街道年度便民服务中心工作总结　

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1、--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------街道年度便民服务中心工作总结一年来，在街道党工委委、办事处的正确领导下下和各上级部门的大力支支持下，依靠全体工作人人员的共同努力，xx便便民服务中心围绕服务主主线，按照上级部门的工工作部署，认真加以落实实，顺利完成各项工作。。因工作突出，下半年xxx街道劳动争议联合调调解分中心被浙江省构建建和谐劳动关系工作领导导小组授

2、予“浙江省乡镇镇(街道)劳动人事争议议先进基层调解组织”称称号，也是XX区首家获获此殊荣的基层调解组织织。现将今年的工作总结结如下：一、优质服务务，致力打造服务品牌窗口工作直接面对基层层群众，为群众提供便捷捷、优质的服务，打造中中心的服务品牌是我们的的工作目标。一是投入入资金，改善服务环境。。为了进一步提高窗口的的办事效率，中心投入资资金，更换老旧的办公设设备，包括显示屏、电脑脑、打印机等。各个窗口口都印制了服务标签，告告知群众办事程序和所需需资料。在大厅设立座椅椅、老花镜、笔，方便群群众填写，并为他们免费费提供常用药品、纯净

3、水水等。全面改善了服务环环境，为提高服务质量和和办事效率提供了硬件基基础。二是加强培训，，提高工作人员服务水平平。不定期的对窗口工作作人员开展岗位培训和业业务考核，开展各类岗位2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------位练兵活动。根据需要安安排学习培训，重点学习习法律法规、业务知识、、职业道德、公

4、务礼仪等等内容。通过培训，工作作人员的整体素质得到进进一步提高，形成了管理理规范化、学习日常化、、服务效率化的良好氛围围。三是便民措施，强强化优质服务。中心积极极推行便民服务举措，切切实提高窗口服务质量和和水平，积极拓宽、畅通通群众办事渠道。第一，，推行无午休工作制，午午休期间各个窗口实行轮轮流值班制，统筹安排““无午休”值班工作人员员和有关工作，做到工作作人员到岗、到位，有人人办事，所有服务事项均均可在工作日午休期间办办理。今年在午休期间共共接待群众3000人次次，受到了广大群众和上上级领导的一致认可。第第二，在ab岗工作制

5、的的基础上，进一步推行多多岗工作制。除了工作人人员本身必须熟悉的abb两个岗位工作内容，还还必须掌握部分需要集中中时段办理的业务，在业业务办理期间，根据需要要安排受理窗口，提高工工作效率。第三，推行““阳光作业”，接受社会会监督。公开收费标准、、办事程序、办事指南、、工作制度、岗位职责等等，接受社会监督，促进进行政服务手段的规范化化，提高窗口工作的透明明度。四是职能下延，，基层服务惠群众。为了了能更向群众提供更便捷捷、更优质、更高效的服服务，经过多方征询相关关意见和实际情况，把九九峰山社区公共服务中心心作为职能下延的试点，，全

6、面把包括社保医保、、培训、失业管理、土保2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------保城保、退休管理等199大项服务职能下放到基基层，经过一年多时间的的运作，取得了良好的社社会效应。今年九峰山社社区共受理各类业务30000件，接待群众咨询询近4000人次。9月月15日至10月27日日为xx街道辖区内

7、原先先15000余名新农合合参保人员办理城乡居民民医疗保险，为方便群众众，xx街道设立4个参参保受理点，xx社救站站、九峰山社区、塔峙社社区和灵岩社区便民服务务点。其中塔峙社区和灵灵岩社区办公条件尚不成成熟，xx街道临时调派派人员购置设备，为群众众办理城乡居民医保参保保业务，成效显著。其中中xx便民服务中心参保保8000余人，九峰山山社区参保2000余人人，塔峙社区参保20000余人，灵岩社区参保保5000余人。职能下下延这一举措，真正做到到把便民服务带到基层，，让群众需要的服务触手手可及、称心如意，使社社区的基层服务职能进一

8、一步扩大，走出了一条将将社会管理服务工作落实实到最基层、创新成果直直接惠及于民的新路子。。二、创新思路，开发发培训项目。培训的目目的是有效地促进人员就就业，根据现在居民生产产生活形势的变化，我们们根据新需求，开发新的的培训项目。今年xx街街道组织了一期西式面点点师（初级）培训