2014年瑞诚设计师流程规范培训

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1、设计师培训★培训目的1、明确设计师的岗位职责；2、掌握相关工作流程；3、学习合同、图纸、报价的规范；4、明确公司“八级质量保障体系”；5、了解相关规章制度；★培训内容1、设计师的岗位职责；2、设计师的工作流程；3、八级质量保障体系；4、有关报价；5、施工合同规范；6、有关规章制度；一、设计师岗位职责1、咨询规范：（1）客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）和付款方式。（2）咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。（3）根据客户的

2、消费取向，主动为其推荐相应价位。（4）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。（5）设计师培训★培训目的1、明确设计师的岗位职责；2、掌握相关工作流程；3、学习合同、图纸、报价的规范；4、明确公司“八级质量保障体系”；5、了解相关规章制度；★培训内容1、设计师的岗位职责；2、设计师的工作流程；3、八级质量保障体系；4、有关报价；5、施工合同规范；6、有关规章制度；一、设计师岗位职责1、咨询规范：（1）客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）和付款方式。（2）咨询时，设

3、计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。（3）根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。（4）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。（5）设计师培训★培训目的1、明确设计师的岗位职责；2、掌握相关工作流程；3、学习合同、图纸、报价的规范；4、明确公司“八级质量保障体系”；5、了解相关规章制度；★培训内容1、设计师的岗位职责；2、设计师的工作流程；3、八级质量保障体系；4、有关报价；5、施工合同规范；6、有关规章制度；一、设计师岗位职责1、咨询规范：（1）客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（

4、北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）和付款方式。（2）咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。（3）根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。（4）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。（5）当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。（1）咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。（2）客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师

5、承担一切责任。2.量房规范：（1）量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。（2）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。3.设计、绘图规范：（1）量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、天花平面图及立面或效果图。（2）设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。（3）正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总天花平面图、立面图（剖面图）、大样图（节点）、大样（家具立面图、标准门窗及大样）。（4）施工图纸原则上采用A3图幅，且必须有客户签字。（5）市场有特殊要求时，应同时执

6、行所在市场规定。4.报价规范：我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。（1）报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。（2）报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。（3）严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。5.签约规范：设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至工程部（工

7、程统计员不在时应及时告诉工程部经理）。各分部签署文件明细：装修合同——两份：公司、客户各一份。报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份。全套图纸——四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份。补充条款（与合同同时签）——两份：公司、客户各一份。代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。代购明细——四份（复印三份）：公司、客户、财务部、工长各一份。设计师交公司存档