最新【培训课件】6σ质量理念与方法ppt课件.ppt

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1、【培训课件】6σ质量管理理念与方法此次讲课希望了解和解决如下问题：1、什么是6σ质量管理？2、如何实施6σ管理？3、实施6σ管理的经验和局限是什么？4、6σ管理与其他管理方法、体系关系是什么？前言221世纪的新质量观念1）质量是二十一世纪的主题朱兰：“20世纪是生产力世纪，21世纪是质量世纪。”质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。质量文化企业中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、行动准则、思维方式、风俗习惯、传统观念的软件的总和。产品质量工作质量服务质量生活质量环境质量消费质量民族素质质量35）过程管理是(21世纪质量)核心传统：质量理论和方法往往侧重于结

2、果，希望在终端处制造质量。现在：注重结果转向更多地注重过程，即所谓的过程管理。把一切工作都看成是一个过程，一切管理活动都是通过过程来实现，重视全过程的质量观有利于使每一个过程都实现增值转换，以“产品和服务为中心”发展到注重“企业经营管理一切过程的质量的持续改进。”21世纪的新质量观念7第一节什么是6σ质量管理1、6σ管理的来源　　6σ管理（六西格玛或SixSigma，统计学上用来表示“标准偏差”,即数据的分散程度）是80年末作为一种突破性的质量管理战略在摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后取得了空前的成功：产品的不合格率从百万分之6210（大约四西格玛）减少到百万分之32（5.5西格玛

3、），在此过程中节约成本超过20亿美金。随后许多企业效仿并全面推广6σ质量战略。但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司（GE）。82、6σ管理的工程背景—产品质量的持续改进减少波动取消明显的波动源拟制随机因素波动σ=0:连续改进的最终目标σ=0,无穷远处的目标,永远达不到因为随机因素永远存在只能减少不能根除向着零波动持续减少的过程：工程方法与管理方法9产品质量连续改进提高的工程统计描述连续质量改进10质量连续改进提高的工程背景减少波动提高质量——降低质量损失—降低成本连续减少波动连续改进质量——连续降低质量损失连续降低

4、成本连续全面质量改进113、6质量管理思想的由来—新旧质量观与质量损失原理传统次品正品次品目标值新型偏差目标值与国外的差距，损失的计算量，某工序停干立刻知道总成本要减多少。能力计算。12日本美国你选那一个供货商A?B?答案是A!A的素质高于B发生于早期的案例AB134、6的工程技术特性——工序能力与波动100个数据，x,x,……,x找出x,x划分10个区间依落入每个区间的个数为高做矩形获直方图14服从正态分布反映了波动有时我们把记作说明了波动的大小可以计算，68.27%的点落入95.45%的点落入156的工程技术特性——工序能力与波动99.73%的点落入99.994%的点落入9

5、9.99996%的点落入?的点落入6,?7,……99.999982%如果这些区间都嵌在容差限以内,则说明99.999%都是合格品要嵌在容差限以内,必须足够小当=0,100%落在166质量管理——波动ppm—PartsPerMillion;PPB—PartsPerBillion百万分之一，10E-6;10亿分之一，10E-9.176质量管理——工序能力及其指数工序能力,6工序能力指数Cp=(USL-LSL)/6(修正)工序能力指数Cpk=Min{(USL-X)/3,(X-LSL)/3}6USLLSLXLSLXUSLX6USLLSL186质量管理——百万个零件次品

6、率对照表0.500.751.001.101.201.301.401.501.601.701.802.00百万个零件次品数（双边）133,600.000024,400.00002700.0000967.0000318.000096.000026.00006.80001.60000.34000.06000.0018Cp与Cpk的偏差0.000.100.200.300.401.5133614270096731896277200015100039501509532172511441002019258356227484248716048133102824511791382113470135147

7、4159481330385556359441786881983467135048315948131Cp3.4……196质量管理——百万个零件,6次品率目标值与均值重合Cp=(USL-LSL)/6=12/6=2百万次品率，0.0018XT66LSLUSL206质量管理——百万个零件,6次品率目标值与均值偏差（≦1.5)工序能力指数Cpk=Min{(USL-X)/3,(X-LSL)/3}=Min{[(USL-T)-(X-T)