部，中心营业大厅设置意见簿和意见箱，另设“12398”投诉热线电话，

6、接受群众的广泛监督和举报，并在营业大厅上将中心的职能任务、岗位职责、规章制度、服务形式、办事程序、电价电费等逐一明示，接受社会监督，自觉做到权力和义务相一致、职能和服务相一致。在内部，中心人员严格按程序办事，坚持大事商量、小事通气，在广泛征求意见的基础上，做好中心的每一项工作。 　　一年来，我中心虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但也有不足的地方，如理论学习不够及时，廉政建设内容不够充实等等。在今后的工作中，我中心要向先进的单位学习，向上级的要求看齐，认真落实党中央和公司系统关于加强党风廉政建设的有关部署和要求，加强教育、完善机制、严格监督，以创新务实的工作，推动XX供电分局客户服

7、务中心的优质服务工作和党风廉政工作更上一个新台阶。