最新医学人际关系与沟通2教学讲义ppt课件.ppt

《最新医学人际关系与沟通2教学讲义ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、医学人际关系与沟通2一、沟通的概念沟通（communication)通俗地说是指个人、组织、社会之间的信息传递、接收、交流、分享的过程。第一节什麽是沟通二、沟通的类型1.语言沟通可分语言沟通和书面沟通2.非语言沟通面部表情；目光接触；手势语言；身体姿势；肌肤接触等等。一、医患关系（一）医患关系的影响因素1.医务人员的因素2.患者的因素3.医疗管理方面的因素4.医学科学与技术水平的发展第三节医学人际关系与沟通（二）如何建立和谐的医患关系1.正确处理医患双方的权利和义务。2.加强医德建设，提高医疗质量。3.给病人以庄重的仪表。4.在交往中要有

2、良好的服务态度。5.在积极交往中建立和谐的医患关系。要学会和各种人愉快相处（一）医患交往的特殊性1.患者的精神状态。2.交往场所在医院。3.医师的目的在于：诊疗疾病，解除痛苦。4.患者来求医，处于被动地位。5.患者被迫就医，无快乐可言。6.医患交往涉及无法协商的经济关系。7.医患交往属于职业交往，有特殊的主题——生命与健康。二、医患交往1.患者方面的目的①诊疗疾病解除痛苦；②宣泄心理紧张，增加安全感，保持精神健康；③提高自我保健能力，预防疾病促进健康；④建立平等的医患关系，寻求帮助和保护；⑤改善生活的质量。（二）医患交往的目的2.医师方面

3、的目的①取得患者信任；②为患者解除痛苦，体现自我价值,得到精神奖励；③获得经济利益；④建立稳固的医患关系；⑤满足职业愿望，满足研究兴趣。3.医患双方的共同目的①互相满足需要；②建立合适的医患关系；③维护双方的身心健康；④改善双方的生活质量。（一）医师如何与患者交往1.注意仪表、举止言谈。自尊才能获得尊重；2.了解患者的个性、背景和就医目的；3.关心体贴患者；4.耐心听取患者有关信息，保护患者隐私；5.检查要细致；6.要告诉病人治疗方案，取得病人的配合；7.节约患者的医疗费用；8.理解患者的报答心理，禁止收取“红包”。三、医患交往的技巧要经

4、常保持微笑1.建立职业形象，创建良好的病房环境；2.关心患者，建立亲切的医患关系；3.协调患者之间的关系；4.及时通知患者改变治疗方案的原因，要注意维护医师的威信；5.发药和治疗时要适当说明；6.作好心理工作，增强患者战胜疾病的信心；7.作好保健宣传，及时征求意见。（二）护士如何与患者交往要学会和别人一块分享喜悦（三）医际关系1.家庭型医际关系2.师徒型医际关系3.导师型医际关系4.平等合作型医际关系要乐于助人（四）医护关系医护关系从本质上讲是一种行业内的分工关系，也是一种平等的合作共事的关系。对于医嘱，护士有执行的义务，但同时也有监督和

5、参与决策的权利，护士应当尊重和执行医生的决策，医生也应当尊重护士的意见。（一）举止端庄，文明礼貌（二）尊重患者，一视同仁（三）语言谨慎，保守秘密（四）廉洁奉公，尽职尽责（五）钻研医术，精益求精四、医患关系的道德规范（一）预防保健责任1.既要重视对患者的医治，还要重视对疾病的预防。2.正确处理与患者的关系。五、医务人员的社会责任(二）提高生活质量和生命质量的责任1.提高人口质量和生命质量的责任已成为医师重要的社会责任。2.优生与遗传、器官移植、残疾新生儿的处理、产前诊断等。3.提高人类遗传素质、优生和计划免疫工作。1.决不把没有充分根据的“

6、科研成果”公布于众。2.决不参与、支持任何造假的行为。3.不使用未经验证的药物和疗法。4.根据患者病情需要给予恰当治疗防止不良反应和副作用的发生。5.维护患者利益，维护医学声誉。（三）发展医学科学的责任1.对于重大灾害的紧急任务如火灾、水灾、地震、车祸等意外事故医务人员必须赶赴现场，尽力抢救。2.对传染病的防治，要控制传染源，切断传播途径，保护易感人群。（四）承担社会现场急救的责任带头执行计划生育政策，带头搞好环境卫生，倡导健康文明的心态、健康文明的生活方式和生活习惯。（五）模范遵守和执行卫生法规怎样才能赢得好人缘？不要在别人面前说三道四

7、；诚实待人；遵守信用；为人正派；谨慎交友；切忌夸夸其谈；待人热情，富有人情味；切忌炫耀自己；打击别人不要说穿他人的秘密；不要处处显露出有恩于别人。要有目标和追求要学会宽恕他人要有协作精神并从中获得乐趣要保持高度的自信心有空找朋友聊聊最后，不要财迷思考题1、大学生身心发展包括哪些方面？2、你是如何建立良好的人际关系？3、医患关系的道德规范要求以及医务人员的社会责任是什么？4、如何很好地与患者沟通。谢谢！放射性肺炎放射性肺炎是肺组织接受一定剂量的电离辐射后所导致的急性炎性反应。目前对该病的基础及临床研究不多，缺乏严格的诊断标准，治疗多数为对症

8、处理、长期大剂量皮质激素治疗等。停止放射治疗后多数病人可以缓慢恢复，也有部分病人逐步发展成放射性肺纤维化，严重者会导致病人呼吸衰竭而死亡。疾病分类放射性肺炎的诊断缺乏严格的标准，其与其后发生的