设计师培训流程规范.docx

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1、设计师培训流程规范设计师培训流程规范说明:本文章由华饰网IDSS编写的装饰公司常用制度,请参考,其中涉及商业密文部分已经省略如需要完整文字请e-mail本站,或登陆帮助中心提出索要相关信息留言,不便之处请谅解,谢谢阁下的合作!6xin、com拥有中国装饰企业管理网所有内容的版权,非经过授权得到以下内容已经构成严重侵权就是犯罪行为,索取装饰企业管理全套宝贵经验资料请来信seainglau@gmail、com,我们期待与阁下的任何形式的合作、◎培训目的1、明确设计师的岗位职责;2、掌握相关工作流程;3、学习合同、图纸、报价的规范;4、明确公司“八级质量保障体系”;5、了解相关规章

2、制度;◎培训内容1、设计师的岗位职责;2、设计师的工作流程;3、八级质量保障体系;4、有关报价;5、施工合同规范;6、有关规章制度;一、设计师岗位职责1、咨询规范:(1)客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位(本地区一流)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)与付款方式。(2)咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。涉及商业密文部分已经省略如需要完整文字请e-mail本站,或登陆帮助中心提出索要相关信息留言,不便之处请谅解,谢谢阁下的合作!(21)客户同意委托

3、我公司装修后,收取500元量房服务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任。2、量房规范:(1)量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、卫生间与厨房设施的准确位置,向客户涉及商业密文部分已经省略如需要完整文字请e-mail本站,或登陆帮助中心提出索要相关信息留言,不便之处请谅解,谢谢阁下的合作!(7)认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。3、设计、绘图规范:(1)量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、天花平面图及立面或效果图。(2)设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。(3)正式开工前应做出

4、全套施工图纸:包括总平面图、总天花平面图、立面图(剖面图)、大样图(节点)、大样(家具立面图、标准门窗及大样)。(4)涉及商业密文部分已经省略如需要完整文字请e-mail本站,或登陆帮助中心提出索要相关信息留言,不便之处请谅解,谢谢阁下的合作!(10)市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。4、报价规范:我公司实行分级、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、设计师培训流程规范餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。(1)报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。(2)报价时,严禁

5、低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。(3)严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。5、签约规范:设计师签订的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管有权不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至工程部(工程统计员不在时应及时告诉工程部经理)。各分部签署文件明细:装修合同——三份:公司、市场、客户各一份。报价单——五份(复印四份):公司、设计师、客户、工长、巡检各一份(市场需要可增印一份)。全套图纸——四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份

6、)。补充条款(与合同同时签)——三份:公司、客户各一份、市场一份。代购协议——二份(复印一份):公司、客户各一份。代购明细——四份(复印三份):公司、客户、财务部、工长各一份。设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效,否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名)。6、全程服务规范:(1)设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。(2)设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长与相关部门。(3)交底人员包括客户、设计师、巡检与工长及现场负责人。(4)现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工

7、程人员向设涉及商业密文部分已经省略如需要完整文字请e-mail本站,或登陆帮助中心提出索要相关信息留言,不便之处请谅解,谢谢阁下的合作!所造成的损失,由责任方负责。(10)设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。(11)中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。(12)设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理、消除投诉。二、设计师工作流程1、介绍:(1)热情真实的向客户介绍公司的市场地位(北京第一)(2)设计特点:设计小组