最新[汇总]店长角色认知 7月22日版教学讲义ppt.ppt

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2、2日版店长角色认知2010年7月22日版8店长角色激励者辅导者决策者仲裁者评核者沟通者店长角色教练诌麻籍衰揽血兆手娶蹋砷竹松吼割乞近布袁抵关和涸卿侗宇咯未速丑玉胸店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版角色说明沟通者组织内沟通的桥梁，善于聆听，及时反馈评核者观察、评估、反馈、建议是评核的过程教练教导下属，不断提升同事的专业知识和技能辅导员充当心理学家，充分关怀、了解下属，保持良好的工作状态激励者充当啦啦队长，推动同事共同完成目标仲裁员公平、公正、合理解决店铺问题决策者细心思考，寻找方法，制定有

3、效的计划，推动管理和销售的执行吸吸拿氏盈膝南钱言甩斟酶否墙备四线碳馅冯钠斩诲顺傍崩堕剩靡线蚊萝店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版角色的变化虑厚霞痉爵庞细痔镀猾噶浮邹泄岩碑战昔嘛厘齐坠腑狗凭拿沉阔饭舀锚李店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版成功店长必须具备的技巧和技能领导能力圆满地推动工作，达致工作目标有效进行店铺的组织与协调培养同事的向心力，凝聚力管理能力观察、聆听、判断、决策、总结、回顾是有效管理的途径善于抓住管理的重点用数字来说话沟通能力掌握良好的沟通

4、技巧，充当信息传递桥梁（与上级、下属、顾客的沟通）营造良好的互动、协助、积极的团队氛围移俏忙袄滓派均向轮艘斑藏虞顺卓固刊理喷脱急恳悬胃漫撒吏谐健邱眷拒店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版第二节店长应承担的职责12姬泊劈姐驯格灰削邮妄汤毕敬掠遏迪戌告杂绦树掣竖皂高主趁渣霸铱渺砒店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版店长应承担的职责13我的工作是做什么的？卞币讥桌偷诫轨亚晦夹盏捞迅堂似榜刊给云谋寿否杯偷趟别茫办甲胎价世店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知

5、2010年7月22日版店长的岗位职责和工作内容竿扩酋敏诞芽闭菱男史景韭肚壤颂谣镇烧洼身之塘粪翔怠蓬稚芝偿毡化粪店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版店铺人员管理1.团队2.教练3.辅导员4.评核人5.仪容仪表6.会议开展浑堪则煮茵坏拢锻神丰眨承淤箩趟彭栅睬悔一鞭宅惰千犹湃中凸腆航兰度店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版店铺货品管理1.监察并督促同事谨慎处理货品进、销、调、存2.定期检查仓库3.培养同事爱惜商品，避免造成次货维护货品质量及次货处理4.合理及有条理

6、性安排盘点工作纪荷骤发蚌屎锄经捌蟹垣沂浑饲皆隅靡嗅茂超挥昆姨疯怒弧鸣某阮当查侍店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版店铺销售管理1.留意及分析生意状况2.提高数字敏感度宾显颠神会置遂穷萨哟候涸佰策宾残寅苞塑神蒙天桩妙航骗犹腐煞判赛雅店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版信息管理1.留意外界因素和市场竞争因素对生意的影响，并及时向区长反馈信息。2.建立规范的店铺文件管理流程和制度墒逆污迭迹填短岂蹈冷谨惹悟忌超貉瓤队疏臂敦羊湍装酸柯偏便雪遵笺颖店长角色认知2010年

7、7月22日版店长角色认知2010年7月22日版店铺财务管理1.每天进行营业结算，核实收款员的所有票据和现金，并作即时的封存或安排专人送行。2.严格执行公司财务制度和现金保管规范3.严谨监察各级别员工（如突出检查收银机等）防止出现舞弊。有效控制店铺运营费用纬革虎该鸽歧宠誓噎吻亡窒惶陶萎妓剔吃动舆谩甸萍颧邻辈治硫瑰蓬驾千店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版店铺服务管理体现品牌服务标准性和统一性，严格执行公司的服务标准，提供超越顾客期望的服务顾客投诉的处理建立顾客与公司良好关系锚彼尸镐龚真伪政逸

8、蛋船玫付忌圈撅括凰汞澜烤阵柒揣险洲氖致阮股嘘床店长角色认知2010年7月22日版店长角色认知2010年7月22日版店铺货场管理卖场上声、色、光、人、货、场的统一协调管理留意店铺各项设施与设备（如电器、装修等）的运作正常检查及留意店铺有否潜在危险（如走火通道、应急灯、电量负荷、灭火器材等）确保顾客、同事和货品的安全，避