最新业务员培训方案教学讲义PPT课件.ppt

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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。　　记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是

2、那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！　　蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。　　蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅业务员培训方案你为什么选择市场这个职业？我选择最初市场部的原因………………市场部是一个公司最重要的部门市场部是人脉资源最多的部

3、门市场部是越做越轻松的部门市场部是自我提升最快的部门市场部是一个自我创业的部门市场人员的三大武器——听、问、说听：一个真正的销售高手，说的永远没有客户说的多，说的多了就分不清是介绍还是解释了。不管买什么东西，”挑毛病、砍价”是每个人的习惯，但是真正关心的问题往往一个或者几个，所以先听，听客户属于什么类型的人，听出客户真正需要的是什么，真正关心的是什么？问：问的精髓在于反问和设问。反问有时候是最好的回答，客户由于对专业知识的缺乏，所以多数会盲目的提问，提出一些他们不太关心的问题，这个时候反问就可以使客户自己觉得这个问题问的没有什么必要，自己也能在谈判中占到

4、上峰。设问可以很好的引导顾客，可以把客户引到自己的优势部分，避免一些比较不太好处理的问题。说：说有介绍和解释之分，介绍占据主动、解释处在被动。一问一答是禁忌避免一些如”我认为，我觉得“之类不确定话语。尽量不说专业词语，尽量的简单、明了、通俗。专业不体现在词汇上。学会不说，相信沉默的力量，把问题抛给顾客，不要喋喋不休。有目的的说，达到目的即可，不多说。理性分析，感性促成。每天要做的三件事见客户怎么找到客户————客户名单的渠道怎么能见到客户————电话预约交朋友累计潜在客户，不断扩张自己人脉关系网络。学知识不断在各方面提升自己，不断积累接触高端客户的资本。

5、前期准备————关键的前五分钟自我形象外在：衣着干净整洁，大方得体，不需要非常昂贵，要穿的有生气、有活力。内在：礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸。幽雅的谈吐，翩翩的风度，将让你的谈笑如鱼得水，而给新客户留下美好的印象，并将促成交易的成功。了解你的客户：去之前尽可能详细的了解你的客户，甚至要了解客户身边的环境，这样能够在谈判中避免无话可说并及时发现突破口相关资料准备：一个客户最怕的事情就是面对一个“菜鸟”，这样他会产生没有收到重视的感觉，同样就不会重视你。尽可能全面的了解行业相关情况，市场情况，公司优势等等，包括一些资料最好不要在客户面前翻阅。电话预约：目的

6、————预约见面，让客户记住自己微笑找到负责人时间寒暄见面——————建立信任对公司实力的信任对公司信用的信任对公司品质的信任对方案的信任对施工的信任………………………………………………其实是对你个人的信任促成…………………………唯一的方法：理性分析，感性促成成为一个优秀的市场人员五心上将信心耐心恒心诚心人心信心提升信心的六个方法：暗示法正视别人说话当中发表意见面带微笑，多想快乐的事多想想值得自己骄傲的事尽量挑前排的位子坐耐心“机会”是在反复不断的做同一件事时不经意间出现的。恒心真正的价值在于不断的积累诚心“诚心诚意”是一切长期合作的基础人心做人————

7、做事————做事业管理你自己提高自己就等于提高业绩。一个习惯的养成需要重复21次。目标一旦确定，能改变的只有自己。细化你的目标。管理你的客户建立完整的客户资料产品————服务————理念让你的客户知道你也很忙真正的营销是从签单结束后正式开始享受拒绝没有拒绝是不正常的拒绝代表有机会找到真正的拒绝不要用别人的错误惩罚自己一个女设计师的故事用两年的时间从一个农村姑娘变为分公司经理的故事希望将来的你能够续写一个家装公司市场人员的故事…………………“希望工程”义演某文艺团体为“希望工程”募捐组织了一场义演，共售出1000张票，筹得票款6950元，成人票和学生票各售

8、出多少张？（1）设售出的学生票为x张，则可得：学生成人票数/张票款/元x5x10