城 市 部 工 作 手 册.docx

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1、城市部工作手册一:城市部设立的目的及意义。二：城市部组织架构。三：各岗位职责描述。四：各级别晋升制度。五：经销商管理。六：KA系统操作流程七：流通系统操作流程。八：公司各项表格及附件。九：城市部设立的目的及意义：城市部是以全国大中城市为主要市场的职能部门，其设立的主要目的是提升品牌形象，树立公司精耕市场的样板，提高公司的知名度，做全国性知名品牌，做全国性品牌公司，实现公司持续性经营和发展。一：组织构架二：各岗位职责描述1：销售总监岗位描述：销售总监直接上级：营销副总任职要求：年龄28-45岁之间；大专以上学历，市场营销，管理类等相关专业，熟练

2、掌握办公自动化技能；具有快速消费品大型企业/外资企业5年以上的销售管理经验；精通现代通路操作；对销售队伍进行培训与良好的团队协调管理能力；具有良好的职业道德。工作职责：（1）协助营销副总制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。（2）根据公司下达的战略目标、年度目标，制定本部门年度、月度营销计划，并负责组织实施。（3）合理分解公司下达的任务，并确保完成；为业务团队指明工作方法和工作重点，并在实施过程中给予监督和落实。（4）组织执行营销中心、企划部所制定的各项市场推广计划；（5）制定本部门的销售政策和销售计划，报营销中心批准后，组织执

3、行。（6）关注市场动态，了解行业信息，深层次分析把握市场，对市场上的变化进行快速有效应对。（7）团队建设与管理，培养阶梯队伍，为公司储备人才，（8）合理进行销售费用使用与管控，对销售部预算内费用的合理使用负责，实现公司利润对大化。（9）协调公司各部门关系，使公司的各项政策有效贯通。（10）对城市部的公司财产安全负责；（11）对城市部所掌握的企业机密负责；2：办事处经理岗位描述：办事处经理直接上级：销售总监任职要求：年龄26-40岁之间；大专以上学历，市场营销，管理类等相关专业，熟练掌握办公自动化技能；具有快速消费品3年以上的销售管理经验；有1

4、-2年的城市市场运作及客户管理经验；具备团队建设和管理能力，区域市场策划管控能力，沟通协调和较强的执行力；工作职责：（1）根据销售部总体年度、月度销售计划，制定本销售区域年度、月度销售计划并组织实施；（2）依据销售计划，拟订所辖区域的销售方针、政策，负责销售目标、市场占有率的完成和提升；（3）组织执行公司营销计划、销售计划、销售政策，依据整体营销方向，组织执行营销中心、企划部、销售部所制定的各项市场推广计划；（4）负责本区域业务工作安排、目标分解和跟踪检查、落实考核；（5）负责销售区域的市场建设和管理，制定所管辖的市场网络开发建设规划，并进行

5、实施和控制；（6）负责销售区团队建设及内部管理，对业务代表进行管理、培训、指导、监督和业绩考核；（7）负责所辖区域客户管理，建立客户档案，提供售后服务，处理客户投诉，收集反馈意见及建议，直接参与重要客户的开发、管理、维护；（8）负责所辖区域产品管理，提出产品开发、改良、整合、淘汰建议，并执行营销中心、企划部、销售部的产品推广、整合计划；（9）负责市场信息及销售报表的收集、整理、分析与反馈；（10）对所掌握的企业机密的安全负责。3：流通主任岗位描述：流通渠道主任直接上级：办事处经理任职要求：年龄24-35岁之间；大专以上学历，熟练掌握办公自动化

6、技能；具有快速消费品3年以上的销售管理经验；有1-2年的城市市场运作及客户管理经验；具备区域市场策划管控能力，沟通协调和较强的执行力；工作职责：（1）协助区域经理制定年度销售计划并完成销售经理下达的通路年度销售计划；（2）开发和管理所辖区域经销商，并进行维护、服务；（3）对所辖区域进行网点普查，规划城区通路精耕及拜访路线，建立客户档案；（4）分解上级下达的销售目标、铺货率、网点开发等，管理助理业代；（5）负责区域市场新产品的推广，并对产品推广提出合理化建议。（6）收集市场竞品信息、分析、整理、反馈工作。（7）定期拜访二批及重点客户，掌握最新市

7、场信息，提升客情关系，处理客户异议和投诉。（8）定期提报通路促销方案，有力打击竞品。4：KA主任岗位描述：KA商超渠道主任直接上级：办事处经理任职要求：年龄24-35岁之间；大专以上学历，熟练掌握办公自动化技能；有1-2年的城市市场KA商超渠道运作及客户管理经验；具备区域市场策划管控能力，沟通协调和较强的执行力；工作职责：（1）协助区域经理制定年度销售计划并完成销售经理下达的通路年度销售计划；（2）做好区域内KA卖场的合理管理协调工作，并进行维护、服务；（3）做好区域内卖场的品牌建设、形象宣传等工作；（4）分解上级下达的销售目标，管理助理业代

8、和理货人员；（5）负责区域市场新产品的推广，并对产品推广提出合理化建议。（6）收集市场竞品信息、分析、整理、反馈工作。5：城市业代岗位描述：城市业代直接上级：办事处