《管理学》知识点

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1、《管理学》主要知识点：第一章：管理的概念与职能管理者的角色与技能泰罗、法约尔、韦伯、梅奥的管理理论的主要内容第二章：决策的过程决策遵循的原则决策的影响因素决策的各种分类风险型决策方法与不确定性决策方法（计算题）第三章：计划的各种类型计划的编制过程目标的性质目标管理的概念、基本思想等相关内容第四章：战略性计划的内涵行业环境分析（波特的“五力”模型）企业自身分析（价值链分析法）核心能力的概念及特征企业可选择的各种战略类型第五章：组织设计的影响因素组织部门化的基本形式及各自的特征组织结构的基本类型锥形结构与扁平结构的优缺点影响组织分权程度的主要因素第六章：人力资源管理的

2、程序内部提升与外部招聘的含义及优缺点员工培训的方法绩效评估的作用第七章：领导的含义及本质领导权力的来源管理方格论、菲德勒权变理论、路径-目标理论、领导生命周期理论第八章：马斯洛的需求层次论、X理论与Y理论双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论第九章：控制的过程控制的类型第十章：创新管理的技能管理学复习提纲1、管理的定义、管理的科学性与艺术性、管理者的角色与技能2、泰罗的“科学管理”理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的“理想的行政组织体系”理论、梅奥的人际关系理论、彼德•圣吉的学习型组织理论、全面质量管理3、影响管理者道德素质的因素、提高员工道德素质的途径、第14页

3、共14页赞成和反对企业承担社会责任的理由4、决策的定义、决策准则、决策过程、决策准则、决策的类型、风险型决策方法（计算题）、不确定型决策方法（计算题）5、计划与决策、计划的层次体系、计划编制过程、目标管理6、组织的使命、战略环境分析、基于核心能力的战略类型、7、组织设计的任务和原则、组织设计的影响因素、组织部门化的基本原则、组织部门化的基本形式、组织的层级化与管理幅度、组织的层级化与集分权、组织结构的基本类型8、人力资源计划的任务、员工招聘的标准与方法、人员培训的目标与方法、绩效评估的作用与方法9、领导与管理、权力与领导、领导方式及其理论10、激励的概念、激励与行

4、为、人性假设理论、激励理论11、控制类型、控制过程、有效控制、平衡积分卡12、创新与维持、创新职能的基本内容、创新的过程和组织、创新的源泉、组织流程再造第14页共14页《管理学》复习提纲（54）题型：一、名词解释题二、单项选择题：三、简答题：四、计算题：六、案例分析题：五、论述题：第一章：管理的概念与职能管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的职能：包括决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新。相互关系：第一决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；第三创新贯穿于各种

5、管理职能和各个组织层次之中。管理者的角色与技能角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）技能：技术性技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念性技能：将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力泰罗、法约尔、韦伯、梅奥的管理理论的主要内容泰罗的科学管理理论：工作定额、能力与工作相适应、标准化、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分开、职能工长制、例外原则、工人与雇主间一次彻底的“精神革命”与“思

6、想变革”。法约尔一般管理理论：第14页共14页法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动。（商业的、财务的、安全的、技术的、管理的、会计的）六类基本活动中，管理活动处于核心地位。即企业本身需要管理，同样的，其他五项属于企业的活动也需要管理。14项管理原则（劳动分工；职权和职责；纪律；命令的统一；指导的统一；个人利益服从整体利益；报酬集中化；等级制度；秩序；公正；人员的稳定；首创精神；团结精神）韦伯的“理想的行政组织体系”理论：组织活动要通过职位或职务而不是个人与世袭地位来管理，但他也认识到个人魅力对领导作用的重要性。人类社会存在３种为社会所接受的权力：--传统式权威

7、：传统惯例或世袭得来。--超凡权力（个人崇拜式权威）：来源于别人的崇拜与追随。--法定权力（合法权威）：理性——法律规定的权力。梅奥人际关系理论：⑴工人是社会人而不仅仅是经济人。⑵在组织中存在着非正式组织。⑶生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。学习型组织理论彼德·圣吉的学习型组织理论:：学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。五项修炼（自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考）道德与社会责任古典观视角:企业的唯一目标是追求利润,在股东利益最大化过程中,自然也就实现了社会最大化的福利。社会经济观视角：企业不仅要对股东负责

8、，还要对其