第五章人力资源的培训与开发.ppt

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1、第五章人力资源的培训与开发----培训是一种投资行为.----培训是管理的全过程.----培训很贵,不培训更贵.1、培训的概念、意义、分类、工作流程2、人员开发的类型及基本方法3、员工职业生涯规划的基本内容本章主要内容引入案例:1、培训很贵，不培训更贵某集团公司：凡是在工作中出的问题，最终肯定能从培训上找到原因。某企业ＣＥＯ：大凡从培训上省下来的钱，肯定还会从废品流出去。第一节人员培训概述主要内容员工培训与员工开发的定义员工培训的意义员工培训的类型员工培训的基本过程一、人员培训的概念(一)人员培训:1.定义

2、是指组织在将组织目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划的组织员工从事学习和训练，提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。2、人员培训的含义（1）依据:组织目标和员工个人发展目标相结合；（2）形式:有计划的组织员工从事学习和训练；（3）内容:提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识；（4）目标:员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。二、企业员工培训的原则1、从企业实际需要出发原则2、员工培训的经济性原则3、培训的系统性原则

3、4、木桶原理。三、企业员工培训的作用1、可以提高员工的素质2、员工培训可以降低企业人力资源的投资成本3、员工培训具有激励作用4、员工培训有助于提高企业的形象四、人员开发(一)人员开发的概念指对企业员工进行正规教育、在职体验、人员测评、人际互动等活动，并实现员工与企业共同发展的过程。(二)开发的任务1.增强企业竞争力2.满足员工自身发展的需要3.提高企业经济效益(三)人员培训与人员开发的区别(三)人员培训与人员开发的区别1.目标不同:培训着眼于当前的工作.开发着眼于将来的工作.2.持续的时间不同:培训持续的时

4、间较短.开发持续的时间较长.3.收益不同培训:立即见效开发:长期才见效三.培训的意义:人→才整体意义（1）是提高员工素质和增强组织竞争力的根本途径之一（2）是提高劳动生产率和工作效率的重要途径（3）是实现员工个人发展的必要措施六、人员培训的类型（一）按培训开发的形式划分1、在职培训2、脱产培训3、自我培训（二）按培训的方法划分1、讲授法：2、研讨法：3、案例研讨法：4、角色扮演法：5、远程培训或企业内部网络培训（三）按培训目的分类过渡性教育培训转岗培训提高业务能力培训专业人才培训人员晋升培训5.按培训与工作

5、的关系划分—是最常见的划分法岗前培训在岗培训脱产培训（四）按培训的对象划分决策人员培训管理人员培训技术人员培训业务人员培训操作人员培训按培训对象划分七.人员培训的基本工作流程(一)培训需求分析(二)培训方案设计(三)培训方案的实施(四)培训效果评估案例:上海某公司的培训人员培训的基本工作流程培训需求分析培训方案设计培训方案的实施培训效果评估(一)培训需求分析1.定义2.确定培训需求的方法(1)任务分析法(2)绩效分析法(3)员工职业生涯规划谁去培训好呢？得好好进行需求分析！(二)培训规划设计◇培训目标(培训

6、效果的评估)◇时间◇场所◇师资◇方法◇内容◇对象◇费用的预算时间内容地点教师备注1、培训目标：2、培训对象：3、费用预算：格式内容(三)培训工作的实施1、准备要充分2、授课的效率3、学员的参与4、高层领导的关注5、建立员工培训的激励机制(四)培训效果的评估1.对象：培训部门和受训者个人2.培训评估的标准(1)认知成果(2)技能成果(3)情感成果(4)绩效成果3.培训评估方法(1)问卷法(2)测试法(3)考核法(4)现场测定法4.培训效果评价：（成本—收益分析）(1)投资回报率ROI=回报÷投资(2)成本包括

7、直接成本：参训人员的工资、福利间接成本：与培训不直接相关的费用例：某公司在2007年为技术工人花费培训直接成本380元，间接成本1200元，根据2008年废品率的统计表，废品率下降了3.5%，当年产值252800元，计算投资回报率。第二节人力资源的开发一、人力资源开发的目标二、人力资源开发的结构体系（一）人力资源的心理开发（二）人力资源的生理开发（三）人力资源的伦理开发（四）人力资源的创新能力开发三、企业人力资源开发的内容(一)职业开发(二)组织开发1、组织开发的含义2、组织开发的目标四、人力资源开发的手段

8、（一）正规教育项目（二）在职体验（三）人际互动（四）在线学习第三节人员潜能开发一、对人的潜能开发的认识1、人尚未开发的潜能是巨大的2.潜意识是人具有巨大的未知能量。3.潜能的表现形式是多种多样的4.潜能的开启需要激发3、潜能的表现形式感知：对非语言行为暗示的理解力。直觉：对外界潜在信息的接受和洞察力情绪：人对外界信息的心理反映状态，如高兴、沮丧、悲愤信念：指对人对事物追求的基本价值准则。感知直觉情绪信念二、潜能开