最新汽车4S店7S管理.ppt

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1、汽车4S店岗位流程-斯柯达7S管理大莹__________________________________________________一、7S的由来二、7S的目的三、7S的内容四、7S的应用目录__________________________________________________精细化管理精细化管理遵循“为顾客准备好想要的东西、在顾客需要的时间和地点提供价值、不浪费顾客的时间”的原则，要求把服务做到位、做得好。精细化管理是将管理工作制度化、格式化、程序化，强调执行力，也就是细分服务对象，职能和岗位，细分每一项具体工作，并落实到各个具体的环节中。精细化管理最

2、基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果。__________________________________________________素养整理素养整顿清扫清洁5S起源于日本，因日语的罗马拼音均为S开头，称”5S”。是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。一、7S由来5S起源__________________________________________________1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。5S应用于制造业、服务业等改善现场环境的质量和员工的思维方法，使企业能有效地迈向全面质量管

3、理，主要是针对制造业在生产现场，对材料、设备、人员等生产要素开展相应活动。__________________________________________________整理清扫整顿安全清洁7S在各企业运用5S管理的过程中，根据各行业的需求，基于5S的基础上，增加了安全、节约两部分，进一步加宽对现场管理的范畴。素养节约__________________________________________________1、提升品牌形象，提升企业形象。2、实施7S管理能有效保证经销商良好的工作环境，培养员工良好的工作习惯和严明的工作纪律。3、提高工作效率，保证维修质量。4、

4、减少浪费、节约物料成本和时间成本。5、有效防范风险，确保员工人身安全，避免经销商财产损失。二、7S管理应用目的__________________________________________________整理—定义对物品进行分类清除不需要的物品需要的物品妥善保存整理—目的有效的利用空间，改善增加作业面积、作业现场无杂物、通道畅通，从而节省时间，提高工作效率。7S管理-整理三、7S的内容__________________________________________________进行全面检查：指示牌、工位、车道、墙面、工具车、工具室、大修室、烤漆房、灯光检测、废料

5、区、固定设备、移动设备、水沟盖、暖气片...7S管理-整理__________________________________________________整顿------定义物品有合理定量、定位及明确标示，即是物品放置的标准化管理，并加以明确标示整顿------目的节约时间，提高工作效率，创造一个有效率的工作环境7S管理-整顿__________________________________________________落实整理的工作确定放置场所规定放置方法划线定位7S管理-整顿____________________________________________

6、______清扫-----定义彻底将身边和工作场所打扫得干干净净，没有垃圾污染，如设备异常应立即查明原因，立即检修。清扫-----目的创造一个舒适工作环境，以提高工作质量，保持良好的工作情绪。7S管理-清扫__________________________________________________建立车间清扫责任区调查污染源，并予以杜绝执行例行的扫除，清理脏污建立清扫基准规范7S管理-清扫__________________________________________________清洁—定义清扫过的地方要维持无脏污状态，并明确界定标准化、制度化的维护规范。清洁

7、—目的通过制度建立维持成果，进而发现“异常”并不断改进。7S管理-清洁__________________________________________________素养—定义每人依规定行事，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，并作持续改善。素养—目的提高人员素质，改善工作品质，激励工作士气，形成企业文化。7S管理-素养__________________________________________________制定共同遵守的相关规定维持动力，以身作则制定礼仪守则推动各种提升活动（早会礼貌运动等）7S管理-