员工关系的主要职能教程文件.ppt

《员工关系的主要职能教程文件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、员工关系管理的主要职能第一节员工关系概述员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观体系确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。从狭义的概念上看，员工关系管理主要有劳动关系管理(入职在职离职管理企业变革劳动争议员工手册人事外包)、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训等内容。员工关系管理的内涵和职

2、能6项：沟通与承诺管理，纪律及冲突管理，入职、解聘以及组织变革管理，危机处理和心理咨询服务，核心员工管理等。员工关系管理的主要职能对员工关系管理的主要职能进行分析还可以细分为劳动关系管理、人员流动管理、员工奖惩管理、内外情报管理、冲突管理、危机管理、沟通管理、社团管理、健康管理、员工申诉管理、企业文化建设、员工激励管理等。现代员工关系管理的主要目的是通过上述管理职能，提高员工满意度，进而提高企业生产率，维持企业竞争优势，使企业在竞争中获胜。所以，一定要正确认识员工关系管理，不断提高员工关系管理能力。员工关系管理目的

3、员工关系管理的一些观点介绍1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。3、心理契约是员工关系管理的核心部分。(心理契约是组织同其个体间相互期望与责任的总和，是一份内隐的协议，对组织中个体行为产生重要影响。)P3534、职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。第二节人员流动管理人员流动的理论基础（一）勒温的场论美国心理学家勒温（K.Lewin）提出个人的绩效B是个人的能力和条件p与所处环境e的函数：勒温的场论指出，一个人所能创造的绩效，不仅与他的能力和素质相

4、关，而且与其所处的环境（也就是他的“场”）有密切的关系。人员流动的理论基础（二）卡兹的组织寿命学说美国学者卡兹（Katz）对科研组织的寿命进行了研究，发现组织寿命的长短与组织内信息沟通情况有关，与获得成果的情况有关。他通过大量调查统计出了一条组织寿命曲线，即卡兹曲线，如图12.1表示。21.545组织的最佳年龄区组织成立年限组织内的信息交流水平(获得成果的数量和质量)人员流动的理论基础（三）库克曲线美国学者库克（Kuck）提出了另外一条曲线，从如何更好地发挥人的创造力的角度，论证了人才流动的必要性。如图12.2所示

5、。创造力发挥程度3年1.5年1年1.5年时间ABCDE4年人员流动的理论基础（四）中松义郎的目标一致理论日本学者中松义郎在《人际关系方程式》一书中提出了“目标一致理论”。如图12.3所示。图中F表示一个人实际发挥出的能力，Fmax表示一个人潜在的最大能力，θ表示个人目标与组织目标之间的夹角。组织文化个人方向F0θFmax人员流动的类型1、按流动原因划分（1）由于人与事不相适应而引起的流动，如用非所学，用非所长；（2）由于人际关系失调而引起的流动，如领导专横跋扈、任人惟亲、拉帮结伙，或与同事关系紧张，难于合作；（3）

6、由于生活或经济原因而引起的流动，如夫妻两地分居，子女上学过远，交通不便，工资待遇较差，父母无人照顾，水土不服等等。人员流动的类型2、按人员隶属关系变动与否划分（1）改变隶属关系的流动需办理调动手续；（2）不改变隶属关系的流动，多指各种形式的智力交流、第二职业，无需办理调动手续。3、按职位变动情况划分（1）职位业务性质和职级不变的流动属于职系内部的平调。（2）职位业务性质不变，职级变动的流动，属于职系内部的升调或降调。（3）职位业务性质改变，职等不变的流动，属于跨职系的平调。（4）职位业务性质改变，职等也改变的流动，

7、属于跨职系的升调或降调。正常的人员流动的作用1、常保持人事相宜2、激励人员进取3、使干部队伍充满活力4、突破“关系网”的重要措施人员流动的原则（1）德才兼备原则德和才两方面不可偏废。（2）机会均等原则应该使每个员工面前都有晋升之路。（3）民主监督原则为了保证任人惟贤和公平竞争，一是靠企业主要负责人的素质，二是靠必要的民主监督制度，即党委组织部门的监督保证作用以及职代会的民主监督作用。人员流动的原则（4）“阶梯晋升”与“破格提拔”相结合的原则“阶梯晋升”是对多数干部而言，这种一个台阶一个台阶逐级晋升的方法，可避免盲目

8、性，准确度较高，便于激励多数干部。（5）有计划替补和晋升原则一个组织的管理人员举足轻重，因此各级管理干部的替补和晋升都应谨慎地、有计划地进行。如图12.4所示是美国有些公司常用管理人员替补图，依此制定各级管理人员的替补计划。职位：部经理D．迈耶斯○年龄任现职时间△第一替补人：△第二替补人：职位：生产经理H．布朗○年龄任现职时间△第一替补人：△第二替补人：职位