大学生网购消费心理对网络创业的影响.doc

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1、大学生网购消费心理对网络创业的影响摘要：随着中国经济和科技水平的发展，传统的购物方式已经满足不了人们的需求，网络购物逐渐成为消费的流行趋势，其中大学生的贡献力量不可忽视。本课题以江苏地区的大学生为研究对象，通过编制问卷来探讨大学生网购消费心理及消费行为的影响因素，以期对网络创业产生指导意义。关键词：大学生；网络购物；心理及行为；网络创业1、问题提出根据第42次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2018年6月，我国网上零售交易额40810亿元，同比增长30.1%。10-39岁群体占总体网民的70.8

2、%，其中20-29岁的网民占比最高，达到27.9%，这充分说明网上零售前景可观，大学生群体是网络购物的消费主体，对大学生与网络购物的研究很有价值。国外对网络购物的行为特征研究集中于基础属性、个性特征和经验特征方面。Yang和DavidLester(2005)由问卷调查得出，男生注重网购的耗时，女生注重对网购行为的预见性；Sher和Lee(2009)认为，网络消费者的人格会对购买行为产生影响，怀疑度低的消费者易被评论等因素左右选择。不过，将大学生与网络购物结合起来的研究在国外数量较少。我国学者从2005年以后开

3、始对大学生网络购物行为进行研究，多采用问卷调查的方式。周颜玲和娄进举（2008）通过对山东省五所高校调查得出，28.26%的大学生有过网络购物行为，书籍和电子类产品最受青睐，但这一结论现在可能有所变化；曾艳等（2012）另辟蹊径，聚焦大学生消费群体中的网购售后服务问题；陈治等（2013）从冲动性消费行为出发，把大学生网络购物的影响因素分为网络购物特点、商品因素和个人情感因素，分类过于简单。以往研究大多侧重于某一具体方面，没有对大学生网购消费心理及行为进行全面分析，对心理层面的重视程度不够，在网购行为影响因素的

4、分类上比较粗糙，研究的应用性不强。本研究在以往研究的基础上，聚焦消费心理，通过编制问卷量化研究大学生网购消费心理及行为的影响因素，从中得出结论为网络创业提出指导意见。2、研究方法3学海无涯2.1编制过程。本研究先制作了开放式问卷，拟根据问卷结果来确定维度，内容包括：①你选择网购的原因是什么？②你认为网购的优缺点有哪些？开放式问卷被试为30人，其中男女生各15人。通过结构式访谈获得问卷结果，总结关键词为：质量物流、方便实惠、省时省力、过度消费和潮流定制。正式问卷中，基础信息11题，根据开放式问卷调查结果，并借鉴

5、以往常用的研究工具，确定基于质量物流、方便实惠、省时省力、过度消费和潮流定制这五个维度来设计量表题39题，问卷总计50题。2.2被试。我们对江苏高校的大学生展开分阶段随机抽样调查，本次样本在性别和专业分布基本上都达到了平衡。2.3统计处理采用SPSS20和问卷星SPSSAU进行数据分析。3、研究结果3.1描述性统计。1）基本信息本研究共回收370份调查问卷，剔除无效问卷10份后，最终获得有效问卷360份，有效率97.3%。男性176人（48.9%），女性184人（51.1%）；理工科172人（47.8%），文

6、科等188人（52.2%），总体而言，样本具有一定代表性。由问卷可知，大学生每月生活费主要分布在800~2500元，其中800~1600元占58.11%，1600~2500元约29.19%。生活费来源中，“父母”的响应率60.3%，普及率95.0%，说明目前大学生的生活费主要来自于父母。2）性别与网购关注点将“性别”分别与网购关注点中的“价格、品牌、质量、潮流与个性、外形包装”这五个部分依次进行独立样本T检验，得到表1：不同性别的样本对价格、外形和包装均不会表现出显著性(P>0.05)，意味着不同性别样本对于

7、价格、外形和包装均表现出一致性，并没有显著性差异。不同性别的样本对于品牌、质量、潮流与个性均呈现出显著性(P0.05），即并没有差异性。但性别对化妆品、服饰鞋帽、文体类和电子设备这4种商品类型呈现出显著的差异性（P4、结论及建议3学海无涯4.1商品属性指导意见。1）商家应树立诚信经营的理念商家可建立诚信记录供消费者阅览，使消费者对商家的信誉和销售状况有所了解。在客户询价、咨询产品的功能时，商家要言之有理，言之有信，实事求是。2）尽心服务打造良好的用户体验网络创业不仅是销售产品，也是在销售服务。根据调查结果，有

8、超过70%的被调查者对网购的售后并不满意，若在此方面加以改善，有利于扩大长期稳定的客户群，让网店持续发展。3）坚持品牌化和创新化之路从“品牌”和“潮流与个性”上来看，女性消费者偏好时尚且有知名度的产品。面对女性消费者群体时，要思考并为之量身打造营销策略，凸显产品的新颖与独特来满足女性消费者追求时尚的消费心理。问卷显示近50%的人群表示对网红明星店铺与限量版商品有购买偏向，如能合理打造并充分利用品牌效