手机银行常见问题解决方法

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1、建行手机银行常见问题解答1、电信客户，手机可正常上网，登录手机银行客户端时输入密码后显示通讯错误，是什么原因？登录wap版时使用uc浏览器，登陆不上去，是什么原因？客户端请用户选择CTNET的接入点，接入点里的代理和端口不要填写。WAP版，将接入点选择成CTWAP，将WIFI关闭。如果用户使用的是UC8.2的浏览器，请用户在UC浏览器的菜单-设置-系统设置，将预读选项下的“云端加速”和“WIFI优化”关闭后再登录手机银行。2、输入建行手机银行网址后，提示页面无法打开，或打开站点失败，请问如何解决？答：首先确认用户是否开通了上网功能，其他网址页面是否可以正常打开；其次确认网址输入的是否正

2、确，告之用户正确的手机银行网址是：wap.ccb.com。有部分用户会将手机银行的网址写成：www.wap.ccb.com。3、使用客户端的话，用NET方式接入，代理和端口都无需设置如果使用WAP版手机银行，必须使用WAP的接入点，WAP接入点参数如下： 移动： 名称：cmwap；APN:cmwap；代理：10.0.0.172；端口：80 联通： 名称：3GWAP或UNIWAP；APN：3GWAP或UNIWAP 代理：10.0.0.172；端口：80 电信： 名称：CTWAP；APN或拨号：#777;代理：10.0.0.2004、客户原使用iphone手机，更换新的iphone手机后，

3、手机银行与原手机设备号绑定，请问现在有几种办法可以与原手机解绑？？ （1）登录WAP版手机银行，在主菜单-我的服务-客户端绑定管理里可以解除绑定；（2）注销，隔天重新开通。注销当天开通的，还是会提示已经绑定其他设备。5、Iphone手机wap版如何使用？登陆下载个插件，用UC浏览器就可以登录插件下载地址：移动用户下载插件地址： http://wap.ccb.com/mobileconfig/ccbcmwap.mobileconfig 联通用户下载插件地址： http://wap.ccb.com/mobileconfig/ccb3gwap.mobileconfig6、这个插件下载完之后i

4、phone手机再下载客户端时，客户端总是下载不了，IPHONE的图标一直是灰色的，怎么解决？对于已经安装插件的客户，在下载客户端的时候，先要把插件删除才能正常下载客户端。7、Android系统手机或iPhone手机通过自带浏览器输入wap.ccb.com后显示一屏英文，无法打开页面，如何解决？答：有部分Android系统的手机及iPhone手机使用自带的浏览器无法解析WAP页面，请下载UC浏览器登录手机银行。8、选择运营商后一直没有反映，进度条走到一半就没有反映，请问如何解决？答：这是手机接入点的问题，您没有选择成WAP的接入点，请将上网方式选择成为WAP方式，或新建一个WAP的接入点

5、。9、中国移动用户，但进入手机银行网址后点击“中国移动用户”就提示我不是移动用户，请问如何解决？答：这也是属于手机接入点的问题，您没有选择成WAP的接入点，请将上网方式选择成为WAP方式，或新建一个WAP的接入点10、我检查接入点，设置是正确的，但是还是无法登录手机银行，选择运营商后一直没没反应，请问如何解决？答：如果确认接入点设置正确，请确认您的WIFI/WLAN是否关闭，如果是开启的状态请关闭WIFI/WLAN再重新登录手机银行。7、我的WAP设置没有问题，在登录页面点击普通登录没有反应或提示系统错误，请问如何解决？答：该问题一般是由于浏览器的兼容性造成的，如果用户使用的是自带浏览

6、器，请更换符合手机型号的UC浏览器来登录手机银行。8、我的手机是山寨机无法下载第三方浏览器，但是可以进入到普通登录的页面，点击“普通登录”报错，请问如何解决？答：山寨机或一些国产非主流手机在手机银行的兼容性上存在一定的问题。请先在首页进行兼容性测试，如果无法通过则说明该手机不支持手机银行。9、我的接入点设置正确，选择运营商后可以进入下一个页面，为什么点击“普通登录”会报错？答：选择运营商后可以进入下一个页面只能说明您选择的是WAP的接入点，后台可以取到您的手机号，但不表示您的手机支持HTTPS的协议，您需要在首页进行兼容性测试，如果无法通过则说明该手机不支持手机银行。10、什么是HTT

7、PS协议？为什么要支持该协议？答：HTTPS是一种加密传输协议，为了确保您账户的安全，您的所有信息在传输的过程中均为加密传输的，所以需要您的手机支持HTTPS协议。7、电信用户点击普通登录提示：Error：0连接超时，之前可以正常登录，请问如何解决？答：清除缓存重新登录，或刷新页面再点击“普通登录”。8、我是三星的手机，点击“普通登录”输入密码时无法输入完整，只能输入一位就无法输入，请问如何解决？答：此问题会在部分三星手机的自带浏览器中出现，更