银行物业管理投标方案.docx

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1、银行物业管理投标方案12020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。银行物业管理方案目录第三章服务管理策划思路8一、服务基本概况8二、物业服务总体思路9三、物业管理整体设想与策划12（一）创立安全银行大楼工程121、实行分时段、分等级防范122、保安员的个人素质133、重视安全隐患点134、车辆管理14（二）创立效能银行大楼工程141、“一站式”服务142、5A级自动管理14（三）创立环保银行大楼工程151、垃圾无“痕迹”152、空气无“异味”153、场所无“病菌”164、错时保洁制16（四）创立专业化服务银行大楼工程161、引入

2、酒店“金钥匙”个性念理化---即全方位服务。1622020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2、会务服务17（五）公共设备设施的维护和工程修缮管理181、工作内容：182、工作标准：21（六）特约服务管理21（七）主要管理人员的委派与管理人员的提升22第四章管理机构设置和标准要求23一、管理框架设置图23二、各部门岗位职责23三、人员培训的目标和要求30（一）培训内容及培训方式30（二）培训后要达到的目标31四、员工上岗仪表、行为、态度标准34五、各岗位操作规范37第五章秩序维护及车辆管理37一、物业服务区域内公共秩序维护分析

3、37二、公共秩序维护方案38（一）高素质秩序维护队伍39（二）高效率操作流程39（三）人员管理40（四）物品进出管理40（五）针对不同功能区域安全防范方案4032020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（六）工作重点41三、消防管理42（一）制定消防管理实施措施42（二）经过培训，提高管理技能43（三）实行防火安全责任制，落实消防紧急处理工作程序43四、车辆管理45（一）车辆交通管理实施措施45（二）地面车辆管理46（三）地下停车场车辆管理方案47五、安全防卫管理方案47一保安员应具备的条件47二保安工作要求48三保安工作流程

4、49四保安工作制度50五营业厅保安要求51六营业厅保安流程51七营业厅保安制度53第六章环境卫生管理53一、物业服务保洁方案54二、环境卫生的保洁范围54（一）办公室保洁5442020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（二）室外和屋顶55（三）公用设施设备55（四）其它55三、保洁工作具体操作办法56（一）办公室保洁错误!未定义书签。（二）绿化管理58（三）室外公共主通道、室外道路保洁办法58（四）室外绿地保洁办法59（五）排水沟保洁办法60（六）地下雨、污水管井疏通保洁办法60（七）共用卫生间保洁60（八）电梯及电梯厅保洁6

5、2（九）除“四害”保洁办法错误!未定义书签。（七）其它保洁办法67四、环境保洁服务内容及指标69（一）室外公共通道、室外道路清洁标准错误!未定义书签。（二）室外公共绿地清洁标准69（三）排水沟清洁标准70（四）地下雨、污水管井疏通清洁标准70（五）雕饰装饰物、宣传栏、标识宣传牌保洁标准，装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。70（七）玻璃窗、门保洁标准7052020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（八）地下室保洁标准70五、保洁应急预案71一、客户打碎物品后的应急处理71二、客户呕吐后的应急处理71三、污雨水井、管道、

6、化粪池堵塞的应急处理71四、梅雨天气应急处理72五、在公共场所发现反动标语的处理72六、酗酒闹事的应急处理73第七章设备与设施管理73一、设备安全运行管理方案73二、供电系统管理方案74（一）实现降低干扰的目标措施74（二）预防重大安全事故措施75三、弱电及自动化系统管理方案75四、照明系统管理方案76五、通风系统管理方案76六、消防系统管理方案77七、电梯系统管理方案78八、给排水系统管理方案79九、共用配套设施管理方案83十、共用设施管理方案84十一、设备设施系统故障和事故应急处理预案8562020年4月19日