寿险公司基本框架ppt课件.ppt

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1、寿险公司基本框架人寿保险总公司基本组织架构分公司基本组织架构分公司各级部门职能运营管理基本内容运营权限管理模式目录人寿保险公司总公司组织架构财务部办公室精算部稽核部法律合规部人力资源部总裁室产品开发部信息技术部运营中心个险业务部团险业务部银行保险部培训部人寿保险公司总公司组织架构财务部办公室运营管理部保费部培训部人力资源部总经理室经代部个险业务部银行保险部团险业务部中心支公司分公司各部门职能个险业务部个险销售部的主要职能是从事个人保单的销售，以及代理人队伍的组建、选拔、培训教育、业绩追踪和监督管理等。个险销售部通常要举行经营分析会议，并做好保单的宣传广告工作。在一些较大规模

2、的寿险公司可另设企划部专门负责宣传广告、出版刊物等活动团险业务部团险销售部的主要职能是从事法人业务的开拓，相关销售人员的培训、督导和管理，以及业务经营分析会等相关的管理工作。银行保险部银行保险部的主要职能是负责协调、激励银行柜面代理销售专门的银行保险产品，一般以比较简单的投资类产品为主，同时对公司相关业务拓展人员和银行销售人员进行培训、监督和管理。分公司各部门职能培训部培训部的主要职能是负责组建、选拔和培训代理人队伍，通过交流、讲课、研讨等形式提升代理人的销售技能，培养代理人的销售习惯。有些公司会将此职能包含在相关的业务销售部门中。运营管理部运营管理部部是寿险公司选择风险并

3、办理承保、理赔等业务的后援服务部门。此部门的主要职能为核保与核赔。核保主要是在目前个人寿险保单多为保险公司的代理人代为签发的情况下，对已有合同的审查，不符合承保要求的合同可予以取消或要求加保。核赔则是进行科学、合理的理赔，维持适当的理赔记录。同时运营管理部还负责接待客户的各种咨询和投诉。客户服务部一般设有咨询柜台、投诉热线和接待处等，对上门需要投保的客户给予专业咨询和指导，并推荐优秀的代理人为其服务，对通过电话投诉或上门投诉的客户给予解释和劝慰，并将有关信息传递至业务销售部门，由涉案代理人的上级主管妥善处理。运营管理基本内容定义运营管理是指保险公司在受理保险要约至保险合同终

4、止这一实现保险保障功能的保单周期中，提供的与保单和客户有关的内外部服务管理的总和运营管理主要包括保单功能管理客户信息管理运营平台管理运营管理基本内容保单功能管理承保管理保单维护理赔处理终止工作客户信息管理运营平台管理运营权限管理模式定义运营管理中的权限管理通常是指对核保、核赔的权限管理常见模式行政管理模式垂直管理模式集中化管控模式