中国石油昆仑加油卡客户升级问答手册

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1、一卡在手，全国加油！中国石油昆仑加油卡客户升级问答手册【站点使用版V1.0】Q1.昆仑加油卡客户升级是什么意思？您好！为答谢新老客户，我们将根据加油卡累计积分不同，设定标准卡、金卡、铂金卡和钻石卡4个级别客户，便于今后更好的做针对性的积分回馈。Q2.昆仑加油卡客户升级回馈具体是指什么？您好！这是我们对长期持昆仑加油卡消费客户的一种回馈方式，也就是您消费越多，您的客户级别就越高，我们给您返还的积分就越多，您通过积分换到的礼品就越多，您在后续使用加油卡的过程中享受到的服务也就越多。Q3.目前你们针对哪些客户进行客户升级？目前，只要是中国石油个人记名昆仑加油卡的客

2、户都可以客户升级。不记名卡客户无累积积分，因此不能参与客户升级。如要参加客户升级可到中国石油售卡网点将不记名卡升级为记名卡，即可参与客户升级。Q4.不记名卡升级记名卡，什么时候可以升级？随时可以。只要您携带不记名卡与身份证，即可到售卡网点办理将不记名卡升级为记名卡的手续。具体时间以当地售卡网点的营业时间为准。Q5.怎样才能参与你们这个客户升级积分回馈活动？您只要办理一张中国石油个人记名昆仑加油卡，就可以参与这个活动。Q6.具体是怎么升级？每个月最后一天，以消费当地的加油站日结点为准，系统会核算您最近36个月的累计积分（不含转账积分），只要是积分达到了升级标准

3、，系统就会将您的客户级别升级。Q7.具体怎么回馈？您好！系统会根据您的级别回馈不同的积分乘数：一卡在手，全国加油！（1）标准卡客户继续享受原有积分规则，即消费汽油100元或柴油200元，可获得100积分；（2）客户达到金卡级别后，消费可享受1.2倍积分乘数，即消费汽油100元或柴油200元，可获得积分120分；（3）客户达到铂金卡级别后，消费可享受1.5倍积分乘数，即消费汽油100元或柴油200元，可获得积分150分；（4）客户达到铂金卡级别后，消费可享受2倍积分乘数，即消费汽油100元或柴油200元，可获得积分200分。单笔消费所获积分尾数不足1分的小数部

4、分不作累计，例如金卡客户消费汽油101元，计算积分乘数后为121.2分，在取整后实际计为121分。具体级别所需累计积分与积分乘数详见下表。标准卡金卡铂金卡钻石卡升级为该级别所需累计积分0-5999分6000-14999分15000-29999分30000分及以上所获积分乘数-1.21.52.0Q1.升级回馈对于我们消费者有什么好处？您升级之后就会获得更高的积分回馈，积分积累的速度更快，比如您达到钻石卡级别后，如果消费500元汽油，积分就不再是500分，而是500*2=1000分，整整多了500分，多了一倍！您可以更快兑换您想要的积分商品。（1）在我们公司的加

5、油站，还有跟升级回馈配套的其他促销活动，我给您介绍一下（结合本公司的活动）。（2）将来，我们还会针对不同级别的客户提供不同力度的增值服务等多种回馈，敬请关注。Q2.客户升级回馈从什么时候开始？以前消费的积分有回馈吗？在2013年1月1日客户分级回馈活动启动后，根据客户最近36个月内的消费累计积分进行升级；相应级别的客户享受相应的积分乘数。在2013年1月之前客户获得的积分不享受积分乘数。Q3.我上个月积分达到6000分了，但中间兑换了2000分，我还能升级为金卡客户吗？一卡在手，全国加油！是的，没问题！我们是根据您的历史累计积分进行升级，只要您累计够6000

6、分，就可以升为金卡客户。其中积分累计时间为36个月。也就是说只要在最近36个月内，您的累计积分达到6000、15000、30000分，就可以分别升级为金卡、铂金卡、钻石卡客户。Q1.我怎样才能知道自己是什么级别的客户？在您的客户级别升级之后，我们将以短信的形式通知您，同时您也可以登录我们的昆仑加油卡门户网站WWW.95504.NET、拨打95504客服电话或持卡到售卡网点进行查询。Q2.我在升级自己的客户级别时，是否需要办理什么手续？客户升级由我们的系统自动完成，您不需要办理任何手续。Q3.我什么时间可以查询自己的客户级别？您在每个月的5日24点之后就可以查

7、询自己的客户级别。需要注意的是，我们将根据您的加油卡截至上月最后一天的消费地加油站日结数据，在下月1日——5日由系统自动统计客户积分累计情况，于下月5日24点前对达到升级标准的客户统一进行升级。Q4.客户升级除了享受积分乘数以外，还有其他优惠活动吗？您好！客户升级除享受积分乘数外，我们还将陆续推出更多的客户增值服务，如道路救援等等；您可以登陆中国石油昆仑加油卡的门户网站www.95504.net或拨打昆仑加油卡客服热线95504来查询我们的最新优惠活动信息。Q5.客户升级后，会更换相应级别的加油卡吗？或者说，会有专门的升级卡卡片吗？您好！目前我们主要给各级别

8、卡客户提供实惠型的积分乘数回馈，您消费越多，我们回馈