工作总结-品质保证部

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1、2009年年度工作总结－品质保证部工作篇2010-01-2213:42:30阅读2468评论0字号：大中小订阅　　　在公司领导的关怀和指导下，在同事的大力支持下，完成了本年度各项工作。现将一年来的工作情况向高阶主管做一个报告，请批评指正，谢谢！完成的主要工作内容一、部门管理：1.部门组织架构策划：依据部门的业务内容，将部门划分为IQC系、QA系和QC系三个课系。IQC系主要负责进料检验、材料异常的处理与供应商管理。为降低品质管理成本，下半年由进料人员兼职产品测试人员；QA系主要负责公司管理体系运行、监查

2、与维护，测量仪器、文件与图面的管理，品质异常的对应等；QC系：主要负责工程抽查、产品过程品质控制，出货检查。2.过程品质管控与内部品质标准的初步制订：　依据产品的QC工程表，自进料至出货进行了全制程品质管控。随着品质保证体制的逐步完善及客户的监查，对【玻璃原材进料检验规范】等6个检验规范进行了修正。为使每个工段的品质控制都有标准可依，特依据不同产品不同加工段制订产品的检验规范，新增加如【CX61400制程检验规范】等27份检验规程。全年共进行进料检验343批，出货检验204批。3.产品异常跟踪分析：　下

3、半年规划了专人负责工程异常与客户投诉处理，统计于品质异常追踪表，能对不良进行再现性分析并初步寻找解决的方法。4.人员的培训：制订部门年度培训计划，培养各方面都熟练的品质保证人才。新进人员需在经过部门规定的培训课程并考核合格后方可上岗。同时协助制造进行现场检验新员工的培训。5.品质记录与统计手法运用：部门内部采用了［品质履历表］记录当天的品质状况；采用月报的形式对当月的出货品质进行统计，并呈报管理部及总经理室高阶主管。今年为体系运行的第一年，常用的统计手法有柏拉图与X－R图。品质记录方面已自2008年的无

4、意识保存转换为每月定期归档保存，但记录的完整性方面仍有进步的空间。6.测量仪器的年度校验、日常点检与保养：能依据文件的规定定期外校，或依据外校过的基准件对部分仪器进行厂内校验，为成本的节约提供了空间。二、体系管理：目前公司建立了质量、环境与GP三个管理体系。为完善质量管理体系，建立环境与GP体系，在蒋总、东浦副总以及各部门的积极配合下，主要从以下几方面着手运作：1.体系文件策划：QMS管理体系的换版，为确保符合2008版要求，对12份质量管理体系文件进行了修正，现场运行的品质记录表单追加至130份。EM

5、S与GP均为今年新上之项目。EMS新建管理手册1份，程序文件共23份与环境相关记录表单17份。在QMS与EMS基础上增加了GP文件【HSF产品技术标准】1份与记录48份，全年共收集外部MSDS与SGS报告约70余份。2.内部审核：于今年的7月、9月、10月与11月共进行了4次内部审核，共发现不符合项61个，发现的不符合均整改完成并已关闭。3.管理评审：按照质量/环境管理体系的要求，在老师与管代的配合下协助总经理于今年10月、11月完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。4.外部监查的配合：客户监查

6、主要有，2月kyocera监查，Sony于6月、9月与11月三次监查，4月利达监查，总计整改建议143项。第三方监查主要为QMS监督审核与EMS的初审，共提出不符合项5个，均已关闭，预计2010年2月中旬可拿到EMS的证书与QMS的08版证书。主要工作业绩－－－1.GP体系的建立实施，内部HSF技术规范的建立，使公司顺利通过客户SONY的GP监查；2.ISO14001体系的策划与建立，使公司通过ISO14001认证；3.主导ISO9001：2008版的顺利换版，为公司节约成本；4.和嘉内部品质标准的建立

7、；5.和嘉品质保证体制的建立。不足及改善点－－－尽管在这一年里，我们做了大量具体的工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：1、品质保证机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力尤其是现场作业人员自检的监督，从而全方位地提升管理和服务的品质。2、品质异常的分析处理以及现场不良品的跟踪处理方面我们做的还不够，在我们初步认识到这一点的时候就有进行改善，于下半年派专人负责，但是此项还是2010年品保的重点工作之一。3、作为品质管制部门，由于之前几个月忙于建立品质保

8、证体制、配合客户监查与不符合改正，对于现场的日常检查较少。但是这些都不能作为借口，今后我们应该平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替公司领导分忧。建议－－－1.确定顾客和其他相关方的需求和期望，建立公司的管理目标。2.三个管理体系在公司已初步建立，还需要各部门配合，依据体系要求作业，提升企业管理水平，提高公司整体素质，更好满足顾客的需求，实现企业经营目标的增值。