某高校物业管理方案

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1、高校物业管理方案1．目的  为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。2．适用范围  本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。3．职责3.1中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）的出现，坚持不断改进，满足客户的要求和期望。3.2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正服务中出现的不合格产品（服务）。4

2、．物业中心工作程序4.1物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记备案。4.2 物业中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。4.3 物业中心根据学院或集团的工作安排，由中心主任召集部门主任会议，布置上级领导指示，并指出具体工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反馈。4.4 部门主任根据中心主任指示要求具体安排工作并检查落实情况，将任务完成情况反馈给中心办公室。4.5 中心主任或办公室根据任务的轻重缓急对部门工作进行检查或抽查，对不合格产品（服务）提出批评并责成限时纠正。4.6

3、 部门主任将工作中遇到的困难或部门无法解决的问题上报中心主任进行请示，由中心主任协调解决。4.7 各部门合同制员工的使用情况（录用、辞退、培训、证件办理）上报中心办公室，由办公室统一登记备案。4.8 各部门的人员工资、发放由部门制表，部门主任审核，报中心主任审批，由中心办公室汇总上报集团。4.9 各部门购物，由经手人、验收人或证明人签字，部门主任审核，中心主任审批，中心办公室负责报帐、报销。物业中心公房部作业文件1.  目的  为了给师生员工提供一个舒适、整洁的教学办公环境，公房部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控

4、，特编制本作业指导书。2.适用范围  本程序适用于公房部所属教学办公楼学生活动中心、教工活动中心的服务产品（服务）过程有效的监控。3.职责3.1.公房部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。3.2.公房部职责范围3.2.1.负责各教学办公大楼及学生活动中心、教工活动中心的卫生保洁、教室使用、教具配备（部分）以及设备、设施的维修、报修等管理工作。3.2.2.负责校园、校门的节日布置及大型活动的会场布置。3.2.3.负责各教学楼、行政办公楼、学生活动中心、教工活

5、动中心的门卫值班工作。a 负责新办公楼保安服务，保洁服务，礼仪服务，会议服务。b 负责新办公楼环境美化，信刊分送，饮用水服务及院领导办公室保洁，饮用水服务。3.2.4.完成领导交办的其它工作。3.3.公房部主任职责  在物业中心的领导下，负责公房部的全面工作，其职责是：3.3.1.负责拟定公房部年度工作计划，并组织本部门人员按计划开展工作。3.3.2.负责本部门规章制度的制定和完善。负责检查落实各项规章制度在本部门的执行情况。3.3.3.负责公房部各项日常工作的管理和检查。3.3.4.了解和掌握本部门经济运行情况和经费使

6、用情况。3.3.5.抓好社会效益的同时，抓好经济效益，积极组织创收，完成中心下达的经济指标。3.3.6.在抓好本部门人员思想工作和政治学习的同时做好本部门人员的业务培训工作。3.3.7.做好安全工作。3.3.8.完成领导交办的其他工作。3.4.教学楼管理组班长职责  在部门主任的领导下负责本班组的全面工作，为班组主要负责人，其职责是：3.4.1.熟悉教学楼管理的各项内容和各类情况，负责对辖区内设备的管理。3.4.2.负责各教学楼的卫生服务、节水节电的管理和设备维护、报修等项工作的管理。负责各教学楼内夜间值班情况的检查。确

7、保学生正常上课，行政正常办公。3.4.3.负责本班组服务员的管理。对服务员进行思想、防火、防盗及遵纪守法、安全等方面的教育和行政管理。3.4.4.负责清扫工具，教学物品的管理和发放，提出购置计划等工作。负责教学物品的配备工作。3.4.5.负责教学楼内装修的管理，对在楼内进行装修的单位签订管理协议书和并对其进行安全检查。3.4.6.完成领导交办的其他工作3.5.门卫值班员职责3.5.1.熟悉并掌握管区内各类情况(房屋使用情况，楼内务单位分布情况)。3.5.2.对出入楼携物者根据规定进行验证，证物相符方可放行，发现问题报告领

8、导，不擅自处理。3.5.3.对楼内发生的打架斗殴、争吵、滋扰及无理取闹行为应进行劝阻确保正常的教学科研办公秩序。3.5.4.上下班，学生上课高峰时打开所有楼门，各种车辆不许进入楼内。3.5.5.对违反出入制度不服从纠正，且出口伤人及态度蛮横者要头脑冷静，坚持说理，做到打不还手，骂不还口，并立即报告领导。3.5.6.提