宾馆酒店管理制度0.docx

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1、宾馆酒店管理制度0-----------------------作者：-----------------------日期：宾馆酒店内打架处理制度1.接到打架报告后，大堂副经理须同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。2.如有受伤者，则视其受伤情况通知宾馆酒店医生或送往附近医院治疗。3.尽可能将肇事者分开并疏散围观人员。4.向有关人员及肇事者了解事由。5.如宾馆酒店有财物被损坏，则须填写宾馆酒店财物损坏报表，如须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况而判定赔偿的数额。6.情况特别严重的，应请示上级是否应押送肇事者

2、交治安管理部门处理。7.如现场被损坏，则将“宾馆酒店财物损坏报告表”及现场相片呈送管理层及有关部门。8.事后通知有关部门清理现场，并通知工程部进行检修。9.将详情记录在值班日记上并通知有关部门跟办。10.如是宾馆酒店内部员工打架，则应记下其工号及所属部门，由该部门依照有关规定进行处理。