esso 招商手册大家庭

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1、埃索大家庭加盟手册l前言l加盟优势l利润成本分析l加盟程序l埃索大家庭VI系统l产品（略）l埃索大家庭服务项目l埃索大家庭店日常工作流程l顾客拒绝意见处理技巧l附录1：申请表l附录2：选店要素表l附录3：授权书前言：埃索大家庭是EXXONMOBIL专为一般汽车保养厂设计的汽车专业保养体系。以领先的埃索·美孚润滑油产品和技术，为车主提供先进的快速换油服务及全面专业的汽车保养服务，而且快速换油的同时为车主提供３０项免费专业汽车检测项目。　　埃索大家庭早期在美国试行到1995年进入台湾地区直到今天进入中国大陆

2、，埃索大家庭体系在经历了“商业模式试验期”“商业模式发展成长期”进入了“特许连锁体系的成熟期”。目前随着中国汽车市场的飞速迅猛发展，埃索大家庭换油保养中心加速网络化、连锁化、并逐步实现油品、消耗品的统一配送。埃索大家庭换油保养中心会成为一个以专业换油为龙头，各种消费信息并重的汽车后服务行业专业化、现代化、国际化特许连锁体加盟优势埃索大家庭的优势·品牌优势：自埃克森公司1882年成立以来就把精力放在创立、保持其优质产品的形象上来，树立的良好信誉拥有近百个品牌。埃索大家庭体系在选择品牌策划时充分考虑到了产品

3、是否符合中国在陆消费者的愿望，符合哪些消费者的愿望等具有市场观念，·品质优势：EXXONMOBIL是全球成品油的领导者，达到众多著名汽车制造商的特定要求及批准。如：奔驰MB228.3认可机油、沃尔沃VolvoJ最高标准VDS-2、曼MANM3275、艾里逊AllisonC4、珀金斯Peekins（prefferred）。公司拥有众多技术专业人才，为提高产品及服务质量不懈努力，更是专门为中国市场设计了埃索润滑油系列产品。·技术优势：埃克森美孚公司是目前唯一一家同时支持两个F1车队用油的石油公司。其在油品技

4、术方面的优势显而易见。公司的十一个业务单元中有两类专门致力于研究、开发事业，使公司始终处于科技前沿。另外公司每年投入的巨额研发经费更保障其产品延续这一优势。·形象优势：独具魅力的埃索大家庭VIS形象识别系统，为您提供全方位的统一形象规划，具体包括形象展示系列、宣传资料系列、形象配套物料、促销用品系列等。·培训优势：“埃索大家庭”推向市场后将走向人文关怀、文化营销的路线，教育培训就会在整个体系的运作过程中起到举足轻重的作用。·服务优势：派驻“店长级”的市场代表及汽车维修技师长期服务各成员店，为您提供良好的

5、售后服务：推介最合事宜的产品咨询培训；提供涵盖机械、汽车、工程、技艺的全方位技术培训以及专业技术指导；同时公司各部门，相关专业人士随时为您解答有关产品、技术、管理、装修、销售等方面的各种疑难问题，让你时刻感受到细致入微的专业至诚服务。·价格优势：加入埃索产品线的团体配货体系，将使成员店在采购上比单店经营上有更大的优势。地区授权商将担负起整个体系的进货、储备、物流、价格协调的责任与风险。·经营优势：在各地区的商圈保护措施将保证各成员店充分的利润空间，专用软件系统将提高管理质量；成员店将会得到总部在经营管理

6、方面的细致指导及规范指导。·广告优势：作为车用润滑油业的强势品牌，埃克森美孚公司一直秉承市场规律，每年都会进行各类精彩纷呈的广告宣传活动，进行品牌宣传，经常性的召开新闻发布会，专家交流会，常年在全国的各大媒体上投放广告。同时注重广告的多样性、灵活性、广泛性、社会性，把广告同社会、人文、精神等灵活的结合起来，把品牌社会效益与经济紧密挂勾。利润成本分析举例分析：接车数(2个车位)：60分钟/小时X10小时　1辆/45分钟X2工位=26辆/天大众车：超力富（128-75）+机滤（22-8.5）+汽滤(50-2

7、5)+空滤(30-20)=101.5元富　康：超力富（128-75）+机滤（20-8）+汽滤(25-15)+空滤(30-10)=95元奥　迪：超力富（128-75）+机滤（80-30）+汽滤(60-25)+空滤(50-28)=160元燃油清洗每辆利润：150元刹车片每辆利润：150元换火花塞每辆利润：50元其他项目：齿轮油、刹车油、换ATF、助力油、防冻液、电瓶、皮带、填加剂、轮胎、桑拿、封铀以经济型店为例：以平均每天20辆车换油，每辆车按75元毛利计算：换　　油：20辆/天　　75元X20辆X30天=

8、45000元X12月=540000元燃油清洗：1辆/天　　200X30=6000元X12月=72000元刹车片：10辆/月　　150X10=1500元X12月=18000元换火花塞：20辆/月　　50X20=1000元X12月=12000元其他项目：齿轮油、刹车油、换ATF、助力油、防冻液、电瓶、皮带、填加剂、轮胎、桑拿、封铀只赢利50000元则每年利润：540000+72000+18000+12000+50000-（22300X12）=4