[精选]物业管理企业的服务要求.pptx

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1、02八月2021第3章物业管理企业的业务获取3.1物业招标3.2物业投标3.3物业管理委托合同本章小结学习目标资料链接复习思考题实训题02八月2021〔学习目标〕市场经济环境中，物业管理企业的业务是通过招投标活动公开竞争而获取的。通过本章学习，要求学生熟悉物业招投标的程序和招标文件的编制，熟悉物业服务委托合同的内容，掌握物业管理投标书的编写方法。02八月20213.1物业招标物业招标，是指房地产开发商或业主委员会等物业管理主体，通过编制和公开符合其管理服务要求和标准的招标文件，向社会公开招聘，并采取科学方式进行分析和判断，最终确定物业管理企业并与之

2、签订物业前期服务合同或物业服务合同的全过程。02八月20213.1.1物业招标的方式1）公开招标：是指招标人员通过各种新闻媒体公开发布招标公告，邀请所有愿意参加投标的物业管理企业参加投标的招标方式。2）邀请招标：又称邀标，是指不公开刊登广告而是以投标邀请书的方式邀请3个以上具备相应物业管理资质的物业管理企业投标的招标方式。3）协议招标：简称议标，又称谈判招标，是指招标人不必公开发布招标公告，而是选择其认为有能力承担物业管理业务的物业管理企业，邀请其投标，然后平等协商，最后达成协议。02八月20213.1.2物业招标程序：物业招标的一般程序是：招标方

3、成立招标机构→编制招标文件→确定标底→招标备案→发布招标公告→投标方资格预审→投标方购买招标文件→召开标前会议→投标方制作投标文件并送达→开标、评标和定标→签订物业服务合同。1）招标方成立招标机构：（1）自行设立招标机构：根据物业管理项目招标主体的不同，分为开发商自行招标和业主委员会自行招标。（2）委托招标代理机构招标：招标代理机构是专门从事招标代理业务的社会中介组织。02八月20212）编制招标文件：招标文件既是投标人编制投标文件的依据，又是招标人与中标人商定合同的基础，其主要内容包括：告知投标人递交投标书的程序；所需招标项目的要求；投标评定准则

4、；订立合同的条件等。3）确定标底：标底又称底标，是招标人为准备招标的内容计算出的一个合理的基本价格（预算价格）。它是招标人审核报价、评标和宣标的重要依据。02八月20214）招标备案：在招标方发布招标公告前，要到房地产主管部门进行招标备案。程序是：（1）申请（2）受理（3）审查：经审查符合条件的，出具《物业招标备案通知》。5）发布招标公告6）投标方资格预审：对投标申请人进行资格预审的程序是：（1）发出资格预审通告或经营资质预审邀请书（2）获取资格预审文件（3）资格预审02八月2021[示例3-1]中国人民大学明德楼物业管理招标投标资格预审文件（点击

5、查看）7）投标方购买招标文件8）召开标前会议9）投标方制作投标文件并送达10）开标、评标和定标（1）开标：由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况→当众拆封→宣读投标人的名称、投标、价格和投标文件的其他主要内容→开标过程同步记录，并由招标人存档备查。（2）评标：由招标人依法组建的评标委员会负责。02八月2021（3）定标：评标委员会按照招标文件确定的评标标准和方法对投标文件进行评审比较，作出评审结果，并对评标结果签字确认。11）签订物业服务合同3.1.3招标文件的编制1）招标文件要点一份招标文件，应当包括以下要点：（1）投标人须知：①评标方法和

6、标准；②编制投标文件的要求；③投标方式；④投标截止时间；⑤开标地点和投标有效期。02八月2021（2）合同主要条款及格式。（3）要求投标人提供的资格和资信证明、投标函及附件、履约担保证、授权委托书的格式和说明。（4）投标价格要求及计算方法。（5）技术条款。（6）图纸或者其他应当提供的资料。（7）其他应当说明的问题。2）招标文件内容：（1）招标人及招标项目简介；（2）物业管理服务内容和要求；02八月2021（3）对投标人及投标书的要求；（4）评标标准及方法；（5）评标活动方案；（6）物业服务合同的签订说明；（7）其他事项的说明及法律法规规定的其他内容

7、。[示例3-2]招标文件格式（点击查看）3）招标文件的编制：一般情况下，招标文件的编制格式如下：02八月20213.2物业投标物业投标是指物业管理企业，根据物业招标文件中确定的物业管理服务要求与标准，组织编制投标文件，并向招标单位递交应聘申请书和投标书，参与公平竞争，获取业务的过程。3.2.1物业投标过程1）确定投标意向并成立工作机构（1）取得《企业法人营业执照》、《物业管理企业资质证书》。（2）做好资金筹措准备。02八月2021（3）收集有关招标资料。（4）进行可行性分析。（5）申请资格预审。2）获取招标文件3）考察物业项目现场4）制定管理服务方

8、法与工作量5）制定资金计划6）标价测算7）办理投标保函：以确保在投标人中标后不能履约时，招标人可通过为投标人出具保函的银行