《丰田管理之pdca》课件.pptx

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1、PDCA安全卫生推进部2012年3月目录1.PDCA的基础知识2.丰田日常工作中的PDCA3.PDCA的基本技巧4.总结PDAC1.PDCA的基础知识1.PDCA的基础知识P:依据工作的目的，制作企划案或者工作计划D:按照计划，切实的执行C:评价/总结是否达成目的/目标A:思考是否有更好的方案，并且尽力使其标准化Plan计划Do实施Action改善·对策Check评价PDCA是工作中最基本的循环1.PDCA的基础知识APDC品质提升→PDCA的历史前身诞生应用时间1920s1940s1950s地点美国美国日本人物休哈特（统计学

2、家）戴明（质量管理专家）贡献PDS循环（Plan-Do-See）完善PDS,发展为PDCA循环作为全面质量管理的科学，PDCA得到发展和应用2.丰田日常工作中的PDCA(1)P的重要性◇在丰田，所有的工作都事先进行充分的“P”（计划）◇只有在“P”做的充分的情况下，“DCA”才能顺利进行计划充分计划不充分工时少工时多PDCA工时讨论1我们平时在开展工作时，是怎么做的？1边做边想2做完后再想3想一点点就做4充分思考并同上司确认方向后再做（2）工作中持续不断的PDCA循环在任何一次PDCA循环的应用过程中，每一个步骤中也都有各自的

3、PDCA循环。Plan计划Do实施Action对策Check评价PPPPDDDDCCCCAAAAPlan(计划)思考/搜集资料Do(实施)着手制作······这个事情要好好想想·······讨论2PDCAP·内容/项目·时间节点·担当·措施D·制作/实施C·检查/确认A·修订/完善3.PDCA的基本技巧（1）指示的接受方法◇工作是从接受上司指示开始的◇没有遗漏，准确地接受指示是最为重要的要点：·带着记录纸和笔到上司的身边·先不要打断，如果有问题，留到最后再问·从5W2H的角度，对内容进行归纳，简单复述一遍·WHAT(内容)·W

4、HEN(时间·期限)·WHERE(地点·担当部门)·WHY(目的)·WHO(担当人·负责人)·HOW(方法·手段)·HOWMUCH(数量·费用)←做什么←什么时候进行/进行到什么时候←在哪里进行←为什么这么做←由谁/和谁进行←用什么方法做←需要多少数量/多少钱讨论3背景·小王是一家汽车企业人事科员工，老李是他的上司。·7月3日，公司招聘了80名大学生，准备在7月10日举办一次迎新晚会。·7月4日早会时，老李让小王负责组织这次的迎新晚会。问题·小王应该怎么做呢？（2）PDCA循环中的要点Plan(计划)①明确工作的目的（同上司确

5、认方向）②收集整理相关资料（参考以往的资料等）③思考业务的交货期，制作计划（含日程）④取得上司的确认。在和上司仔细确认过方向性之后，再制定计划。讨论4广州北京目的广州→北京相关资料·交通信息·天气情况·费用情况·个人时间等交货期到达北京的时间确认（同上司）·交通工具·启程时间·到达时间（2）PDCA循环中的要点Do(计划)①在工作过程中，经常思考工作的目的，及确认工作是否在按照计划进行。②要及时向上司及相关人员汇报工作的进度。③情况发生变化时（特别是发生异常时），要及时向上司报告并商讨对策。·经常思考工作的目的

6、，以确保方向正确。·与上司的报商联是为了更好的推进业务。讨论5·工作是要推进，但制定计划太浪费时间！·这项工作是领导布置的，我做完就行！·计划不如变化，每天那么多事情，能交差就不错了！·我是这项业务的担当，给我的上司报告就行了，没必要让相关人员了解！·最近特别忙，这项工作暂时无法推进，先不给领导说了，等他问起再说吧！推进工作时的各种类型（2）PDCA循环中的要点Check(评价)①客观评价结果和过程②未按计划进行时思考原因按照计划进行的情况思考是否有更好的方法带着问题意识/改善意识，客观地评价。讨论6评价造成滞后的原因是？·没

7、有定期对计划的完成情况进行确认！·出现滞后端倪时，未及时报告、联络、对策！·工作量大，日程安排过于苛刻！·相关部门配合、支持不够，工作开展方式存在问题！（2）PDCA循环中的要点Action(改善·对策)①思考/制作改善方案，并反映到下一次的计划中。②制作/修改业务手册，将成功经验标准化并与相关人员共享。·通过积极地横展成功的经验，使团队的成果达到最大化。·通过共享失败的经验，防止问题再次发生。4.总结在运用PDCA时应具备的意识PDACPPPPDDDDCCCCAAAA思考工作的目的现地现物改善标准化横展