化妆品著名日化品牌销售管理手册范本.docx

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1、化妆品著名日化品牌销售管理手册范本12020年4月19日文档仅供参考中国X销售管理指导手册目录第一篇管理篇一、销售管理1、岗位划分与职责A、营销总监岗位责任书B、区域经理岗位责任书C、销售代表岗位责任书２、业务员管理Ａ、业务员等级标准Ｂ、业务员工作报告内容要求细则二、差旅管理１)、出差规划申请单２)、出差前准备所须物品清单３)、出差总结表三、合同管理１)、合同签订流程图２)、合同预算单３)、月度合同执行状态表四、促销活动管理Ａ、促销活动流程图Ｂ、促销活动申请表22020年4月19日文档仅供参考Ｃ、赠品管理表Ｄ、售点销量及赠品赠送报表五、赠品管理暂

2、行规定六、广告促销管理七、招聘1)、招聘柜台促销人员流程图2)、聘促销人员申请表3)、聘用人员工资报表4)、招聘登记表5)、申请支付促销人员工资报表6)、聘用协议八、货架管理１)、货架管理流程图。２)、货架商品周报表。３)、陈列面知识。九、回款１)、回款程序流程图２)、收款的技巧。十、仓库管理１)、仓库管理工作流程图。２)、分公司(或办事处)仓库盘点报告表。十一、退货管理32020年4月19日文档仅供参考１)、退货流程图２)、销售退货处理流程图３)、退货报告４)、分公司(或办事处)退货清单第二篇培训篇一、市场营销(一)、如何向顾客提供满意的服务(

3、二)、如何做一个优秀的营销工作者(三)、如何有效地开发新的市场网络(四)、如何做一个优秀的商务谈判员(五)、营销者应回答的问题二、如何选择客户1)、选择客户的程序流程图2)、选择经销商要素3)、选择经销商信息要素4)、批发商资料卡5)、终止客户报告书三、如何协助经销商铺货Ａ、铺货时,一般会遇到的难点及处理办法:Ｂ、如何补货Ｃ、如何防止窜货及窜货处理方法Ｄ、如何抵御对手入侵42020年4月19日文档仅供参考四、销售人员素质要求Ａ、销售人员应具备的素质:Ｂ、专业销售的循环步骤:Ｃ、不同顾客的购物风格及应对方案:Ｄ、顾客有意购买的信息(很重要):Ｅ、促

4、进交易的方法Ｆ、专业销售的七个阶段Ｇ、开发新客户的策略Ｈ、产品销售过程中若掌握不清销售的优先次序,必然在销售时倍受挫折:Ｉ、售后服务的重要性J、销售培训五、如何促销(一)、促销的目的:(二)、中国X加盟店的促销手段:(三)、促销策划的程序:(四)、常见的促销方式:(五)、促销活动应注意的事项:(六)、成功促销的因素:六、中国X公司销售人员聘用与培训一)、聘用销售人员准则:二)、销售人员必备工作精神:责任心52020年4月19日文档仅供参考１)、基本销售技巧２)、销售人员仪表３)、中国X公司销售人员着装要求:附录:附一、销售规范管理表附二、保密工作

5、管理第三篇总结篇第一篇管理篇一、销售管理1、岗位划分与职责营销总监——全国销售网络的整体管理者大区经理——行使区域市场运作的控制及管理权省区经理——行使省区市场运作的控制及管理权城市经理——行使本城市市场运作的控制及管理权首席培训师——行使中国X国际护肤事业部员工培训的控制及管理权市场督导/化妆师——协助大区经理行使区域市场的实际事务权销售代表——协助当地经销商行使区域市场的实际事务权A、营销总监岗位责任书岗位营销总监直接上级总经理本1.确定营销的方向;职2.监控全国市场的整体运作;3.组织及开展销售部门的岗位培训及考核工作;工4.每月主持销售会

6、议,总结及检查阶段工作;5.处理各区域经销商抱怨及投诉;62020年4月19日文档仅供参考作6.构思及谋划新市场启动方针及政策;7.市场的信息反馈及商圈的了解;8.提供新产品开发策略及市场指引;9.组织各区域市场及时回款、补货。直1.对公司的整体经营负责;2.对各区域市场实发性时间进行处理;接3.负责监督区域市场的货款回收及补货跟进;责4.对各区域经理进行素质培训,提高市场操作能力;任5.掌握竞争对手态势,协助开发新产品、新市场。主1.对上级指令有投诉及申辩权;2.享受公司的各项福利待遇;要3.品牌管理人员的调动及管理权;权4.品牌现场促销活动策

7、划审议权;利5.新区域市场的开发及审议权。管1.公司所有产品的销售区域;辖2.各区域市场的日常管理;范3.货品出仓的监管签认;围4.涉及本职工作的其它管理责任。B、大区经理岗位责任书岗位大区经理直接上级营销总监1.组织销售代表开展各区域的品牌销售工作;本2.协助销售代表进行售点突破及公关工作;3.对销售代表进行理货及管理培训;职4.与当地经销商共同研究开发市场策略;工5.重点售点的布置及维护监督;作6.竞争对手态势掌握及上报公司备案;7.各地的回款及补货工作协调。直1.产品在各区域市场销售任务的完成;2.对手下销售代表的绩效负责;接3.对手下销售

8、代表的工作及客户服务质量负责;责4.对上级的各项政策执行实施负责;任5.产品及企业形象的维护责任。主1.手下省区经理的考核权;2.各区域