某化妆品著名日化品牌销售管理手册

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1、中国X销售管理指导手册目录第一篇管理篇一、销售管理1、岗位划分与职责A、营销总监岗位责任书B、区域经理岗位责任书C、销售代表岗位责任书２、业务员管理Ａ、业务员等级标准Ｂ、业务员工作报告内容要求细则二、差旅管理１）、出差规划申请单２）、出差前准备所须物品清单３）、出差总结表三、合同管理１）、合同签订流程图２）、合同预算单３）、月度合同执行状态表四、促销活动管理Ａ、促销活动流程图Ｂ、促销活动申请表Ｃ、赠品管理表Ｄ、售点销量及赠品赠送报表五、赠品管理暂行规定六、广告促销管理七、招聘1）、招聘柜台促销人员流程图2）、聘促销人员申请表3）、聘用人员工资报

2、表4）、招聘登记表5）、申请支付促销人员工资报表176）、聘用协议八、货架管理１）、货架管理流程图。２）、货架商品周报表。３）、陈列面知识。九、回款１）、回款程序流程图２）、收款的技巧。十、仓库管理１）、仓库管理工作流程图。２）、分公司（或办事处）仓库盘点报告表。十一、退货管理１）、退货流程图２）、销售退货处理流程图３）、退货报告４）、分公司（或办事处）退货清单第二篇培训篇一、市场营销（一）、如何向顾客提供满意的服务（二）、如何做一个优秀的营销工作者（三）、如何有效地开发新的市场网络（四）、如何做一个优秀的商务谈判员（五）、营销者应回答的问题二

3、、如何选择客户1）、选择客户的程序流程图2）、选择经销商要素3）、选择经销商信息要素4）、批发商资料卡5）、终止客户报告书三、如何协助经销商铺货Ａ、铺货时，一般会遇到的难点及处理办法：Ｂ、如何补货17Ｃ、如何防止窜货及窜货处理方法Ｄ、如何抵御对手入侵四、销售人员素质要求Ａ、销售人员应具备的素质：Ｂ、专业销售的循环步骤：Ｃ、不同顾客的购物风格及应对方案：Ｄ、顾客有意购买的信息（很重要）：Ｅ、促进交易的方法Ｆ、专业销售的七个阶段Ｇ、开发新客户的策略Ｈ、产品销售过程中若掌握不清销售的优先次序，必然在销售时倍受挫折：Ｉ、售后服务的重要性J、销售培训五、

4、如何促销（一）、促销的目的：（二）、中国X加盟店的促销手段：（三）、促销策划的程序：（四）、常用的促销方式：（五）、促销活动应注意的事项：（六）、成功促销的因素：六、中国X公司销售人员聘用与培训一）、聘用销售人员准则：二）、销售人员必备工作精神：责任心１）、基本销售技巧２）、销售人员仪表３）、中国X公司销售人员着装要求：附录：附一、销售规范管理表附二、保密工作管理第三篇总结篇17第一篇管理篇一、销售管理1、岗位划分与职责营销总监——全国销售网络的整体管理者大区经理——行使区域市场运作的控制及管理权省区经理——行使省区市场运作的控制及管理权城市经

5、理——行使本城市市场运作的控制及管理权首席培训师——行使中国X国际护肤事业部员工培训的控制及管理权市场督导/化妆师——协助大区经理行使区域市场的实际事务权销售代表——协助当地经销商行使区域市场的实际事务权A、营销总监岗位责任书岗位营销总监直接上级总经理本职工作1.确定营销的方向；2.监控全国市场的整体运作；3.组织及开展销售部门的岗位培训及考核工作；4.每月主持销售会议，总结及检查阶段工作；5.处理各区域经销商抱怨及投诉；6.构思及谋划新市场启动方针及政策；7.市场的信息反馈及商圈的了解；8.提供新产品开发策略及市场指引；9.组织各区域市场及时

6、回款、补货。直接责任1.对公司的整体经营负责；2.对各区域市场实发性时间进行处理；3.负责监督区域市场的货款回收及补货跟进；4.对各区域经理进行素质培训，提高市场操作能力；5.掌握竞争对手态势，协助开发新产品、新市场。主要权利1.对上级指令有投诉及申辩权；2.享受公司的各项福利待遇；3.品牌管理人员的调动及管理权；4.品牌现场促销活动策划审议权；5.新区域市场的开发及审议权。管辖范围1.公司所有产品的销售区域；2.各区域市场的日常管理；3.货品出仓的监管签认；4.涉及本职工作的其它管理责任。17B、大区经理岗位责任书岗位大区经理直接上级营销总监

7、本职工作1.组织销售代表开展各区域的品牌销售工作；2.协助销售代表进行售点突破及公关工作；3.对销售代表进行理货及管理培训；4.与当地经销商共同研究开发市场策略；5.重点售点的布置及维护监督；6.竞争对手态势掌握及上报公司备案；7.各地的回款及补货工作协调。直接责任1.产品在各区域市场销售任务的完成；2.对手下销售代表的绩效负责；3.对手下销售代表的工作及客户服务质量负责；4.对上级的各项政策执行实施负责；5.产品及企业形象的维护责任。主要权利1.手下省区经理的考核权；2.各区域市场促销的操办权；3.对上级指示有申辩及投诉权；4.对手下员工奖罚

8、标准提出建议权；5.对各区域广告投放的建议及监控权。管辖范围1.品牌的日常管理；2.经销商的理货管理；3.涉及本职工作的其它管理责任。C、省区经理岗位