如何做好项目中的需求管理

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1、项目管理人员继续教育论文如何做好项目中的需求管理2021年6月18日摘要：项目需求管理是软件设计和实现的基础，是构成任何项目范围的基础部分，也是项目能否建设成功的基础。本文主要通过对信息系统项目管理知识的系统学习并结合多年来自己参与部分软件项目实施的工作经验，介绍在项目建设过程中如何对需求进行有效的管理探索出的一些有效措施。关键词：需求获取需求分析需求评审需求变更如今尽管有关开发的知识和经验不断丰富，可利用的工具也不断增多，但仍然有相当比例的软件项目失败，原因常常是因为在开始时没有正确地确定和定义需求，或者随着项目的展开没有正确地管理需求，对获取到的需求没有进

2、行有效的分析，或者获取到的需求本身就是不准确的。软件需求管理正是解决用户这种需求，软件需求管理是关乎软件项目开发成败的重要因素。现在的软件项目中返工开销几乎占了总开发的一半，而导致返工的主要原因是需求分析不明确。从而引发项目开发中的一系列更改。这些更改可能导致浪费大量的资源、软件项目无法按时完成等严重问题。本人通过对软件项目管理知识的系统学习并结合近年来自己参与部分软件项目实施的经验，介绍在需求管理研究中探索出的一些有效措施。一、明确项目干系人项目干系人又称为项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。项目干系人对项目的

3、目的和结果施加影响。应当从项目的启动开始，项目管理团队就要识别项目用户方干系人包含哪些人和组织，通过沟通协调确定他们的需求和期望，尽最大可能地明确项目干系人中的决策者在项目中所起到的作用，以确保项目获得成功。很多项目往往都是由客户单位的技术主管部门主导，项目经理在前期接触时，跟这些技术部门接触的比较多，而没有和业务部门或系统开发完成后的实际的使用者接触。该类人员对技术比较精通，但对应用部门的相关业务可能不是特别熟悉，从而导致项目组获取到的需求发生偏差，在软件开发完成后和用户的实际需求相差甚远，导致用户频繁提出需求更改，更有甚者推翻重建。第6页共6页项目管理人员

4、继续教育论文因此项目经理在与客户初次接触时应首先明确干系人，识别项目干系人及其角色，确定项目组的组织架构，确定项目组各干系人的职责范围，确定对需求实现的最终决策者。二、熟悉业务采用合理方法获取需求在明确了项目干系人后，那么在这个项目中各个业务场景，业务流程，业务规则，组织结构和岗位角色就是我们在接下去所需要重要调研的内容。而往往一些项目经理在获取需求的过程中，仅仅是充当了一个“书记员”的角色，即客户说什么？他就记录什么？在获取的过程中缺少与客户的互动。我们的的目的是为了搞清楚用户的业务现状和问题，而不是简单的听到或问到用户要什么，因为有些客户自己缺乏计算机知识

5、，无法提出完整准确、隐含的或潜在的需求。我们一般可以通过双方对需求的了解情况上，分为四种情况：开发方和用户方都清楚项目需求；开发方不清楚项目需求但用户方清楚；开发方和用户方都不清楚项目需求；开发方清楚项目需求但用户方不清楚。针对这四种情况，我们可以采用问卷调查法、会议讨论法、界面原型法、原型系统法来获取客户的需求，这四种方法可以在需求获取过程中组合使用。我们结合以往的项目经验对用户采用诱导式、启发式的调研方法和手段，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性、便易性、习惯性。用户可以操作简单演示的DEMO，来感受一下整个业务流程的设计合理性、准确性等等问题，及

6、时地提出改进意见和方法。因此需求调研分析人员应善于想用户所想，不但要确定明确的需求，还要善于用启发的方式与用户探讨隐含的或潜在的需求，并结合各种调研分析技术挖掘超出客户期望的令人兴奋的需求。这就要求需求调研分析员要尽快完整地熟悉相关业务，从而能够站在用户的立场看待软件需求，想用户所想，这样才能设计出真正符合客户需求的系统。通过界面原型法或原型系统法，使客户人员能够比较直观的明白以后他们的业务流程在系统中是如何展现的，使客户人员对系统有一个观感上的认知，同时项目组成员也能够明确客户所期望的产品是怎么样的。使用上述方法有以下优点：(1)增进软件开发者和用户对需求的

7、理解，使比较含糊的具有不确定性的软件需求(主要功能性的需求)明确化；(2)可以容易地确定系统的性能，确认系统主要服务的可应用性，确认系统设计的可行性，确认系统最终作为产品。第6页共6页项目管理人员继续教育论文三、分析需求的可行性在需求获取过程中，项目组收集的需求往往存在以下几问题：⑴需求范围超出合同范围；⑵对同一功能，各干系人提出的需求不一致；⑶存在明显不合理的需求；⑷对需求理解发生偏差。因此对获取到的需求进行有效、准确的分析是必不可少的步骤。在项目建设过程中，不同的项目用户方干系人其愿望和追求的目标可能会存在不一致，有些干系人的期望值较高，远超合同建设范围；

8、而有些干系人提交的需求，相互之间不一致