最新优秀的质量文化PPT课件.ppt

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1、优秀的质量文化质量文化包含什么呢？质量方针质量理念，即质量信念或信条质量价值观质量道德观使命，愿景质量管理的目标顾客满意在大多数的项目中发现瑕疵，发现错误的重担都落在最后的检测分析设计维护制造检测更好的方法是将质量控制和质量保证贯穿于全过程，尽可能地发现问题，使其影响最小化分析设计维护制造检测零缺陷三要素客户持续改进数据流程质量的三个层面质量战略质量技术操作质量战术质量文化金字塔道德层面制度层面行为层面物质层面易觉察性较浅层面较深层面变革抗性质量文化的行为落实质量政策质量行为准则质量行为规范领导作用1.考虑所

2、有相关方的需求，即顾客，所有者、员工、供方、当地社区及整体社会2.为组织勾化一个清晰的远景3.设定实有挑战性的目标4.在组织的各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样5.建立信任，消除忧虑6.为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权7.激发并承认员工的贡献质量文化的作用导向作用约束作用激励作用教育作用质量哲学QC是科学地测量过程状态的基础的方法，就像你的汽车表盘上的仪器；QA则是过程和程序和参考与指南的集合；ISO9000是其中的一种，就像你车中的用户手册QM才是操作的哲学，你如何驾车与程序

3、或测量的关系并不大.质量管理“四项基本原则”质量的定义：符合用户的利益和需求质量系统的核心：缺陷的事前控制与预防质量工作的标准：各项工作力求“零缺陷”质量成本的衡量：不符合用户要求的总代价。质量改进十四个步骤1.管理阶层的决心2.质量改进小组3.衡量4.质量成本5.质量意识6.改正行动7.零缺陷计划8.员工教育9.零缺陷日10.目标设定11.消除错误成因12.赞赏13.质量顾问团14.重头再来零缺陷—零浪费的思想质量成本是一座冰山质量活动是一座未开垦的金矿（是挖掘金矿）推广什么？TQM仍是企业的质量文化的最有

4、效工具之一坚持PDCA零缺陷本身就是质量文化领导作用和全员参与让员工对公司一见钟情我与地坛史铁生听音乐。说出音乐名和作曲者？贝多芬《命运交响曲》作者简介史铁生，1951年生于北京。1967年毕业于清华大学附中初中。1969年去陕西延安插队。21岁时，因腿疾回北京住进医院，那一天是他的生日，从此他再没站起来。他在做了7年临时工之后，转向写作。1983年他发表《我的遥远的清平湾》，一举成名。加入中国作协。代表作有小说《我的遥远的清平湾》、《插队的故事》、《务虚笔记》、散文《合欢树》、《我与地坛》等。秋天的怀念——

5、史铁生给红色字注音：剥蚀（）柏树（　　）恍惚（隽永（　　）猝然（　　）坍圮（　　）恪守（　　）隽秀（　　）bōshíhuǎngjuàntānpǐkèbǎicùjùn给加红色字体注音，并释词：意蕴：宿命：恪守：亘古不变：窸窸窣窣：yùa.用字、用词合适，恰当，妥帖；b.心情安宁、舒畅；c.方言，事情完全办妥。Yùn所包含的意思Sùmìng指前世的命运。Kè谨慎而恭顺地遵守gèn整个古代从古到今从未有过xīsū形容摩擦等轻微细小的声音熨帖：速读课文初步感知文章内容，体悟作者感情，概括前后两部分要点。第一部分，写古

6、园风景、我的思绪。第二部分，写对母亲的追思，对母亲生命的理解。整体感悟思考：1、课文的题目是“我与地坛”，可课文除了写自己，写地坛之外，还写到了什么？母亲2、课文中第一处同时出现这三个要素的句子是……？第二部分第一段：“现在我才想到，当年我总是独自跑到地坛去，曾经给母亲出了一个怎样的难题。”3、抽象概括贯穿全文的思路是什么？全文的总体思路是：追寻，解答。前半部分是追寻，后半部分是解答。“我一连几小时……我为什么要出生。”“剩下的就是怎样活的问题了，这却不是……去窥看自己的心魂。”提示：这实际是史铁生在园中15

7、年，全部所思所想的总体线索。也就是说，这就是史铁生的“追寻”的“问题”，共三个：一，我的身体残疾了，我的生命是不是就此结束吧，是不是就一死了之算了？也就是说，我该不该去死？第二个，我为什么要出生？第三个，我应该怎样活？这是作者追思的“心魂”。关于第三个问题。当作者对前两个问题“想了好几年”后终于想明白了，终于感悟到“死是一件不必急于求成的事，死是一个必然会降临的节日”，感悟到“一个人，出生了，这就不再是一个可以辩论的问题，而只是上帝交给他的一个事实”的时候，实际已经找到答案了，已经对那“生”与“死”这两个问题

8、释然了，解答了。最关键的问题是怎样活下去？——为了什么活下去？以什么样的精神状态活下去？怎样面对冷酷、残忍、不公平的命运？这个问题是贯穿全文的核心问题。阅读第一部分回答1、作者来到古园，说：这古园仿佛就是为了等我，而历尽沧桑在那儿等待了四百多年。为什么这么说？我对古园的深情，古园对我的意义2、“这时候想必我是该来了”――“这时候”指什么时候？为什么此时才是我该来的时候？地坛褪去昔日的荣耀，尽显沧桑时