杨梦华：员工心理辅导培训.doc

《杨梦华：员工心理辅导培训.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、员工心理辅导培训第一单元：关于EAP1、什么是EAP2、EAP的起源和现状3、EAP在职场应用的趋势和争议4、EAP的内容5、EAP能为我们带来什么6、员工通过EAP能够收获的益处第二单元：EAP在企业应用中的心理学基本常识一、自我个性分析（员工心理测评技术）1、量表和投射测验2、意向对话的测评技术二、心理学主要流派1、精神分析学派1)心理结构ü意识ü前意识ü潜意识2)人格结构ü本我ü自我ü超我2、行为治疗学派1)行为疗法ü腹式呼吸法ü肌肉松弛法ü冥想松弛法ü渐近性肌肉松弛法1)系统脱敏法2)满灌疗法3)厌恶疗法4)角色扮演5)强化

2、法3、来访者中心疗法1）马斯洛的需要层次理论2）来访者中心疗法主要观点4、认知行为治疗1)心身疾病的形成与发展是认知、情绪对向躯体症状持久相互作用的结果2)认识曲解与心理障碍3)理性情绪陪法4)艾利斯的情绪ABC理论5)情绪调节ABC理论三、人的成长与发展规律第三单元：员工常见心理问题一、四大指标凸显中国企业员工职业心理健康逐步恶化二、心理健康的十大标准三、如何判断心理异常四、情绪对人的影响五、员工心理问题的来源及表现1、工作压力导致的心理问题及表现2、人际沟通导致的心理问题及表现3、生活烦恼导致的心理问题及表现第四单元：员工常见心

3、理问题心理辅导技巧一、心理辅导核心技巧1、倾听问询2、同理共情3、合理宣泄4、指导支持二、对员工个人生活心理辅导帮助技巧1、个人情绪调节指导2、员工恋爱和婚姻指导3、亲子教育和亲子沟通技巧4、安全度过中年危机5、睡眠调节6、家庭事业平衡7、案例分析三、领导者与员工沟通冲突的处理与心理辅导ü如何说出和员工意见不同的观点？ü员工与领导之间的矛盾？ü与员工沟通过程中根据员工的不同反应，不同的处理技巧有哪些？ü对沉默的员工的沟通策略ü对亢奋员工的沟通策略ü对作漠不在乎的员工的沟通策略第五单元：企业常见心理危机干预的原则与技巧一、心理危机的界

4、定1、心理危机的分类2、心理危机评估与管理二、企业常见心理危机干预的原则和技巧三、企业常见心理危机事件的预防和处理方法1、自杀危机的心理干预2、哀伤辅导3、暴力伤人或杀人威胁的处理方法4、企业裁员的处理方法5、突发事件的处理方法（包括工伤事故、司法事件）四、心理危机的预访第六单元：现场问答