最新酒店业务流程图培训资料.docx

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1、第一部分预订电话预定传真预定 系统内做预订的基本步骤团队预订预订接/送机第二部分前台排房旅业系统录入、换房、退房步骤散客入住服务团队入住VIP入住换房续住留言服务保密服务保险箱服务叫醒服务加床服务失物招领第三部分收银收押金退房外币兑换第四部分礼宾散客入住行李服务散客退房行李服务团队入住行李服务团队退房行李服务客人行李存取服务物品转交服务换房交通服务送报纸接站服务1接站服务2第五部分服务中心转接电话留言服务保密服务请勿打扰恐吓电话第六部分商务中心租用服务收发传真装订服务秘书服务第七部分楼层客房清扫1客房清扫2客房清扫

2、3退房检查拖婴服务开夜床服务VIP服务欢迎茶服务失物招领布草管理第八部分客房服务中心钥匙管理第九部分公卫VIP值厕服务玻璃、镜面彻底清洗程序地面推尘程序灯具清洁程序地垫铺设地垫的清洁地毯除渍地毯抽洗地毯干洗公共洗手间彻底清洁宴会厅的清洁办公室的清洁程序FF7.4.6光-电能量转换效率h太阳能电池最重要的和综合性的特性参数是光电能量转换效率，经常简称为效率，用符号h表示，它的值是太阳能电池最大输出电功率与入射光功率之比，即：(7.14)式中，Pin是在整个太阳能电池正面光入射面积的总入射光功率；Pm是太阳能电池最大

3、输出电功率，Im和Vm就是对应于Pm时的电流和电压，即Pm=Im´Vm；Isc是短路电流；Voc是开路电压；FF是填充因子。对于地面上应用，标准测试条件是光谱AM1.5G，入射光功率100mW/cm2，温度25oC。从上式可知道，三个参数Isc，Voc和FF，能决定电池的效率h。影响电池性能Voc，Isc，FF的因素:Voc:硅(Si)基片性质(晶向,p型/n型,电阻率,少子寿命等),p/n结掺杂浓度,电池结构形式,并联电阻等;Isc:硅基片性质(少子寿命等),表面反射,光陷作用,硅片对光不全吸收,p/n结对载流子

4、不全收集和收集面积等;FF:硅(Si)基片性质(电阻率,少子寿命等),电池结构,电极接触,串联电阻，并联电阻等.为了获得高效率，这三个参数应尽可能高。这就意味着(1)要获得较高的短路电流Isc。太阳能电池有源材料和太阳能电池结构应在紫外光，可见光和近红外光的光谱范围上，有较高，较宽和较平坦的光谱响应，内量子效率应接近于1。(2)要获得较高的开路电压Voc。太阳能电池内部必需正向暗电流Io较低而并联电阻Rsh较高。(3)要获得较高的填充因子FF。太阳能电池必需正向暗电流Io较低，理想因子“n”接近于1，串联电阻Rs必

5、需较低(1cm2的太阳能电池面积应该Rs<1W)，而并联电阻Rsh必须较高(>104W.cm2)。7.4.5填充因子FF填充因子，FF，是太阳能电池品质(串联电阻和并联电阻)的量度。填充因子FF定义为实际的最大输出功率除以理想目标的输出功率(Isc´Voc)，