2008年11月高级人力资源管理师专业技能.doc

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1、2008年11月高级人力资源管理师（国家职业资格一级）专业能力一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、学习型组织的评价标准有哪些？（10分）2、从事高级人力资源管理工作应具备哪些鉴别性胜任特征？（10分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题30分，第4小题10分，共80分）1、A公司是一家从事钢结构建筑生产的企业，最近面向社会公开招聘人力资源部经理。（1）请为该职位的胜任特征“危机处理能力”设计一道结构化面试题目及评分标准。（10分）（2）如果公司决定对顺利通过面试

2、的应聘者进行背景调查，应注意哪些问题？（10分）2、B公司最近引进了多位知识层次高、工作经验丰富的营销人才，销售部的副主任老李感到压力很大，作为公司的老员工，老李虽然文化层次不高，但一直兢兢业业地工作，积累了较为丰富的实践经验，具有很强的市场开拓能力，为公司的发展做出了一定贡献。随着外部人才的大量引进，老李对自己的前途充满了疑虑。（1）李主任处于职业发展的哪个阶段？该阶段的组织管理措施包括哪些？（12分）（2）请分析企业在员工不同职业发展阶段的管理任务，并填写在表1中。（8分）表1不同阶段职业生涯管理的任务表

3、职业生涯期职业生涯管理任务进入组织阶段早期职业阶段中期职业阶段后期职业阶段3、Y企业是一家生产电子仪器仪表的大型国有企业。由于技术落后，销售渠道不畅，已经连续4年亏损，库存积压严重，人才大量流失。该企业的上级领导单位决定公开招聘企业的总经理，以改变企业目前的现状。经过多方努力，终于在众多应聘者中挑选到一位令人满意的候选人。（1）如果要与该候选人签订三年的任期绩效合同，在制定绩效指标时，上级领导单位应当注意哪些问题？（10分）（2）为该候选人制定薪酬方案时应注意哪些问题？（10分）（3）如果该总经理一年后由于工

4、作压力过大而辞职，导致其压力过大的组织因素可能有哪些？（10分）4、S公司在预警线左右制定公司的工资水平。（1）一般而言，S公司最可能是哪种类型的企业？（2分）（2）S公司为保证员工工资每年8%的增长率，如果突破预警线的限制连续几年增加工资，可能带来哪些问题？（8分）2008年11月高级人力资源管理师（国家职业资格一级）综合评审【情境】辉跃制药厂是一家国有企业，始建于1969年，现在在岗职工1500人，离退休员工734人。上世纪90年代初，该厂一度获得“百强企业”、“重点企业”和“全国制药企业500强”的荣誉

5、。后来，由于机制落后、经营不善等原因，该厂连年亏损，至2005年年底已累计亏损2600万元，资产负债率达72%。从去年5月起，辉跃一直在寻找新的合作方，希望能吸引投资，借此改进生产设备，提升品牌效应，使企业起死回生。在与多家公司的合作洽谈中，常林公司（一家从事房地产的民营企业，拥有总资产5.1亿元，去年销售收入达3.09亿元）对合作表示了极大的兴趣。两家公司已就合作展开了多次洽谈。假设您（周源）是辉跃制药厂人力资源部主任，您的直接上级是制药厂的总经理王复利，制药厂还分设了生产副总和市场副总。人力资源部下设五个

6、主管岗位：招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系主管，每个主管均有1-2位下属。现在是2007年11月16日上午8点，您提前来到办公室，处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要您主持。在这3个小时里，您的秘书会为您推掉所有的杂事，没有任何人来打扰您。【任务】在接下来的3小时中，请您查阅文件框中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回复作为样例，给出您对每个文件的处理意见。具体答题要求是：（1）确定您选选择的回复方

7、式，并在相应选项前的“□”里划“√”；（2）请给出您的处理意见，并准备、详细地写出您将要采取的措施及意图；（3）在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联系。【文件一】类别：电话录音来电人：李为国生产副总接受人：周源人力资源部主任日期：11月15日周主任：您好！我是李为国。厂里效益一直不好，今年下半年几个车间基本处于停产状态。产品的质检工作也处于停滞状态。上月底质检部部长魏家科提出辞职，你和我都参加过他的离职面谈，虽然大家努力挽留，但他去意已定。据说是猎头公司以高于我们厂三倍的工资将其挖到九崎医药集团。这

8、个消息正在厂里蔓延，很多中层干部的工作状态都受到了影响。我听说已经有人私人和猎头公司联络。我希望能和你就此事找个时间聊聊，不知你何时有空。关于文件一的回复表回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式，请注明____________回复内容：（请做出准确、详细的回答）【文件二】类别：便签来件人：魏蓝青办公室主任收件人：周源人力资源部主任日期