五星级国际酒店集团公关销售部副经理岗位说明书.docx

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1、某五星级国际酒店集团公关销售部副经理岗位说明书单位名称**五星级国际酒店集团酒店副总经理（分岗位名称公关销售部副经理直接上级部门公关销售部管经营）直接下级营销主管、会议中心主管下级人数主要工作职责1、在酒店副总经理领导下负责酒店销售工作，依据酒店经营方针、方向主持公关销售部的工作，制定、销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通，保证酒店销售任务的顺利完成；2、在酒店分管总经理/副总经理的领导下，主持销售部的各项工作计划，组织和控制工作，并传达、执行酒店办公例会决议及上级下达的经营管理指令；3、制定酒店营销计划及销售策略，对酒店决策提出合理化建议；4、对销

2、售部人员进行合理分工，布置各项工作任务，并管理好下属会议中心保障部门的正常运行；工5、定期组织人员进行市场调查、收集业内信息的认真做好市场分析报告，为销售工作提供准确作详细的基本数据；内6、负责制定销售访问计划，审阅下属销售人员的访问报告，带领下属完成定期回访工作任务；容7、负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进工作方法和服务程序；8、主持每月部门工作例会，对前期销售工作进行分析总结，处理问题；9、检查、落实VIP客人的接待工作，不定期拜访客户，听取意见和建议，处理宾客投诉；10、指导部门建立和健全客户档案及本部其它工作文档资料；11、督导部门的员工工作，确保劳动纪律、工作质

3、量、工作流程等各项工作的落实，并对下属进行考核、评估、实行奖罚制；12、定期对部门员工进行培训；13、与酒店相关部门密切协调、合作，为客人提供优质的接待服务。任性别不限年龄25-45岁资格证职学历大学专科学历或同等学历以上资自然条件身体健康，相貌端正格经验三年以上酒店营销管理工作经验熟悉酒店产品结构、服务规范、经营策略和质量标准，了解各酒店竞争手段、价格知识水平、客户状况，通晓旅游、市场、公共关系管理知识，熟知有关法规政策及涉外人员进出境管理知识英语水平良好其他能力，良好的公文写作能力，具有较强的判断能力、应变能力、技能组织协调能力、谈判能力及人际交往能力，并能根据信息实际作出

4、营销分析，制定和调整策略和价格。职业道德诚信、廉洁、敬业、严谨、执着坚韧、事业心强、严守公司秘密