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时间:2020-11-13
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1、.湖南快销快购网络科技有限公司全国运营中心管理制度2015-91/13.前言打造一支专业、高素质的招商团队,是移动互联网项目招商工作顺利进行的重要保证。快销快购招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应该详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训、日常行为准
2、则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。招商人员应同心协力,为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员!2/13.一、全国运营中心岗位职责部门本职:负责快销快购全国各城市平台合作运营商招商及辅导相关业务,负责公司仓董会组建,运营,协调业务。1)组织对项目的分析和定位,掌握招商进度,分析招商过程中出现的问题;2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析;3)项目定位及价格的准确判断,对业态分布进行规划;4)对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案,并对招商过程中出现
3、的问题提供建议处理办法;5)拟定招商租务文件及合同;6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;7)根据公司发展选择战略伙伴,对主力店及各专业卖场的大商家实施招商,与大商家签订租赁合同;8)根据公司方针和项目实际情况,广泛接触各行业的商家,收集整理商家资源并备案;9)根据相关规定,努力争取更多的客户进场经营,与其协商租赁招商事宜,必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作;10)与相关部门密切合作,做好经营户进场、装修、调整、退场工作;11)办理经营户缴纳租金及相关手续;12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态,积极为其提供力所能及的工作方便,与客户建立良好的业务关系
4、。3/13.二、运营中心各岗位上岗要求、职责及规范(一)、运营中心总监1、运营中心总监的上岗要求1)大专以上文化程度,从事企业高层管理工作5年以上,对快消品行业招商或移动互联网有专业化、市场化的理解,对行业特点、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识,同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。2)具有良好的职业道德和敬业精神;3)具有较强的领导、组织、协调能力。4)具有独立进行业务谈判和交涉的能力。5)能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力,并建立和不断完善客户数据库,把握有效的客户资源;6)具有独立规划业务工作的能力,能及时分析市场动态,在经济活动中发现和处理问题。7)能深刻领会
5、传播公司的思想,价值观,经营理念,服务理念,并能落实到实际工作中。2、运营中心总监的岗位职责1)负责运营中心整体工作的把握和部署。2)负责制订各阶段运营中心计划目标,布置和安排本部各项工作有计划开展,达成目标。3)负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质。4)负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力。5)负责整体规划和发展方向,确定公司的招商定位和经营业态类别。6)负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。7)负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。4/13.8)负责公司的招商工作
6、,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。9)负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。10)组织安排相关招商人员参加各类行业招商会。11)负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。12)负责协调本部门同其它部门之间的工作。13)做好招商人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员。14)负责完成公司总经理交办的其他工作任务。3、运营中心总监的岗位规范1)根据公司下达的计划指标,结合公司实际情况和市场发展趋势,制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。2)根据公司整体经营决策及淘汰制原则,指导督促各部门经理按不同的时间要求编制方案及实施细则。
7、3)每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。会议要准时召开;会议要有详细、完整记录,会后要下发会议纪要。4)对本部门员工进行合理分工,使其各尽其能,责权分明,并形成合力。5)有效指导下属开展各项工作,保证各项工作顺利、高效完成。6)掌握宏观和微观经济走向,正确制定工作目标和方向。7)日常检查:每天检查各部工作进度情况,随时进行监督、指导。分周、月、季检查各种报表,
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