课程设计——物业管理信息系统分析与设计

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1、南京工程学院课程设计说明书题目：物业管理信息系统分析与设计系部：经济管理专业：信息管理与信息系统班级：信管061组长：组员：设计时间：2008-12-25至2008-12-27前言一．系统概述1．物业管理系统的必要性物业管理在我国属一个新兴行业，它是一个特殊且不可缺少的服务行业，处于不断完善的发展阶段，面临着诸多的矛盾和制约因素。因此，面对我国物业管理的快速发展，如何从我国的国情出发，寻求有效的措施推进物业管理行业的发展，已成为我国物业管理亟待研究和解决的重大课题。2．系统目标：物业系统的应用，能给物业公司带

2、来直接和间接的效益。（1）统一基础数据，保证基础数据的一致性。（2）提高工作效率，从而减少财务、记帐部门所需配备员工的人数，达到相关部门机构精简和优化的目的；同时直接面向客户的服务人员，提高服务质量。（3）便于客户和公司查询基本信息和缴费情况。（4）报表规范统一、一致，便于公司管理。3.设计思路：将物业管理行业进行有效整合，辅以计算机智能化管理手段对社区信息进行有效管理，设计一款适用于物业管理行业使用的管理系统。·系统采用多层体系架构。·将业务逻辑封装成WebService。·充分利用数据库管理系统的性能。·

3、采用面向对象的系统设计方法。二．系统分析1.系统需求分析(1)物业管理的基本职能分为管理和服务两方面，为了做好日常性工作，充分满足客户需求，将有关资料统一处理，有效分类，对提高物业公司内部工作效率是非常必要的。(2)物业公司的业务主要归纳为以下四方面：基础资料管理；收费；报修；仓库管理。而本系统拥有灵活的权限管理和严密的核算确认功能，对公司各部门的权限加以控制，是的职责清晰，分工明确。同时由于办公自动化思想的引进，系统内部可以做到合作办公，初步实现动态签报的流转。2.业务流程分析物业管理业务流程图一门市业务受

4、理当场办理待办业务打印签报上报资料核实管理处打印录表核对整理上报有关部门资料室签订合同一门市凭证办理手续，结算资料上报经理室审批，修改统计资料室存档做动态资料修改数据存档生成报表公告客户签订报表审批经理室通过，转一门市办结手续资料上传驳回重新核实补办管理处1.数据流程分析（1）系统基本数据流程图：客户管理员物业信息管理系统记账员客户信息新信息录入账目数据数据库各类信息各类信息（1）整体数据流程图:管理员客户信息收费信息管理员客户信息收费信息收费信息提取一门是服务数据库维修信息数据库收费信息数据库维修信息提取基

5、本信息数据库数据抽取办理手续数据输入售楼信息数据库生成业主信息用户基本信息三项基金数据库管理员门派牌息数据整理（1）系统主要数据流程图：客户申请办理基本信息（受理）租金调整账目调整查询基础信息基本信息修改基础信息账目信息管理员回执录入基础信息库3.数据词典：(1)系统主要数据信息表序号数据表名对照物理表名1小区基本信息表T_Area2自然幢基本信息表T_BuildingInfo3房屋评分条件信息表T_Condition4门牌号基本信息表T_Doorplate5客户信息表T_CustomerInfo6房屋基本信

6、息表T_HouseInfo7管理员信息表f_Manager8管理员管辖信息表f_ManagerHouse9帐页主表f_Tally10帐页副表F_InitAccount11标准租金（当前）信息表f_Standrent12历史标准租金信息表f_HisStandrent13超标租金信息表f_Excceerent14租金交付情况信息表f_Rentdeliver15欠租累计信息表f_Accumulateowe16欠付欠租及部分租金信息表f_Paydelay17减免信息表f_Derate18减免租金信息表f_Derate

7、sum19报空信息表f_Vacaney20报空金额信息表f_Vacaneysum21注销报空金额信息表f_CancelVacaney22退费信息表f_refund23结转信息表f_refward24记账员信息表F_TallyClerk25房票信息表Rentpaper一．系统设计1.系统模块分析和设计功能结构图：物业管理信息系统基础资料管理收费记账管理报修服务管理仓库管理系统维护基础信息浏览基础信息修改基础信息录入动态签报录入账目查询打印缴费管理回执录入房屋维修管理施工管理查询材料资源管理设备资料管理2.数据库

8、设计（1）逻辑结构设计数据库的基本表：·小区基本信息表字段名称类型字段说明AreaIDIntAreaNOVerchar（255）小区号AreaNameVerchar（255）小区名称roadVerchar（255）路AlleyVerchar（255）弄SubAlleyVerchar（255）支弄AreaScopeTinyInt地段范围GreenAreaDecimal（12，2）绿化面积AreaGra