风险管理的系统课堂笔.doc

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1、风险管理的系统课堂笔二：风险的系统管理（一）：基本概念Hazard危险：导致事故发生的各种因素，有客观、主观两个方面；Risk风险：是一种可能性，是对人们可能造成损失或收益的事物；**风险：1）是失去或获得某种有价值事物的可能性；2）它是矛盾的对立统一体；3）不完全是消极的因素和安全的敌人；4）不仅可带来损失，也是产生收益的激发因素；5）认识和应对风险的态度可以是消极被动的，也可以是积极主动的；后一种态度恰恰是登山户外探险活动的特点和内涵；对风险的干预，可以采用规避的方法，也可以采取预防的手段。现在登山比过去容易了，原因是：经验在积累技术在进步登山风险下降服务在上升体验户外

2、探险的好处：自尊心增强自信心增强兴奋感和体验：克服挑战，迎接挑战，体验成就感和幸福感，幸福指数上升其它概念：1.探险：结果不可事先确定的户外体验。它有几个特点：重要信息的缺失和不足；在前人探险的基础上，我们有大概了解；有一定的计划安排，危险在一定程度上可控；我们对体验的结果有一定预期；2.极度体验：发挥尽全部潜力才能得到的户外体验；3.挑战：在危险的情况下，应用个人能力的行为，去解决不可确定的问题；4.事故：对人们造成损失和伤害的事物，人们能预见到，也可以预防，但不希望它发生；5.灾害：完全自然状态下发生的，人们不可预测；6.风险管理：把危险和损失控制在可以接受的范围内；（

3、二）：风险管理的原理风险具有不确定性和损益二重性。所以我们采取的方式有以下几种：1.风险管理方式A规避/防范风险B降低风险：最小化，可接受程度；C转移风险：共担风险，购买保险和雇佣专业人员；D保持风险：可接受程度，获益最大化2.风险大小零风险剩余风险绝对风险管理干预**绝对风险：特点情况下，没有任何控制的风险极端情况，会产生最糟糕的后果；**剩余风险：对风险采取一定的管理手段后，仍然不能完全消除，还有发生的可能性，但程度有所控制；**感知风险：对上述风险的主观认识和感受，主要指领队的认识，在个体上新手和熟手会有差异；**个入对剩余风险的认识受制于：A．自信程度B．经验水平C

4、．体能D．心理状态E．对自己的认识F．对形势的认识G．对未知的感知H．情绪I．焦虑通过对绝对风险、剩余风险、感知风险的分析，我们可以达到如下的认识：A．可以帮助我们确定目标；B．确定绝对风险的程度和危害；C．确定本次活动界限：可以接受的剩余风险；D．了解明显的个体差异，保证活动和人员的安全；感知、剩余风险匹配图：在I、III区域，感知风险和剩余风险同为高或低，是协调、匹配的状态，我们搞活动应主要采取这两种状态。II：高感知，高剩余I：高感知，低剩余高感知风险IV：低感知，高剩余III：低感知，低剩余剩余风险高1.风险的形成因素：由各种危险因素构成，包括主观、客观两个方面；A

5、．客观：环境（山间、丛林、荒漠、水流等）气候装备B．主观：身体心理技能（包括对装备的使用能力）经验团队因素国外的观点如下图所示：人装备风险环境2.风险的动态特点：各种风险因素，大部分是动态地存在着，不断变化的；活塞原理（参见课件）列表分析比较可取（三）系统安全管理1.目标：A．保证户外活动的安全，顺利完成，目标不一样，风险选择就不一样；B．确定与目标相应的风险水平C．责任（包括法律责任），每个人对自己的安全负责，对团队负责，对社会负责D．提高个人和所属组织的户外活动执行能力。2.风险管理工具与步骤A．建立背景资料（基础工作）环境资料风险识别与分析风险评估的标准内部制度B．风

6、险评估的量化指标C．四窗口矩阵法症状对策滑雪、骨折减少，隔离脚底起泡减少，消除（高）发生概率登山滑坠减少，转移（专业人员，保险）扭伤保留症状对策（低）对户外活动后果的严重程度（高）D．风险管理的具体方法：a.保留风险：指让风险处于可控、可接受状态，以获得收益最大化；b.减少风险：采取措施，包括培训技能，减少发生几率；c.隔离风险：把风险限制在特定的区域内，不影响其它方面的正常进行；d.转移风险：可通过专业人士和保险业的介入，共担风险；e.消除风险：取消活动总之，对于风险，我们事前安要识别、预防，事后有应急手段。（四）：安全控制手段1.表格工具（参见课件范表3）2.控制区模型

7、：（高）P（PeakExperisnce）体验区（理想状态）B个人能力等级A不同能力级别的人在不同的难度上，进入不同的区域CD（低）活动难度等级（高）A区：练习区：没有挑战刺激，低层次活动；B区：演示区：初级阶段，高手应对自如，没有压力，可做示范；P区：体验区：能力与难度匹配，体验最充分，属活动的理想状态；C区：挑战区：队员需要学习，指导，并要克服一定的困难才能完成；D区：冒险区：超出队员个人能力，必须后援支持，风险很大；（五）：监控（见课件范表4）（六）：应急：应急要体现快、准原则1.快自救互救呼救2.准判断准措